【正文】 企業(yè)人力資源管理師 基礎知識篇 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 （一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 概念：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。 特征：企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征。 （二）企業(yè)環(huán)境的結構及特點 人們把企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關聯(lián)的各種外界因素稱為企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境或外部環(huán)境。 企業(yè)外部環(huán)境按照其對企業(yè)經(jīng)營活動影響的密切程度可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境 ? 微觀環(huán)境：指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境（企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動直接處于微觀環(huán)境的影響下）。 ? 宏觀環(huán)境：只間接影響企業(yè)活動的環(huán)境因素（可以通過微觀環(huán)境變化進而影響企業(yè)的經(jīng)營活動）。 企業(yè) 行業(yè)環(huán)境 市場環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 法律環(huán)境 政治環(huán)境 技術環(huán)境 按照環(huán)境的不確定性可以環(huán)境分為四種類型（見下表） 復雜程度 簡單 變化程度 穩(wěn)態(tài) 動態(tài) Ⅰ 穩(wěn)定的和可預測的環(huán)境，要素少； 要素有某些相似并基本上維持不變； 對要素的復雜知識的要求低； Ⅱ 動態(tài)的和不可預測的環(huán)境，要素少； 要素有某些相似但處于連續(xù)的變化過程中； 對要素的復雜知識的要求低； 復雜 Ⅲ 穩(wěn)定的和可預測的環(huán)境，要素多； 要素間彼此不相似但要素基本維持不變； 對要素的復雜知識的要求高； Ⅳ 穩(wěn)定的和可預測的環(huán)境，要素多； 要素間彼此不相似并且處于連續(xù)的變化過程中； 對要素的復雜知識的要求高； 面對變化的環(huán)境，企業(yè)領導者需要做到： ? 科學地分析環(huán)境因素的改變對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時制定政策，采取相應措施。一方面，對企業(yè)現(xiàn)有條件作些調(diào)整，以提高素質(zhì)，改善企業(yè)內(nèi)部條件，增強企業(yè)適應環(huán)境的能力，這樣可以避免或減少“ 威脅 ” 給企業(yè)造成的損失；另一方面，要盡量利用一切可以利用的機會，以便在變化的環(huán)境中仍能達到企業(yè)預定的目標 （三）經(jīng)營環(huán)境分析的方法 ? 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析的方法，主要包括對外部環(huán)境的調(diào)研和預測兩個方面。 ：目的是為了了解外部環(huán)境的過去和現(xiàn)實狀況。主要方法如下： （ 1）獲取口頭信息：個別交流、調(diào)查、座談會 （ 2）獲取書面信息：報紙、會議記錄、企業(yè)年報 （ 3）專題性調(diào)研 ：是指根據(jù)調(diào)查的信息，對外部環(huán)境中某些因素的今后發(fā)展及對本企業(yè)經(jīng)營的影響用科學的方法進行推測，為企業(yè)進行經(jīng)營決策提供依據(jù)。 （四）經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 （ 1）現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目 （ 2）現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略 （ 3）競爭對手的產(chǎn)品差異化 （ 4）固定成本的高低 （ 5）行業(yè)成長過剩 市場上各企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、服務等各個方面，這種競爭影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此，競爭對手分析應是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務。 ? 新進入某個行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有的進入障礙，同時也取決于進入者所預料的行業(yè)中現(xiàn)有競爭對手做出的反應。進入障礙包括： （ 1）產(chǎn)品差異化（ 2）規(guī)模經(jīng)濟（ 3）絕對成本優(yōu)勢 （ 4）進入分銷渠道（ 5）資本需求（ 6）現(xiàn)有企業(yè)的反應 根據(jù)波特的理論，“替代產(chǎn)品通過規(guī)定某個行業(yè)內(nèi)各行業(yè)可能獲利的最高限價來限制該行業(yè)的潛在收益率” 它包括企業(yè)消費群體分析、顧客購買動機分析等，有時還包括分析顧客消費承受能力。 原材料、零部件、半成品、包裝物乃至勞動力的成本高低以及來源渠道，可用性常受到企業(yè)和供應商之間關系的影響。 （五）經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析 ? 只對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟、法律技術、文化等各因素的集合。 ： 經(jīng)濟體制、經(jīng)濟形勢 經(jīng)濟結構、經(jīng)濟政策 二、企業(yè)分析 了解了未來經(jīng)營變化的趨勢后還需要結合企業(yè)內(nèi)部條件作進一步分析。企業(yè)內(nèi)部條件包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。 (一 )企業(yè)資源狀況分析 :資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，包括 機器、資本等實物資產(chǎn)及專利、商標、技術秘密和管理等無形資產(chǎn)。 ：目的是掌握企業(yè)現(xiàn)存資源的狀況，明確實現(xiàn)未來戰(zhàn)略意圖和目標優(yōu)勢資源和劣勢資源，為資源的利用、開發(fā)和創(chuàng)造提供方向和行動基礎。具體包括： 物質(zhì) 資源狀況； 人力 資源狀況； 財物 資源狀況；技術 資源狀況； 管理 資源狀況； 無形資產(chǎn) 狀況； 資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對企業(yè)所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略資源目標進行分析。 （二）企業(yè)能力分析 ? 能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學家波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程 —— 價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。 （ 1）基本活動：一般可以細分分為五種活動，而每種活動可以根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略，在進一步細分成若干項活動。具體為：生產(chǎn)加工（指將投入轉化成最終產(chǎn)品的活動）、成品儲運（指與產(chǎn)品的庫存、分送有關的活動，如最終產(chǎn)品的入庫、接受定單、送貨等。）、市場營銷（指促進和引導購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。）、售后服務（至于保持或提高產(chǎn)品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產(chǎn)品的調(diào)試等）。 （ 2）支持活動：在任何行業(yè)里，支持活動一般可以分為四種活動，而每一種活動可依行業(yè)不同進一步細分成若干項獨具特色的活動。具體為：采購管理（指采購企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身）、技術開發(fā)（指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術活動。）、人力資源管理（制企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓等各項管理活動）、企業(yè)基礎設施管理（制企業(yè)的組織結構、控制系統(tǒng)以及文化等活動）。 （ 1）縱向分析：是把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力作對