【正文】 第九講 Software Engineering Management 軟件質(zhì)量管理 (SQA,Software Quality Management) 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量的定義 ? ISO 9001中對(duì)質(zhì)量的定義是 ? ANSI/IEEE Std 7291983中對(duì)質(zhì)量的定義是 客戶要求的一種產(chǎn)品或服務(wù)所具備的所有特性 軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求的有關(guān)特征或特性的集合 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量合格的軟件產(chǎn)品必須滿足需求，質(zhì)量是一個(gè)以理解顧客對(duì)質(zhì)量的期望為開(kāi)始的過(guò)程，軟件質(zhì)量是貫穿軟件生存期的一個(gè)極為重要的問(wèn)題，是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中所使用的各種開(kāi)發(fā)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方法的最終體現(xiàn)。 軟件質(zhì)量的定義 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) ?軟件質(zhì)量體現(xiàn)軟件的價(jià)值，創(chuàng)造這個(gè)價(jià)值的成本即是軟件質(zhì)量的成本。 ?軟件質(zhì)量的成本可以分為以下四種： ?預(yù)防成本 ?批準(zhǔn)成本 ?內(nèi)部失效成本 ?外部失效成本 為了預(yù)防低質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)所進(jìn)行的所有活動(dòng)有關(guān)的成本，包括項(xiàng)目計(jì)劃，需求，設(shè)計(jì)，管理等。 為了保證產(chǎn)品或服務(wù)滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或性能需求等，所進(jìn)行的與度量，評(píng)審，審計(jì)等相關(guān)活動(dòng)的成本。 凡是不滿足顧客需求的，都是一個(gè)失效。內(nèi)部失效成本是在將產(chǎn)品或服務(wù)提交用戶之前所發(fā)生的所有失效成本，包括產(chǎn)生失效，發(fā)現(xiàn)失效，修正失效的所有成本。 在將產(chǎn)品或服務(wù)提交用戶之后所發(fā)生的所有失效成本。 軟件質(zhì)量的定義 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量需求與質(zhì)量特征 ? 對(duì)于任一軟件系統(tǒng)，需求規(guī)格說(shuō)明書都應(yīng)該包含以下內(nèi)容： ? 質(zhì)量需求是由對(duì)質(zhì)量特征的明確目標(biāo)決定的，這包含兩種意思： ① 確定衡量軟件產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量特征； ② 確定這些質(zhì)量特征達(dá)標(biāo)的閥值。 軟件功能規(guī)格說(shuō)明；軟件質(zhì)量規(guī)格說(shuō)明；軟件資源規(guī)格說(shuō)明 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) ? 人們通常用軟件質(zhì)量模型來(lái)描述影響軟件質(zhì)量的質(zhì)量特征 ? 下面介紹幾個(gè)影響較大的軟件質(zhì)量模型 ?McCall 質(zhì)量模型 ?ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型 軟件質(zhì)量需求與質(zhì)量特征 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 McCall 質(zhì)量模型 McCall三層軟件質(zhì)量模型 軟件質(zhì)量 質(zhì)量特性 質(zhì)量特性 質(zhì)量準(zhǔn)則 質(zhì)量準(zhǔn)則 質(zhì)量準(zhǔn)則 質(zhì)量準(zhǔn)則 度量 度量 度量 度量 度量 度量 度量 度量 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 McCall模型中的軟件質(zhì)量特征 ?該模型的軟件質(zhì)量概念基于 11個(gè)質(zhì)量特征之上。 ?11個(gè)質(zhì)量特征被分為三組： ?軟件產(chǎn)品運(yùn)行 ?軟件產(chǎn)品修正 ?軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)移質(zhì)量特征 McCall 質(zhì)量模型 產(chǎn)品 修正 產(chǎn)品 轉(zhuǎn)移 產(chǎn)品 運(yùn)行 可維護(hù)性 可測(cè)試性 靈活性 可移植性 復(fù)用性 互連性 正確性 可靠性 效率 完整性 可用性 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 McCall軟件質(zhì)量模型中的軟件質(zhì)量準(zhǔn)則 質(zhì)量特征 軟件質(zhì)量準(zhǔn)則 正確性 可追溯性、一致性、完備性 可靠性 容錯(cuò)性、一致性、精確性、簡(jiǎn)單性 效率 執(zhí)行有效性、存儲(chǔ)有效性 完整性 訪問(wèn)控制、訪問(wèn)審計(jì) 可用性 可操作性、培訓(xùn)、溝通、輸入 /輸出量、輸入 /輸出率 可維護(hù)性 一致性、簡(jiǎn)單性、簡(jiǎn)潔性、模塊性、自描述性 可測(cè)試性 簡(jiǎn)單性、模塊性、工具、自描述性 靈活性 模塊性、普遍性、可擴(kuò)展性、自描述性 可移植性 模塊性、自描述性、機(jī)器無(wú)關(guān)性、軟件系統(tǒng)無(wú)關(guān)性 復(fù)用性 普遍性、模塊性、軟件系統(tǒng)無(wú)關(guān)性、機(jī)器無(wú)關(guān)性、自描述性 互連性 模塊性、通信通用性、數(shù)據(jù)通用性 McCall 質(zhì)量模型 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 在軟件質(zhì)量規(guī)格說(shuō)明中，需明確描述這些軟件質(zhì)量準(zhǔn)則的目標(biāo)值，可以從以下幾個(gè)方面考慮： ? 最差值：能接受的最差值。 ? 計(jì)劃值：計(jì)劃達(dá)到的值。 ? 最佳值：可能實(shí)現(xiàn)的最佳值，我們知道在別處已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或通過(guò)某種方法證實(shí)可以實(shí)現(xiàn)的值。 ? 現(xiàn)值：現(xiàn)在應(yīng)用的系統(tǒng)的值 McCall 質(zhì)量模型 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型 在 1985年發(fā)布 ISO/TC97/SC97/WG3/1985130/N382中，軟件質(zhì)量度量模型由高層、中層、底層 3層組成： ?高層 ?中層 ?底層 軟件質(zhì)量需求評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ SQRC），由正確性，可靠性，效率，安全性，可用性，可維護(hù)性，靈活性及連接性 8個(gè)要素組成。 軟件質(zhì)量設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ SQDC） ,由 23個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則組成。例如，正確性對(duì)應(yīng)可跟蹤性，一致性，完備性三個(gè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則；效率由存儲(chǔ)效率和運(yùn)行效率子項(xiàng)組成，兩者缺一不可。 軟件質(zhì)量度量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ SQMC）。 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 ISO/IEC 91261991軟件質(zhì)量模型中 6個(gè)質(zhì)量特征的定義為： ?功能性 ?可靠性 ?可用性 ?效率 ?可維護(hù)性 ?可移植性 與軟件所具有的各項(xiàng)功能及其規(guī)定性質(zhì)有關(guān)的一組屬性。 在規(guī)定運(yùn)行條件下和規(guī)定時(shí)間周期內(nèi)，與軟件維護(hù)其性能級(jí)別的能力有關(guān)的一組屬性。 根據(jù)規(guī)定用戶或隱含用戶的評(píng)價(jià)所作出的關(guān)于使用軟件所需要努力程度有關(guān)的一組屬性。 在規(guī)定條件下，與軟件性能級(jí)別和所使用資源總量之間的關(guān)系有關(guān)的一組屬性。 與對(duì)軟件進(jìn)行修改的難易程度有關(guān)的一組屬性。 與一個(gè)軟件從一個(gè)環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一個(gè)環(huán)境運(yùn)行的能力有關(guān)的一組屬性。 ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 ISO/IEC 91261991軟件質(zhì)量模型矩陣 ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型 質(zhì)量特征 質(zhì)量子特征 描述 功能性 適用性 指軟件具備的為完成指定任務(wù)的適當(dāng)?shù)墓δ艽嬖诘奶匦浴? 準(zhǔn)確性 指軟件具備的能達(dá)成符合規(guī)定的正確的結(jié)果或效果的特性。 互操作性 指軟件具備的能夠和一些特定系統(tǒng)進(jìn)行交互的特性。 符合性 指軟件具備的使其和應(yīng)用相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)范、法律相一致的特性。 安全性 指軟件具備的能夠阻止對(duì)程序和數(shù)據(jù)偶然或故意的未授權(quán)訪問(wèn)能力的特性。 可靠性 成熟性 和軟件的缺陷造成的失效的頻率有關(guān)的特性。 容錯(cuò)性 指軟件能夠在軟件出錯(cuò)或者接口誤用的情況下保證一定水平的性能的能力有關(guān)的特性。 可恢復(fù)性 指軟件在失效的發(fā)生的情況下，能夠重構(gòu)一定水平的性能和恢復(fù)直接受影響的數(shù)據(jù)的能力，以及為止付出的時(shí)間和努力相關(guān)的特性。 可用性 可理解性 指軟件的和用戶識(shí)別軟件的邏輯概念及適應(yīng)性所花費(fèi)的努力相關(guān)的特性。 易學(xué)性 指和用戶學(xué)習(xí)軟件的應(yīng)用的努力程度有關(guān)的特性。 易操作性 指和用戶操作或控制軟件的努力程度相關(guān)的特性。 效率 時(shí)間行為 指軟件執(zhí)行功能時(shí)和處理、響應(yīng)時(shí)間及吞吐率相關(guān)的特性。 資源行為 指軟件執(zhí)行功能