供應鏈系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(已修改)
2025-01-22 06:24 本頁面
【正文】 第 10章 供應鏈系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 供應鏈管理概述 供應鏈 ?所謂供應鏈，是指由涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終消費者的整個活動過程的上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡 ?它聯(lián)結(jié)供應商、制造廠、分銷中心、零售店和顧客 ?在供應鏈中，每個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間是一種供給和需求的關(guān)系 供應商 制造商 分銷商 零售商 顧客 上游 下游 訂貨，回收請求，修理和服務請求，支付 能力，庫存水平，運送計劃，支付條款 3層 供應商 2層 供應商 1層 供應商 生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時間生產(chǎn) 第 10章 供應鏈系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 供應鏈管理概述 供應鏈 ?復雜性。節(jié)點屬于多個供應鏈，可能分布在世界范圍。其組織和管理需要依靠信息技術(shù)的支持，通過信息系統(tǒng)來控制其信息流、物流和資金流 ?動態(tài)性 ?面向用戶需求 供應商 制造商 分銷商 零售商 顧客 上游 下游 訂貨，回收請求，修理和服務請求，支付 能力，庫存水平，運送計劃，支付條款 3層 供應商 2層 供應商 1層 供應商 生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時間生產(chǎn) 第 10章 供應鏈系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 供應鏈管理概述 供應鏈 ?組織間協(xié)作。供應鏈管理的一個主要目標是從整體上優(yōu)化供應鏈的績效，而不是優(yōu)化單個企業(yè)的績效，因此供應鏈的參加者之間的協(xié)作非常重要 ?跨組織溝通的增強。因為供應鏈依靠大量的實時信息，因此信息能夠在組織間無縫的傳遞非常必要 供應商 制造商 分銷商 零售商 顧客 上游 下游 訂貨，回收請求，修理和服務請求，支付 能力，庫存水平，運送計劃，支付條款 3層 供應商 2層 供應商 1層 供應商 生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時間生產(chǎn) 第 10章 供應鏈系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 供應鏈管理概述 供應鏈管理的內(nèi)容 ?供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃 ?戰(zhàn)略供應商和用戶伙伴關(guān)系管理 ?企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料管理 ?產(chǎn)品設計與制造管理 ?節(jié)點企業(yè)的定位、設備和供應鏈生產(chǎn)的計劃、跟蹤和控制 ?基于供應鏈的用戶服務 ?企業(yè)間資金流管理 ?內(nèi)部信息流與交互信息流管理 ?歸納：涉及主要領(lǐng)域：供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求 供應鏈管理的作用 ?通過采用系統(tǒng)方法來協(xié)調(diào)供應鏈成員以使整個供應鏈總成本最低，使整個供應鏈系統(tǒng)處于最流暢的運作中 第 10章 供應鏈系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 供應鏈管理概述
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