管理咨詢(xún)講稿第二篇咨詢(xún)工具與方法(已修改)
2025-01-23 12:34 本頁(yè)面
【正文】 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 第二篇 咨詢(xún)工具與方法 第 3周 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 第二章 管理咨詢(xún)方法與工具 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 一、系統(tǒng)分析方法 二、觀念與思維的方法 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 德?tīng)柗品? 名義群體法 三、分析工具 麥肯錫問(wèn)題樹(shù) 魚(yú)骨圖 關(guān)鍵路徑法 價(jià)值樹(shù)法 多因素評(píng)分法 PDCA法 可行性研究方法 5W2H法與 ECBS法則 競(jìng)爭(zhēng)能力整合法 第一節(jié) 基本原理與方法 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 方法：明晰關(guān)鍵問(wèn)題是思考問(wèn)題的核心 剖析問(wèn)題 結(jié)構(gòu)分析問(wèn)題 明晰關(guān)鍵和 核心問(wèn)題， 并提出對(duì)策 思考的工具 思考問(wèn)題的要點(diǎn) 問(wèn)題樹(shù)，魚(yú)骨圖 關(guān)鍵路徑法 價(jià)值樹(shù)法 多因素評(píng)分法 相互獨(dú)立，完全窮盡， 同一層面 20/80原則 客戶的真正需求 以事實(shí)為依據(jù) —— 事實(shí)是解決要點(diǎn) 以假設(shè)為導(dǎo)向 —— 假設(shè)是問(wèn)題動(dòng)力 以邏輯為紐帶 —— 邏輯是咨詢(xún)生命力 環(huán)境分析（兩種） 行業(yè)分析（五種） 企業(yè)分析（七種） 其他分析（五種） 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 解決問(wèn)題途徑 溝通 產(chǎn)生假設(shè) 結(jié)構(gòu)思維歸納 制定驗(yàn)證計(jì)劃 分析問(wèn)題證偽假設(shè) 頭腦風(fēng)暴，不是越多越好 結(jié)構(gòu)性思維 金字塔的歸納與演繹使用 子子問(wèn)題的是與否通過(guò)驗(yàn)證的內(nèi)容統(tǒng)籌 魚(yú)骨圖 決策樹(shù)來(lái)分析，重要是洞察關(guān)鍵問(wèn)題 螺旋循環(huán)解決問(wèn)題平臺(tái) 在問(wèn)題研究結(jié)論提出前后與關(guān)鍵人員溝通是基礎(chǔ) 組織想法，產(chǎn)生 假設(shè) 制定研究計(jì)劃 與驗(yàn)證方法 實(shí)施驗(yàn)證并分析 確定問(wèn)題并呈文 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 思維工具與解決方法結(jié)合使用是解決問(wèn)題根本 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 特爾斐法 名義群體法 問(wèn)題樹(shù) 魚(yú)骨圖 關(guān)鍵路徑法 價(jià)值樹(shù)法 多因素法 理論 自我激發(fā) 他人激發(fā) 設(shè)想最后 結(jié)果 逆向思維 隨時(shí)討論 想法 反復(fù)揣摩 廣泛閱讀 兼聽(tīng)意見(jiàn) 提問(wèn) 聽(tīng) 辯論融和 對(duì)別人的 想法表現(xiàn)熱情 畫(huà)里畫(huà)外 揣摩總結(jié) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 一、管理咨詢(xún)的基本方法 —— 系統(tǒng)分析方法 ?限定問(wèn)題。（步驟） 所謂問(wèn)題，是現(xiàn)實(shí)情況與計(jì)劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距。所謂限定問(wèn)題，就是要明確問(wèn)題的本質(zhì)或特性、問(wèn)題存在的范圍和影響程度、問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)間和環(huán)境、問(wèn)題的癥狀和原因等。 ?確定目標(biāo)。 系統(tǒng)分析目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)客戶要求求和對(duì)研究問(wèn)題的理解確定，如有可能應(yīng)盡量通過(guò)指標(biāo)表示，以便進(jìn)行定量分析。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 一、系統(tǒng)分析方法 ?調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)。 圍繞問(wèn)題起因進(jìn)行，一方面要驗(yàn)證在限定問(wèn)題階段形成的假設(shè)，一方面要探討產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。 收集的數(shù)據(jù)和信息包括事實(shí)、見(jiàn)解和態(tài)度。要對(duì)數(shù)據(jù)和信息去偽存真，交叉核實(shí)，保證真實(shí)性和準(zhǔn)確性。 ?提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 備選方案是解決問(wèn)題和達(dá)到咨詢(xún)目標(biāo)的可供選擇的建議或設(shè)計(jì)，應(yīng)提出兩種以上備選方案，以便進(jìn)一步評(píng)估和篩選。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 系統(tǒng)分析方法 ?備選方案評(píng)估。 評(píng)估應(yīng)是綜合性的，既要考量技術(shù)因素，也要考量社會(huì)經(jīng)濟(jì)等因素。 ?提交最可行方案。 最可行方案并不一定是最佳方案，它是在約束條件之內(nèi)，根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)篩選出的最現(xiàn)實(shí)可行的方案。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 目標(biāo)限定 調(diào)查研究 提出備選方案 項(xiàng)目建議書(shū)于 2022年批復(fù)，滬杭線全長(zhǎng)約 175公里，工 程總投資約 350億元。其中，浙江段正線全長(zhǎng)約 105公里， 全線高架。 規(guī)劃與走向： 浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng) 龍陽(yáng)路 虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng) 杭州 浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng) 龍陽(yáng)路 ……（浦東南部方向） 杭州 舉例：以滬杭磁懸浮項(xiàng)目為例 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華
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