管理學(xué)第16章激勵員工-文庫吧
2024-12-27 13:18 本頁面
【正文】 l rights reserved. 16–15 Contemporary Theories of Motivation ?三種需要 Theory ?目標(biāo)設(shè)置 Theory ?強(qiáng)化 Theory ?具有激勵作用的工作設(shè)計 ?公平 Theory ?期望 Theory 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–16 Motivation and Needs ?三種需要 ThreeNeeds Theory (McClelland) ?There are three major acquired needs that are major motives in work. ? Need for 成就 achievement (nAch) – The drive to excel and succeed ? Need for 權(quán)力 power (nPow) – The need to influence the behavior of others ? Need of 歸屬 affiliation (nAff) – The desire for interpersonal relationships 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–17 ?成就需要 高成就需要者追求的是個人成就感 高成就需要者未必是一個優(yōu)秀的管理者，因為高成就需要者關(guān)注自己的成就，優(yōu)秀管理者應(yīng)重視幫助他人實現(xiàn)自己的目標(biāo) 通過培訓(xùn)可以激發(fā)員工的成就需要 ?歸屬需要及權(quán)力需要和管理的成功密切相關(guān)，最優(yōu)秀的管理者是那些權(quán)力需要較高而歸屬需要較低的人。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–18 Exhibit 16–4 Examples of Pictures Used for Assessing Levels of nAch, nAff, and nPow 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–19 Motivation and Goals ?目標(biāo)設(shè)置 Theory ?具體的目標(biāo)會提高工作成績；另外，困難的目標(biāo)一旦被接受將會比容易的目標(biāo)導(dǎo)致更高的工作績效。 ?當(dāng)預(yù)計員工在接受困難任務(wù)時會有一定抵觸時，讓員工參與目標(biāo)設(shè)置恐怕比直接給員工分派目標(biāo)的效果更好。參與目標(biāo)設(shè)置的主要優(yōu)點可能在于：它提高了目標(biāo)的可接受性，使得人們愿意為達(dá)到目標(biāo)而努力。 ?反饋可以指導(dǎo)行為，有助于人們了解所做與想做之間是否存在差異，以便做得更好。 ?目標(biāo)設(shè)置理論中的一些權(quán)變因素：目標(biāo)承諾、自我效能、民族文化。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–20 Exhibit 16–5 GoalSetting Theory 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–21 Motivation and Behavior ?強(qiáng)化 Reinforcement Theory ?強(qiáng)化理論指出行為是結(jié)果的函數(shù)。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為個體的目標(biāo)引導(dǎo)其活動，強(qiáng)化理論則認(rèn)為行為的原因來自外部，控制行為的因素是強(qiáng)化物。如果行為之后緊接著給予一個積極的強(qiáng)化物，則會提高該行為重復(fù)的比率。 ?強(qiáng)化理論的關(guān)鍵在于只關(guān)注個體采取某種行動后會帶來什么后果。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–22 ?強(qiáng)化理論對動機(jī)的解釋是：當(dāng)人們由于采取某種理想行為而受到獎勵時，他們最可能重復(fù)這種行為。獎勵緊跟在理想行為之后時最為有效。如果某種行為沒有受到獎勵或是受到懲罰，行為重復(fù)的可能性則非常小。 ?管理者可以通過強(qiáng)化他們認(rèn)為理想的行為來影響員工，但要注意把重點放在積極強(qiáng)化而不是消極強(qiáng)化上，即管理者應(yīng)當(dāng)忽視不認(rèn)同的行為。原因在于，盡管懲罰措施消除不良行為的速度遠(yuǎn)快于忽視手段，但其效果經(jīng)常是暫時的，并且其后可能產(chǎn)生不良的副作用。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–23 Designing Motivating Jobs ? Job Design工作設(shè)計 ?將各種任務(wù)組合起來構(gòu)成全部工作的方法。 ?工作擴(kuò)大化：通過擴(kuò)大工作范圍而橫向拓展工作。工作范圍指在一個工作中所要求的任務(wù)數(shù)量，以及這些任務(wù)被重復(fù)的頻率。（效果不佳） ?知識擴(kuò)大化：在一個工作中所使用的知識范圍得到擴(kuò)大。（效果積極） ?工作豐富化：通過增加計劃和評估責(zé)任而使工作縱向拓展，增加工作深度。（增加工人的自主權(quán)、獨(dú)立性、責(zé)任感） 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–24 Designing Motivating Jobs (cont’d) ?工作特征模型 (JCM) ?技能多樣性：指一項工作中要求員工使用各種技能和才干以完成不同類型活動的程度。 ?任務(wù)完整性：指一項工作中要求完成一件完整的和可辨識的任務(wù)的程度。 ?任務(wù)重要性：指一項工作對員工生活或其他人工作的實際影響程度。 ?工作自主性：指一項工作給任職者在安排工作內(nèi)容、確定工作程序方面，實際上提供了多大的自由度、獨(dú)立性及自主權(quán)。 ?工作反饋：指員工在完成任務(wù)的過程中，可以直接而明確地獲得有關(guān)自己工作績效信息的程度。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. A
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