【正文】 變革中管理者的心理調(diào)試 變革中管理者心理調(diào)試 — 變革中管理者的心理調(diào)試 課程內(nèi)容： ?認(rèn)識(shí)壓力之我們的關(guān)系：工作 、 個(gè)人 、 人生 ?情緒波動(dòng)的 “ 擺 ” ， 權(quán)利與非權(quán)力影響力的關(guān)系 ?三個(gè)步驟：從時(shí)間管理到 自我管理 、 壓力管理 ?壓力平衡的四種關(guān)系 ： 事業(yè) /成就 、 思想 /知識(shí) （ 文化 ） 、家庭 /親友 、 身體 /健康 ?壓力之下領(lǐng)導(dǎo)干部的核心修養(yǎng)歷練 ?平衡生活的七項(xiàng)建議 （ 學(xué)會(huì)情緒調(diào)節(jié)的部分方法介紹 ） 變革中管理者的心理調(diào)試 夜歸，敬畏與感謝 …… 一時(shí) 一空 一沐 一飯 《 水調(diào)歌頭 游泳 》 才飲長沙水，又食武昌魚。萬里長江橫渡，極目楚天舒。不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，今日得寬馀。子在川上曰：逝者如斯夫！ 風(fēng)檣動(dòng)，龜蛇靜，起宏圖。一橋飛架南北，天塹變通途。更立西江石壁，截?cái)辔咨皆朴?，高峽出平湖。神女應(yīng)無恙，當(dāng)驚世界殊。 毛澤東 一九五六年六月 變革中管理者的心理調(diào)試 什么是壓力？ 常見的解釋：成會(huì)使人產(chǎn)生痛苦、不安、心煩、挫敗感、焦躁、易怒的外在 來源。 我們一直生活在兩種壓力中 ,一是作用于軀體的物理壓力 ,如大氣壓、地心吸引力、心臟壓力等 ,這些壓力維持生命形式 。二是 內(nèi)在的精神壓力 ,如生存競(jìng)爭(zhēng)的壓力、人際壓力、情緒與情感的壓力、對(duì)危險(xiǎn)的恐懼等 ,這些壓力保持人的警覺 (清醒狀態(tài) )和合適的行為模式。 壓力的來源 并非外界 ,而是 源自于你內(nèi)心 對(duì)所處的環(huán)境如何看待。 沒有壓力的人是什么樣的？是否真的“沒有”壓力？ 變革中管理者的心理調(diào)試 少：孩子：做一個(gè)“杰出”的人 青：“非誠勿擾” VS “赤壁” 中：“中干”、“退休”以后，人生的 “垃圾時(shí)間”？ ………… 逝者如斯夫 不舍晝夜 那些必逝之物，不與人爭(zhēng)，但求不逝的本體。 為五斗米折腰 …… 奧巴馬最該感謝的人 …… 是誰在給誰壓力？ 變革中管理者的心理調(diào)試 壓力反應(yīng) 能量 正常 時(shí)間 警示階段 抵抗階段 衰竭階段 ? 警示：身體自動(dòng)激活生理資源，抵御知覺到的緊張性刺激。出現(xiàn)肌肉緊張、血壓升高、心跳和呼吸加快、手心出汗、嘴唇干渴、胃堵等不舒服的生理現(xiàn)象。心理體驗(yàn)到警覺水平增加、著急、焦慮、恐懼、難過、抑郁。腎上腺素分泌增加， 系統(tǒng)做好行動(dòng)準(zhǔn)備，“戰(zhàn)斗”或“逃跑” ？ ? 抵抗：身體作出反應(yīng)保護(hù)自己，并調(diào)整自己來適應(yīng)壓力，身體資源被調(diào)動(dòng)起來克服戰(zhàn)斗或逃跑的反應(yīng)。 嘗試增加和加強(qiáng)運(yùn)用應(yīng)付機(jī)制的程度。 常常表現(xiàn)出產(chǎn)生保護(hù)行為的趨勢(shì)。 ? 衰竭：如果壓力持續(xù)時(shí)間太長，疾病，身體產(chǎn)生過量的激素試圖終止壓力，可能導(dǎo)致器官的衰竭，當(dāng)身體的防御能力耗盡時(shí)，即使對(duì)于微小的壓力我們也會(huì)變得極為脆弱。 心理上可能出現(xiàn)夸大的保護(hù)行為取向，思維的混亂以及人格的變化、抑郁 等。 強(qiáng)弩之末 /杯弓蛇影 …… 當(dāng)過大的壓力持久存在時(shí) ………… 變革中管理者的心理調(diào)試 壓力 之下，我們所經(jīng)歷的不會(huì)比任何人更多或更少，環(huán)境并不是改變的 借口 …… 變革中管理者的心理調(diào)試 個(gè)體在壓力過度時(shí)的表現(xiàn) 對(duì)健康 的破壞 ? 心血管、呼吸、內(nèi)分泌、腸胃、生殖、免疫、 神經(jīng)失調(diào)、成癮 、惡性腫瘤、牙病、頭痛等。 能尊生者，雖貴富不以養(yǎng)傷身，雖貧賤不以利累形。 對(duì)情緒 的影響 ? 無法集中精力、 焦慮、抑郁、憤怒 …… （十面埋伏） 對(duì)組織 的影響 ? 缺勤率 ? 工作滿意度 ? 事故率 ? 品質(zhì)殘損率 ? 離職率 ? 士氣 質(zhì)文？ 彬彬 /和諧 變革中管理者的心理調(diào)試 壓力對(duì)管理者的影響 ? 選擇性地 知覺信息 ，只注意那些可以確認(rèn)自己先前偏見的信息 ? 固執(zhí) 于問題的一種解決方法 ? 過高估計(jì)時(shí)間流逝的速度 ? 采用短期的觀點(diǎn)或一種危機(jī)處理的心理，而停止對(duì)長期影響的考慮（短視得失） ? 對(duì)問題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分的能力下降，因此復(fù)雜性和細(xì)微差別被忽視 ? 產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨(dú)創(chuàng)性的問題解決方案的能力下降 ? 較少尋求咨詢和聽取他人的意見 ? 按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情境（也是我們判斷別人的依據(jù)） 凡外重者內(nèi)拙 壓力阻止了管理者有效的行為 ——例如 傾聽、做出更理性的決策、有效地解決問題、進(jìn)行計(jì)劃和產(chǎn)生新的思想。 變革中管理者的心理調(diào)試 壓力對(duì)員工的影響（壓力 過久、過大 ） ? 消極、對(duì)抗地應(yīng)對(duì)上司的要求，拒絕服從命令或拒絕接受分派的工作 ? 缺乏與上司接觸的興趣 ，與上司在一起會(huì)感覺很焦慮或壓抑。 ? 用激烈的言辭和動(dòng)作回應(yīng)上司或同事 ? 在同事中挑起針對(duì)某人的消極或攻擊性的討論 ? 焦躁 易怒 ? 冷漠，缺乏應(yīng)有的熱情 ? 拖延 任務(wù) ? 遲到次數(shù)增加 ? 過分順從 ? 由于失眠或進(jìn)食太少，而無法集中精力工作 ? 常常遺忘 ? 缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈） 《 誰在操縱你？ 》 變革中管理者的心理調(diào)試 我們是否擁有價(jià)值固然重要，但重要的是我們的自我價(jià)值處于怎樣的狀態(tài) …… 平衡，雖然不都是由自己可以做到的， 但至少我們?cè)撝涝鯓硬拍芷胶猓瑝毫?，一定是失去平衡的產(chǎn)物。對(duì)別人和自己都是一樣的。 變革中管理者的心理調(diào)試 壓力的關(guān)鍵來源 時(shí)間性壓力源 （ 知覺 在很短的時(shí)間內(nèi)完成大量的任務(wù)，且無法控制時(shí)間） 情境性壓力源 （產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境） 工作負(fù)荷過大 令人不適的工作條件和工作環(huán)境 缺乏控制 快速的變化或變革 遭遇性壓力源 （由人際交往產(chǎn)生） 預(yù)期性壓力源 （來自于對(duì)事件的預(yù)感或恐懼） 角色沖突（角色不相容） 令人不快的期望 問題沖突（意見不一） 對(duì)不確定性的擔(dān)憂（未知 …… ） 交往沖突（對(duì)抗與敵意不能好相處） 疾病的幾個(gè)階段，去留之間 “已失去 ……” 暫時(shí)性的可為動(dòng)力 變革中管理者的心理調(diào)試 ?時(shí)間管理 的關(guān)鍵不在于是否懂得老師們所說優(yōu)先排序之類的那些方法，而 在于個(gè)人習(xí)慣的知覺與克服 。 如何擬定計(jì)劃以避免時(shí)間之浪費(fèi)？ 重要又緊迫的事情 重要但不緊迫的事情 緊迫但不重要的事情 例行性的事情 第二優(yōu)先 第三優(yōu)先 第一優(yōu)先 第四優(yōu)先 知覺不同：什么才是最重要的？ 變革中管理者的心理調(diào)試 ? 生理耗竭 是職業(yè)枯竭的臨床維度，主要表現(xiàn)特點(diǎn)是感到 持續(xù)性的精力不充沛 、極度疲勞和虛弱，對(duì)疾病的抵抗力也在下降，然后出現(xiàn)一些身心癥狀，比如說頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠，飲食習(xí)慣的改變等等，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致精神疾患。 18個(gè)月 …… 焦裕祿 /白工與宿命 ? 才智枯竭 屬