管理學(xué)第16章激勵(lì)員工(已修改)
2025-01-23 13:18 本頁面
【正文】 ninth edition STEPHEN P. ROBBINS PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama MARY COULTER 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 激勵(lì)員工 第 16章 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–2 要點(diǎn)概覽 什么是動(dòng)機(jī) ? ?動(dòng)機(jī)的定義 . ?解釋動(dòng)機(jī)需求 —滿足的過程 早期的動(dòng)機(jī)理論 ?描述馬斯洛的需求層次理論以及如何用它來進(jìn)行激勵(lì) ?描述 X理論和 Y理論的管理者如何看待激勵(lì)問題 ?描述赫茨伯格激勵(lì) —保健理論 ?描述赫茨伯格滿意與不滿意的觀點(diǎn) 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–3 要點(diǎn)概覽 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論 ?描述麥克利蘭提出的工作環(huán)境中現(xiàn)存的三種需要 ?解釋目標(biāo)設(shè)置理論和強(qiáng)化理論 ?描述具有激勵(lì)作用的工作設(shè)計(jì)方法 ——工作特征模型 ?描述公平理論中激勵(lì)的含義 ?比較分配公平和程序公關(guān) ?解釋期望理論中三種關(guān)鍵聯(lián)系以及它們?cè)诩?lì)中的作用 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–4 什么是動(dòng)機(jī) ? ?動(dòng)機(jī) ?動(dòng)機(jī)是人與環(huán)境交互作用的結(jié)果；它并不是人的特性 ?它是一個(gè)人為達(dá)到一個(gè)目標(biāo)所付出的努力得到加強(qiáng)、管理和持續(xù)的過程 ?強(qiáng)度 : 一個(gè)強(qiáng)烈程度和驅(qū)動(dòng)力的測量指標(biāo) ?方向 : 朝向組織目標(biāo) ?堅(jiān)持性 : 竭盡全力實(shí)現(xiàn)目標(biāo) . ?但個(gè)體的需要組織的目標(biāo)一致時(shí)激勵(lì)最有效 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–5 ?個(gè)體希望通過高水平的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，其前提條件是這種努力能夠滿足個(gè)體的某些需要。 ?無論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包括三個(gè)要素：努力、組織目標(biāo)和需要。 一般而言，動(dòng)機(jī)是指誘發(fā)、活躍、推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向一定目標(biāo)的心理過程。 激勵(lì)是指影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–6 ?動(dòng)機(jī)過程： 未滿足的需要－緊張感－驅(qū)力－尋求行為－需要獲得滿足－緊張解除。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–7 早期的動(dòng)機(jī)理論 ?馬斯洛的需求層次理論 ?麥格雷戈的 X理論和 Y理論 ?赫茨伯格的雙因素理論 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–8 早期的動(dòng)機(jī)理論 ?馬斯洛的需求層次理論 ?每個(gè)人都有從低到高五種層次的需求 ?每個(gè)層次的需求得到滿足后，才會(huì)激活更高層次的需求 ?得到滿足的需求不再具有激勵(lì)作用 ?對(duì)一個(gè)人的激勵(lì)首先要了解他的需求在何種層次上 ?需求的層次性 ?低水平需求 (外部的 ): 生理需要 , 安全 ?高水平需求 (內(nèi)部的 ): 社交 , 尊重 , 自我實(shí)現(xiàn) 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–9 圖表 16–1 馬斯洛的需求層次 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–10 ?個(gè)體的需要是逐級(jí)上升的，當(dāng)一種需要得到滿足后，就不再具有激勵(lì)作用了，下一層次就會(huì)成為主導(dǎo)需要。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–11 早期的動(dòng)機(jī)理論 ?麥格雷戈的 X理論和 Y理論 ?X理論 ?假設(shè)工人沒有雄心大志、不喜歡工作、逃避責(zé)任以及需要嚴(yán)格監(jiān)控 ?Y理論 ?假設(shè)工人可以自我指導(dǎo)、主動(dòng)尋求工作責(zé)任、喜歡工作，他們接受甚至主動(dòng)尋求工作責(zé)任，他們把工作視為一項(xiàng)自然而然的活動(dòng)。 ?假設(shè) : X理論假設(shè)較低層級(jí)的需要支配著個(gè)人行為， Y理論假設(shè)較高層級(jí)的需要支配著個(gè)人行為。 ?通過積極的制定決策、提供有趣的工作、建立良好的群體關(guān)系就可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的最大化 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–12 早期的動(dòng)機(jī)理論 ?赫茨伯格的激勵(lì) —保健理論 ?工作滿意與工作不滿意由不同的因素造成 ?保健因素 : 外部因素造成工作不滿意 ?激勵(lì)因素 : 內(nèi)部因素造成工作滿意 ?激勵(lì)因素：成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任、進(jìn)步、成長 ?保健因素：監(jiān)督、公司政策、與主管的關(guān)系、工作條件、薪水、與同伴的關(guān)系、個(gè)人生活、與下屬的關(guān)系、地位、穩(wěn)定與保障 ?試圖解釋為什么工作滿意與工作績效不成正比 ?滿意的對(duì)立面不是不滿意，而是沒有滿意 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–13 圖表 16–2 赫茨伯格的激勵(lì) —保健理論 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–14 Exhibit 16–3 Contrasting Views of SatisfactionDissatisfaction 169。 2022 Prentice Hall, Inc. Al
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