產(chǎn)品審核培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2025-01-22 15:17 本頁面
【正文】 1 有限公司 （一）產(chǎn)品審核培訓(xùn) 主講： 蘇州英群企業(yè)管理有限公司 2 1 引言 ? 產(chǎn)品審核通過對少量產(chǎn)品和 /或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來對質(zhì)量保證的有效性進(jìn)行評定，用產(chǎn)品質(zhì)量來確認(rèn)質(zhì)量能力。此時對產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客 /供方的特殊協(xié)議相一致進(jìn)行檢驗(yàn)。 ? 在評定存在技術(shù)要求的偏差時，視目標(biāo)的設(shè)定，焦點(diǎn)在于技術(shù)上的重要性對后續(xù)過程的意義或顧客反應(yīng)的程度。 ? 產(chǎn)品審核是對新產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢驗(yàn)，而不是對經(jīng)過長時間使用后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)。 3 1 引言 ? 產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時，由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由具備相應(yīng)素質(zhì)的人員在實(shí)施審核前進(jìn)行產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌備工作。每次審核的結(jié)果、改進(jìn)措施以及負(fù)責(zé)人必須記錄存盤。 ? 可以在各個經(jīng)營過程中進(jìn)行產(chǎn)品審核，如：產(chǎn)品開發(fā) ——產(chǎn)品制造 ——產(chǎn)品銷售 ? 在此，產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過程。 4 1 引言 ? 通過產(chǎn)品審核來反映質(zhì)量趨勢及重點(diǎn)缺陷。有時可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，以便采取進(jìn)一步的審核如：過程審核和體系審核 ? 產(chǎn)品審核是 。企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核的任務(wù)和目標(biāo)。 5 1 引言 ? 產(chǎn)品審核時，企業(yè)可使用下列判別依據(jù)： – 檢驗(yàn)開發(fā)結(jié)果與預(yù)定要求是否相符（例如：樣件，零批量） – 驗(yàn)證生產(chǎn)的均衡性 – 識別缺陷、變化及趨勢 – 發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險 – 反映顧客的感受 – 在處理顧客的期望與要求上提供決策幫助 – 盡早對售后問題采取反應(yīng) – 驗(yàn)證所采取措施的可信度 – 法律規(guī)定。 6 1 引言 ? 實(shí)施產(chǎn)品審核的重要前提在于，是否具有相應(yīng)的允許系統(tǒng)地、獨(dú)立地進(jìn)行審核的組織機(jī)構(gòu)。 ? 通過制訂審核計劃來確定在生產(chǎn)過程的什么階段進(jìn)行產(chǎn)品審核。在制訂審核計劃時，要考慮經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及產(chǎn)量問題。 7 2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 ? 概念解釋 ? 質(zhì)量審核（根據(jù) ISO 8402： 1994） – “ 確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。 ” ? 注：質(zhì)量審核一般用于（但不限于）對質(zhì)量體系或其要素、過程、產(chǎn)品或服務(wù)的審核，上述這些審核通常稱為 “ 質(zhì)量體系審核 ” 、 “ 過程質(zhì)量審核 ” 、 “ 產(chǎn)品質(zhì)量審核 ” 和 “ 服務(wù)質(zhì)量審核 ” 。 8 2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 ? 注：質(zhì)量審核的一個目的是評價是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。審核不能和旨在解決過程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收的 “ 質(zhì)量監(jiān)督 ” 或“ 檢驗(yàn) ” 相混淆。 ? 注：質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部的或外部的目的而進(jìn)行。 ? 產(chǎn)品（根據(jù) ISO 8402： 1994） – “ 活動和過程的結(jié)果 ” ? 注：產(chǎn)品可以是服務(wù)、硬件、流程材料、軟件或它們的組合；產(chǎn)品可以是有形的（如組件或流程性材料）、也可以是無形的（如知識或概念）或是它們的組合；產(chǎn)品可以是預(yù)期的（如提供給顧客的產(chǎn)品）或非預(yù)期的 (如污染或不愿有的后果 )。 9 2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 ? 產(chǎn)品審核 – 產(chǎn)品審核是對檢驗(yàn)細(xì)則的策劃、實(shí)施、評定和記錄存盤，即： ? 檢驗(yàn)特性 ——定量和定性的特性。 ? 檢驗(yàn)對象 ——有形產(chǎn)品。 ? 檢驗(yàn)時間 ——在一個生產(chǎn)工序結(jié)束后交給下一個顧客（內(nèi)部 /外部）前。 ? 檢驗(yàn)根據(jù) ——額定要求。 ? 檢驗(yàn)人員 ——獨(dú)立的審核員。 10 2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 ? 注 1：有形產(chǎn)品是活動和過程的結(jié)果，例如：原材料、各種半成品（包括部件）、裝配結(jié)果、總成及提供給顧客的最終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢查新狀態(tài)產(chǎn)品的特性，而不是檢查使用過較長時間的產(chǎn)品。 ? 注 2：顧客可以是內(nèi)部的也可以是外部的。下一過程或下一生產(chǎn)設(shè)備也可以被認(rèn)為是 “ 顧客 ” 。 ? 注 3：產(chǎn)品審核一般由產(chǎn)品的制造者（企業(yè)）進(jìn)行。產(chǎn)品審核按照 DIN ISO10011第 1部分實(shí)施。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，須有使用信息裁體的權(quán)限。另外，視目標(biāo)的設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描述顧客對缺陷反應(yīng)的信息。 11 2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 – 產(chǎn)品審核時所進(jìn)行的檢驗(yàn)是按照確定的檢驗(yàn)流程計劃進(jìn)行的。 ? 注 4：要據(jù) VDA ，在產(chǎn)品審核的檢驗(yàn)流程計劃中須確定：抽樣的方式和范圍（及件數(shù)）、檢驗(yàn)特性的種類及數(shù)量、檢驗(yàn)方法和檢測器具、檢驗(yàn)結(jié)果的評定（與內(nèi)部 /外部的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較）。 ? 注 5：產(chǎn)品審核評定的結(jié)果應(yīng)被看作為對所有質(zhì)量控制措施的評審。 1
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