個體差異與管理下ga(已修改)
2025-01-22 23:49 本頁面
【正文】 第三章 個體差異與管理 第一節(jié) 認(rèn)知差異與管理 ? 一、知覺、社會知覺和自我知覺的概念 ? （一）感覺 ? 人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映 ? （二）知覺 ? 人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映 ? （三）社會知覺 ? 是指主體對社會環(huán)境中有關(guān)人的知覺 ? 1） 對他人的知覺 （對某人的需要、動機、價值觀、興趣、能力、性格等的知覺） ? 2） 對人際關(guān)系的知覺 (以各種交際行為為感知對象，包括自己與他人，他人與他人的關(guān)系） ? 3） 對角色的知覺 （父母角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色 …… ） ? 4） 對因果關(guān)系的知覺 （原因和結(jié)果的判斷） ?二、知覺的過程和影響知覺的因素 ?（一）知覺過程 ?觀察 — 選擇 — 組織 — 解釋 — 反應(yīng) 知覺歸類 知覺歸類就是利用 連續(xù)性 、 封閉性 、 接近性 和 相似性 的原理將各個刺激組織成為有意義的知覺形式。 ?（二）產(chǎn)生錯誤知覺的原因 ?1）知覺防御 ?2）首因效應(yīng) ?3）暈輪效應(yīng) ?4）投射 雇員 : 天生懶惰 工作是為了生 活 回避責(zé)任 沒有抱負(fù) 尋求安全 雇員 : 天生勤奮 自我約束 勇于承擔(dān)責(zé)任 具有創(chuàng)造能力 有高層次的需 求 三、知覺差異與管理 （一） X理論與 Y理論 MG231 X理論 X理論認(rèn)為： （ 1） 人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作； （ 2）缺乏進取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任； （ 3）安于現(xiàn)狀，習(xí)慣守舊，反對變革，個人安全第一； （ 4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時宜的行為。 美國社會心理學(xué)家 道格拉斯 麥克里格 對古典的傳統(tǒng)管理理論的概括 Y理論 Y理論認(rèn)為： （ 1）人并非天生懶惰，要求工作是人的本能； （ 2）逃避責(zé)任，缺乏進取心是某種外部原因造成的，不是人的本性； （ 3）大多數(shù)人對自己參與的工作目標(biāo)，能夠“自我指揮”和“自我控制”，不需要組織的強制和懲罰； （ 4）參與工作是需要報酬的，但最重要的報酬不是金錢，而是自主、自尊和自我實現(xiàn)需要的滿足； （ 5）大多數(shù)人都具有豐富的想象力和創(chuàng)造力，都能處理好工作中遇到的問題； （ 6）在現(xiàn)代社會生活條件下，一般人的潛能只得到了部分的發(fā)揮。 管理方式： X理論 ? 管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù) ? 管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督 ? 管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從 ? 不考慮感情上和道義上對人的尊重 ? 強調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)則、制度 ? 用金錢收買下屬的效力和服從 MG232 管理方式： Y理論 ? 管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境 ? 管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者 ? 讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實現(xiàn)需要 ? 給與更多自主權(quán)，實行自我控制、參與管理和決策 MG233 （二）歸因理論 （美國心理學(xué)家 海德 1958年提出） ?。 包括內(nèi)部原因與外部原因、直接原因和間接原因的分析。 ?。 根據(jù)人們的行為及其結(jié)果，來對行為者穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)、個性差異作出合理的推論。 ?。 根據(jù)過去的典型行為及其結(jié)果，來推斷在某種條件下，將會產(chǎn)生什么樣的可能行為。 （二）歸因理論 （美國心理學(xué)家 海德 1958年提出） 內(nèi)因 外因 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 可控 平時努力 及時努力 偏見 他人幫助 不可控 能力 精神狀態(tài)、疾病 任務(wù)難度 運氣 第二節(jié) 價值觀、態(tài)度差異與管理 ? 一、價值觀與管理 ? （一）價值觀 什么是偉大？ ? （一）價值觀 ? 金錢、友誼、權(quán)力、美貌、 ? 自尊、工作成就 ? 對國家的貢獻 ? （一）價值觀的概念 ? 是人們對客觀事物在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價和總看法，這是人們的一種觀
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