質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)講座(已修改)
2025-01-22 08:26 本頁面
【正文】 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) 講座 主講人：劉 瑱 質(zhì)量管理體系建立的依據(jù)： 《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 GB/T190002022 ISO9000:2022 ,IDT 《 質(zhì)量管理體系 要求 》 GB/T190012022 ISO9001:2022 ,IDT 《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 》 （國認(rèn)實(shí)函 [2022]141號(hào) 《 地質(zhì)勘查單位質(zhì)量管理規(guī)范 》 DZ/T02512022 為什么要建立質(zhì)量管理體系？ 質(zhì)量管理體系有什么重要作用？ 質(zhì)量管理體系的建立： 管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要標(biāo)志； 管理由“人治走向法治”的重要體現(xiàn)； 企業(yè)文化的重要載體； 培養(yǎng)和造就一大批管理人才的重要途徑； 迎接市場挑戰(zhàn)、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、申報(bào)必要資質(zhì)的重要基礎(chǔ)； 規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)、防患于未然的重要手段； 遵守法律法規(guī)規(guī)定、接受行政部門監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)需要。 質(zhì)量管理技術(shù)知識(shí) 一、名詞術(shù)語 ? 一組固有特性滿足要求的程度 ? 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)作用 ? 互相關(guān)聯(lián)或作用的一組要素 ? 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系 ? 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、過程、程序和資源 ? 由組織的最高管理者正式發(fā)布的組織的總的質(zhì)量宗旨和方向 ? 質(zhì)量目標(biāo) 在質(zhì)量方面所追求的目的 ? 質(zhì)量活動(dòng) 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn) 二、質(zhì)量管理的基本原則 組織依存與客戶。因此組織應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求，滿足客戶需求并爭取超越其期望。 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持員工能充分參與組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 各級(jí)都是組織之本只有他們的參與，才能使其才干為組織帶來收益。 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。即 PDCA循環(huán)（ P策劃、 D實(shí)施、 C檢查、 A處置）。 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解、管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的技術(shù)上。 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 原則一 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存與客戶。因此組織應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求，滿足客戶需求并爭取超越其期望。 ? 理解： 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)認(rèn)識(shí)到檢測市場是變化的，客戶也是動(dòng)態(tài)的，其需求和期望也是不斷變化的。實(shí)驗(yàn)室必須時(shí)刻關(guān)注客戶的動(dòng)向、潛在需求和期望、對(duì)現(xiàn)有檢測服務(wù)
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