企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目操作程序(已修改)
2025-06-12 10:06 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目 操作程序 **企業(yè)管理咨詢有限公司 20xx年 8月 第一階段 洽談立項(xiàng) 一、達(dá)成意向 實(shí)施 主體 操作步驟 工作要點(diǎn) 工作 地點(diǎn) 完成時(shí)間（工作日） 營(yíng)銷(xiāo)部 篩選目標(biāo)客戶 通過(guò)多種渠道經(jīng)常與潛在客戶聯(lián)絡(luò)，及時(shí)捕捉客戶咨詢需求信息，從中篩選出目標(biāo)客戶 公司 確認(rèn)咨詢需求 與目標(biāo)客戶溝通，探索并確認(rèn)咨詢需求 現(xiàn)場(chǎng) 篩選優(yōu)質(zhì)客戶 客戶企業(yè)的法律、政策和市場(chǎng)定位與風(fēng)險(xiǎn)； 客戶領(lǐng)導(dǎo)是否有接受咨詢的意識(shí)； 客戶企業(yè)問(wèn)題的解決是否屬于我們的能力范圍； 客戶是否有足夠的支付能力 公司 營(yíng)銷(xiāo)部 咨詢師 反復(fù)溝通，達(dá)成共識(shí) 反復(fù)與目標(biāo)客戶有關(guān)人員面談，介紹我公司價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、技術(shù)實(shí)力和成功案例等 ， 了解客戶方基本情況和問(wèn)題點(diǎn)， 通過(guò)顧問(wèn)式銷(xiāo)售， 實(shí)現(xiàn)供需雙方的有效對(duì)接 現(xiàn)場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)部 確認(rèn)咨詢意向 由客戶方發(fā)出招標(biāo)通知書(shū)或咨詢委托意向書(shū) 總經(jīng)理 內(nèi)部立項(xiàng) 調(diào)度資源， 啟動(dòng)操作程序 公司 二、預(yù)備調(diào)研 實(shí)施 主體 操作步驟 工作要點(diǎn) 工作 地點(diǎn) 完成時(shí)間（工作日） 總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、有關(guān)咨詢師、營(yíng)銷(xiāo)部 和客戶方有關(guān)人員及決策層領(lǐng)導(dǎo)面談 誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目建議書(shū)具有決策權(quán) 誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目建議書(shū)具有影響力 客戶公司的決策程序 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況和進(jìn)度 客戶公司歷史 客戶公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 客戶公司組織結(jié)構(gòu)和框架 客戶所界定的問(wèn)題點(diǎn) 客戶自己已經(jīng)采取的解決行動(dòng)及結(jié)果 曾經(jīng)接受過(guò)的咨詢或培訓(xùn)情況 1此項(xiàng)目的內(nèi)容和范圍 1客戶對(duì)此次咨詢的期望目標(biāo) 1客戶對(duì)此項(xiàng)目的進(jìn)度要求 1客戶可以提供的資源和條件 1客戶可以接受的價(jià)格范圍 1國(guó)內(nèi)外與客戶同行業(yè)的有關(guān)情況 現(xiàn)場(chǎng) 1～ 2 參觀企業(yè) 搜集、分析有關(guān)資料 三、項(xiàng)目確認(rèn) 實(shí)施 主體 操作步驟 工作要點(diǎn) 工作 地點(diǎn) 完成時(shí)間（工作日） 有關(guān)人員 確定項(xiàng)目指導(dǎo)方針 認(rèn)真研討，集思廣益 公司 總經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān) 組建咨詢項(xiàng)目組 明確項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、各專題組長(zhǎng)、項(xiàng)目成員等分工及權(quán)責(zé) 項(xiàng)目總監(jiān) 起草咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 包括需求綜述、解決思路、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、工作程序、時(shí)間分配、預(yù)期成效、合作理由、費(fèi)用支付、專家團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介及分工等 1 總經(jīng)理 審定項(xiàng)目建議書(shū) 項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)修訂 1 項(xiàng)目總監(jiān) 演示項(xiàng)目建議書(shū) 闡述內(nèi)容，接受質(zhì)詢 現(xiàn)場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)部 跟蹤反饋情況 隨時(shí)與客戶方保持聯(lián)絡(luò) 公司 隨時(shí) 商定
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