【正文】 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理 張鐵男 教授 哈爾濱工程大學經濟管理學院 目錄 ： 第一章 導論 167。 1 企業(yè)與企業(yè)產生 （ 2學時 ） 167。 2 戰(zhàn)略與管理 （ 1學時 ） 167。 3 企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質與原則 （ 1學時 ） 第二章 使命 、 愿景與目標 167。 1 使命 （ 1學時 ） 167。 2 愿景 （ 1學時 ） 167。 3 目標 （ 1學時 ） 167。 4 平衡記分卡 （ 1學時 ） 第三章 企業(yè)環(huán)境概述與外部環(huán)境分析 167。 1 企業(yè)環(huán)境分析概述（ 1學時） 167。 2 企業(yè)外部環(huán)境分析 （ 5學時 ） 第四章 企業(yè)內部環(huán)境分析 167。 1 企業(yè)結構（ 2學時） 167。 2 企業(yè)文化（ 2學時） 167。 3 企業(yè)能力（ 2學時） 案例分析： 阿拉伯汽車公司（ 2學時） 第五章 企業(yè)戰(zhàn)略方案提出、評價與選擇 167。 1 企業(yè)戰(zhàn)略方案提出（ 1學時） 167。 2 方案評價與選擇（ 1學時） 167。 3 五種基本競爭戰(zhàn)略（ 1學時） 167。 4 多元化經營戰(zhàn)略（ 1學時） 第六章 企業(yè)戰(zhàn)略實施與評價 167。 1 企業(yè)戰(zhàn)略實施準備（ 1學時） 167。 2 企業(yè)戰(zhàn)略實施執(zhí)行（ 1學時） 第一章 導論 167。 1 企業(yè)與企業(yè)的產生 一 、 企業(yè)的性質與功能 企業(yè)的概念 企業(yè)的特性 （ 1） 企業(yè)必須依法設立 。 （ 2） 企業(yè)是以營利為目的的生產經營單位 。 （ 3） 企業(yè)應獨立核算 。 （ 4） 企業(yè)是從事生產經營活動的經濟單位 。 （ 5） 在極其廣泛而復雜的社會需要中 ， 企業(yè)只承擔一定的分工任務 ， 根據專業(yè)分工的特點 ， 在技術上自成一個獨立的生產體系 。 （ 6） 企業(yè)通過交換和其他生產單位以及消費者發(fā)生聯系 。 （ 7） 企業(yè)從事的是商品生產 ， 它的產品必須滿足一定的社會需要 。 企業(yè)的功能 (1)經濟社會的基本組成部分 政府 社會 利潤驅動 技術進步 社會發(fā)展 經濟發(fā)展 技術創(chuàng)新 企業(yè)家 （ 2） 企業(yè)功能 作為一個學科術語，企業(yè)功能一詞有幾重意思：一般是指企業(yè)的目的、使命、責任和作用等，有時候也稱之為企業(yè)的職能。 提供產品和勞務 賺取利潤 創(chuàng)造顧客和滿足需 要 承擔社會責任 ? 提供產品和勞務 。 這是企業(yè)最基本的功能之一 。 ? 賺取利潤。 ? 創(chuàng)造顧客和滿足需要。 ? 承擔社會責任。 承 擔 社 會 責 任提 供 產 品 和 服 務賺 取 利 潤創(chuàng) 造 客 戶 和 滿 足需 求利 潤企業(yè)功能圖 一 般 說 來 ， 企 業(yè) 承 擔 社 會 責 任 的 社 會 利 益 集 團 主 要 有 六 種 情況，如圖 15所示。 企業(yè)社會責任的利益集團主體關系圖 股東或業(yè)主 社會 政府 企業(yè) 顧客 債權 雇員 二、 企業(yè)的由來及成因 企業(yè)的由來 企業(yè)形成原因 （ 1）企業(yè)黑箱 （ Black Box） （ 2）勞動分工結果 （ 3）交易費用的節(jié)約 （ 4）隊生產的協作 （ 5）合約的集成 （ 6）資源的經濟利用 企業(yè) 產品消費者 設備供應者 原材料供應者 工程技術人員 資本所有者 各級管理者 勞動提供者 體力勞動者 土地所有者 投入品提供者 作為合約關系聯接點的企業(yè) 三、企業(yè)的生物性與進化 企業(yè)的生物性 （ 1）企業(yè)所有者的意愿支配著企業(yè)的活動和管理 （ 2）企業(yè)是一個開放的系統 （ 3）企業(yè)具有整體預先謀劃能力 （ 4）企業(yè)的壽命周期特性 企業(yè)進化的特殊形式 誘發(fā)變革是促使企業(yè)進化的重要方式 思想壽命周期 設施壽命周期 產品壽命周期 企業(yè)壽命周期 結構壽命周期 企業(yè)壽命周期構成圖 四 、 企業(yè)運行與企業(yè)流程 企業(yè)運行 現代企業(yè)具有明顯的系統特征。根據系統理論，可以把企業(yè)看作一個 “ 輸入 轉換 輸出 ” 的過程。系統的輸入就是從社會環(huán)境中取得企業(yè)生產經營活動所需要的一切資源要素，然后運用一定的方式，按照人們預定的目標將諸要素有機地結合起來，形成一定的產出，向社會輸出，以滿足社會的需要，并獲得經濟效益和社會效益。 企業(yè)系統的主要輸入要素有： 人力 、 物力 、 財力 、 信息 企業(yè)流程 企業(yè)流程是指企業(yè)為滿足顧客需要 ,對輸入的有關的增值活動的有序集合。 167。 2 戰(zhàn)略與管理 一 、 戰(zhàn)略的內涵 中 、 外戰(zhàn)略概念的理解 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的概念 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術比較 1 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術 何處 √ 怎樣 √ ２ 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術 何處 地域 產業(yè) 部門 怎樣（職能部門） 財務管理、會計、人事管理、市場管理信息系統、產品、組織與控制 決策重要性的比較 非常重要 次等重要 長期 短期 戰(zhàn)略 進入一個新產業(yè) 放棄一細分市場，進入同一產業(yè)的相似細分市場 進入一個新的地域 放棄一個細分市場 戰(zhàn)術 選擇在電視、電臺還是報紙等媒體上做廣告 在 CCTV上，從節(jié)目 X改到節(jié)目 Y上做廣告 設立一個新工廠 銷售活動 （ 3）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術概念在商業(yè)上的應用 在什么地域？ 在什么部門 在什么行業(yè)？ 管理中的戰(zhàn)略 —— “ 在哪里 ” 的三個方面 二、 管理的目標 管理的定義 對管理定義的理解 （一）管理的內容就是協調 （二）管理的實質是一種手段 （三）管理的作用在于它的有效性 管理職能 計劃工作 組織工作 領導工作 反饋 控制工作 管理基本過程圖 三、戰(zhàn)略與管理 現實的問題 —— 區(qū)分經營有效性與戰(zhàn)略 重新認識戰(zhàn)略 （ 1）戰(zhàn)略建立在獨特的經營活動上 （ 2）持續(xù)戰(zhàn)略定位需要轉換 （ 3）適應性帶來競爭優(yōu)勢及持續(xù)能力 （ 4）重新發(fā)現戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是一場革命 觀察一下，你會發(fā)現三種公司。 （ 1） 規(guī)則制定者 （ 2） 規(guī)則的接受者 （ 3） 規(guī)則的破壞者 戰(zhàn)略與管理 戰(zhàn)略 ——不斷尋找對的事情 管理 ——將事情做好 戰(zhàn)略管理 ——將對的事情做好 管理哲學 企業(yè)文化 公司戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 管理技能 戰(zhàn)略與管理 167。 3 企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質與原則 一 、 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與定義 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 （ 1） 企業(yè)戰(zhàn)略具有總體性 （ 2） 企業(yè)戰(zhàn)略具有長遠性 （ 3） 企業(yè)戰(zhàn)略具有指導性 （ 4） 企業(yè)戰(zhàn)略具有現實性 （ 5） 企業(yè)戰(zhàn)略具有風險性 （ 6） 企業(yè)戰(zhàn)略具有競爭性 （ 7） 企業(yè)戰(zhàn)略具有創(chuàng)新性 （ 8） 企業(yè)戰(zhàn)略具有穩(wěn)定性 （ 9） 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)管理模式相結合 （ 10） 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術 、 策略 、 方法 、 手段相結合 （ 11） CEO（ 一把手 ） 觀點 企業(yè)戰(zhàn)略的概念 企業(yè)如何運行的指導思想 ， 它是對處于不斷變化競爭環(huán)境之中企業(yè)的過去運行情況及未來將準備如何運行的一種總體表 述 。 企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素 二 、 企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的含義： 關于如何制定、實施、評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有意義實現自身目標的藝術與科學，它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責任所面臨的機會與風險，重點討論企業(yè)經營中所涉及的跨越如營銷、技術、組織、財務等職能領域的綜合性決策目標。 戰(zhàn)略管理應遵循的原則 （ 一 ） 適應環(huán)境原則 （ 二 ） 全過程管理原則 （ 三 ） 整體最優(yōu)原則 （ 四 ） 全員參加原則 （ 五 ） 反饋修正的原則 戰(zhàn)略管理過程與層次 （ 1） 過程 戰(zhàn)略形成 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價與修訂 反饋 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程圖 戰(zhàn)略類型 負責者 公司整體戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 職能性戰(zhàn)略 次戰(zhàn)略 戰(zhàn)術 公司最高管理層 事業(yè)部管理層 各部門的中間緣主管，連同他們下屬的管理人員 中間級主管、監(jiān)督管理層 各職能系統的負責人，連同他們下屬的中間級主管 （ 2） 層次 企業(yè)戰(zhàn)略管理層次示意圖 三 、 企 業(yè)戰(zhàn)略管理步驟與綜合模型 基本步驟及問題 評價企業(yè)當前業(yè)績、使命、目標、戰(zhàn)略、政策 評審企業(yè)戰(zhàn)略管理者：企業(yè)高層領導、董事會或上級主管 考察外部環(huán)境：機會與威脅 考察內部環(huán)境：優(yōu)勢與弱點 根據當前情形分析戰(zhàn)略要素：必要時重新定義或修正企業(yè)使命及目標 評價與控制 實施與執(zhí)行戰(zhàn)略計劃 產生、評價和選擇最佳戰(zhàn)略方案 企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境評價企業(yè)當前使命、目標、戰(zhàn)略、政策評價企業(yè)內外部環(huán)境中關鍵戰(zhàn)略要素必要時重新定義企業(yè)業(yè)務、修正企業(yè)使命設定長期戰(zhàn)略目標 提出備選戰(zhàn)略方案評選與選定戰(zhàn)略方案建立年度業(yè)績目標 設計企業(yè)政策指南環(huán)境分析戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略實施制定實施方案、編制經費預算、建議操作程序思想發(fā)動、組織落實、資源配置具體執(zhí)行戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略評估衡量與評估實際業(yè)績必要時采取校正行動企業(yè)環(huán)境環(huán)境改變戰(zhàn)略欠佳？實施失誤？系統誤差？企業(yè)社會責任、戰(zhàn)略決策者直覺與偏好、全體職工精神面貌是否是否是否綜合模型 四 、 戰(zhàn)略管理產生與發(fā)展 戰(zhàn)略產生 （ 1） 管理的發(fā)展史 未來投入 投入 產出 未來產出 生產管理 經營管理 戰(zhàn)略管 理 （ 2） 經濟的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理 （ 3） 戰(zhàn)略管理在西方的發(fā)展 戰(zhàn)略管理在我國 戰(zhàn)略管理常用術語 167。 1 使命的定義 、 作用與要求 一、作用與要求 明確發(fā)展方向與業(yè)務主題：規(guī)范經營與開闊思路（松下、三洋的經營哲學）。 ２、協調內外部各種矛盾沖突：強調目標一致與手段及措施多樣化，提建議、不要只談困難及重要性。權利要求者分析（ Stakeholder, Stockholder, Shareholder）。 ３、建立用戶導向思想： (Strategic thinking: insideout較危險，而 outsidein比較好 )， [Peter Drucker：用戶想買什么 ?認為什么有價值 (用戶、能力、服務、競爭 )?希望得到什么 ? 第二章 使命、愿景與目標 二 、 使命表述與評價 使命表述構成要素： 用戶 、 產品或服務 、 市場 、 技術 、 生存發(fā)展及盈利 、 經營宗旨 、 自我意識 、 公眾形象 、 職工 。 ２ 、 使命表述實例分析： Polaroid：完善與銷售即時成像系統以滿足較為富裕的美國與西歐家庭對于親情、友情、歡娛留念的需要。 McDon