研究生戰(zhàn)略管理第二章(已修改)
2025-01-23 11:40 本頁面
【正文】 第二章 愿景 、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) “管理的職責(zé)不是明白公司是什么樣的，而是要明白它能變成什么樣的” ——約翰 . ?定義 ： 對企業(yè)未來發(fā)展的簡潔陳述和觀點，其確定了企業(yè)期望的長期發(fā)展?fàn)顩r。 ?愿景通常表達了一種長期的行動水平，且被設(shè)計成極具抱負性，正是這種抱負促使企業(yè)通過挑戰(zhàn)外在競爭者以及質(zhì)疑內(nèi)部經(jīng)營狀況而得以發(fā)展。 ?例： 成為一家最能改變?nèi)毡井a(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的劣質(zhì)形象的公司 ——索尼 一 、愿景 愿景的三個基本要素 以使命陳述作為出發(fā)點 開發(fā)能夠指明行動方向的戰(zhàn)略愿景 以清晰和令人振奮的方式溝通愿景 二、 企業(yè)使命 （一） 含義 ： 企業(yè)在社會中所藉以存在的根據(jù) . 確定企業(yè)使命即意味著為誰作出何 種貢獻，提供何種服務(wù)，以及能作 出多大的貢獻和提供服務(wù)的程度。 （二）使命的內(nèi)容 1. 界定公司當(dāng)前業(yè)務(wù) 2. 確定公司的長期戰(zhàn)略道路 3. 告知： 我們是誰 我們能做什么 我們現(xiàn)在在哪里 4. 公司特性，而非一般性 ——以便給出公司自己的特征 公司的使命并不是去賺取利潤，真正的使命陳述是 —— 我們要做什么去賺取利潤。 ? 一個好的業(yè)務(wù)定義包括三個要素： 顧客需要 顧客群體 投入的技術(shù)和能力 界定公司的業(yè)務(wù)使命 什么正在被滿足 誰正在被滿足 價值信號是怎樣傳遞給顧客，去滿足他們需求的 案例： FDX業(yè)務(wù)使命 ? FDX有一個強大的公司族群組成：聯(lián)邦快遞（ FedEx）、 RPS、維金貨運（ Viking Freight）、 FDX全球物流和羅伯特快運。 ? 這些公司在全球提供物流和配送的解決方案：迅速、可靠、及時地
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