【正文】 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 項 目 管 理 程莉莉 副教授 南開大學(xué)國際商學(xué)院 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 課程的主要內(nèi)容 第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架 第二章 項目集成管理 第三章 項目范圍管理 第四章 項目時間管理 第五章 項目成本管理 第六章 項目質(zhì)量管理 第七章 項目人力資源管理 第八章 項目溝通管理 第九章 項目風(fēng)險管理 第十章 項目采購管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 第二節(jié) 項目管理的基本概念 第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理過程 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語： 項目（ Project） 運營（ Operation） 一般管理（ General Management） 項目管理（ Project Management） 大型項目（ Program） 子項目（ Subproject） 項目階段（ Project Phase） 項目生命周期（ Project Life Cycle） 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）： 階段出口或終止點（ Phase exit or kill point） 項目利益相關(guān)者 /項目干系人（ Stakeholder） 過程（ Process） 控制（ Control） 可交付成果（ Deliverable） 項目經(jīng)理（ Project Manager） 項目團(tuán)隊（ Project Team） 項目型組織（ Projectized Organization ） 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項目管理的發(fā)展歷史 1． 傳統(tǒng)項目管理階段 從 40年代中期到 60年代 ， 主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè) 。 傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預(yù)算 、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運營管理的方法 ， 在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動 。 從 60年代起 ， 建立起兩大國際性項目管理協(xié)會 ， 即：以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會 （ International Project Management Association—IPMA） 和以美國為首的美國項目管理協(xié)會 （ Project Management Institute—PMI） 以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會 ， 為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用 、 做出了卓越的貢獻(xiàn) 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項目管理的發(fā)展歷史 2． 現(xiàn)代項目管理階段 80年代之后項目管理進(jìn)入現(xiàn)代項目管理階段 ， 項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行各業(yè) ， 并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要 。 今天 ， 項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富 、 物質(zhì)財富和社會福利的主要方式 ， 所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 1. 項目管理專業(yè)的現(xiàn)狀 當(dāng)代的項目管理已發(fā)展成為： ? 一門學(xué)科 ? 廣泛開展“項目管理知識體系”的研究 ? 一個專業(yè) ? 在大學(xué)開設(shè)“項目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位 ? 一種職業(yè) ? 職業(yè)項目經(jīng)理 ? 項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 2. 國際項目管理發(fā)展的趨向 ? 項目管理的全球化 : 主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。 ? 項目管理的多元化 : 行業(yè)領(lǐng)域及項目類型的多樣性 ，導(dǎo)致了各種各樣的項目管理方法 ， 從而促進(jìn)了項目管理的多元化發(fā)展 。 ? 項目管理的專業(yè)化 : 突出表現(xiàn)在 PMBOK的不斷發(fā)展和完善 、 學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展 、 項目與項目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn) 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 3. 國內(nèi)項目管理發(fā)展的動態(tài) 1) 項目管理書籍紛紛出版 2) 項目管理學(xué)培訓(xùn)盛行 3) 項目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開展 4) 新聞媒體的推波助瀾 5) 20xx年全國 72家高校獲批 MPM 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目管理快速發(fā)展的原因 1. 信息社會和知識經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會財富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式 。 2. 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快 ， 出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理 ， 例外管理需要采用項目管理的方法 。 3. 各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項目，需要項目管理。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容 工期管理 造價管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)代項目管理知識體系 集成管理 范圍管理 風(fēng)險管理 成本管理 時間管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購管理 人力資源管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management ? 現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 以工程建設(shè)項目 等為主的 狹窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項目、 信息系統(tǒng)集成項目、 科學(xué)研究項目、 新產(chǎn)品開發(fā)項目、 國防項目等各種非 日常運營的工作都 可采用現(xiàn)代項目管 理的方法去管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management ? 現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 組織全面管理 （管理原理和戰(zhàn)略管理等） 對一次性和 獨特性任務(wù) 的項目管理 對周而復(fù)始 重復(fù)性任務(wù) 的運營管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項目的基本概念 1. 項目的定義 ?一般認(rèn)為 ：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo) ， 在一定的時間 、 人員和資源約束條件下 ，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作 。 ?PMI的定義 ：項目是為創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或服務(wù) ，為達(dá)到一個特定目標(biāo)而臨時進(jìn)行的一次性努力 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項目的基本概念 2. 項目具有以下特性 ： ? 目的性 ：任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的 。 ? 獨特性 ：項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨特之處 。 ? 一次性 ：每一個項目都有自己明確的時間起點和終點 ， 都是 有始有終的 ， 而不是不斷重復(fù) 、 周而復(fù)始的 。 ? 制約性 ：每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。 ? 其它特性 ：項目的不確定性、風(fēng)險性、項目過程的漸進(jìn)性、 項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開 放性等等。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項目的基本概念 3. 項目的分類 （ 1） 業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目 業(yè)務(wù)項目是由專業(yè)性項目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項目 。 自我開發(fā)項目是項目團(tuán)隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目 。 （ 2） 企業(yè)項目、政府項目和非盈利機(jī)構(gòu)的項目 企業(yè)項目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項目業(yè)主或顧客。政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項目的基本概念 3. 項目的分類 （ 3） 盈利性項目和非盈利性項目 盈利性項目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項目，非盈利項目是以增加社會福利或公益為目標(biāo)所開展的項目。 （ 4） 大型項目、項目和子項目 按照項目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“ Program”、“ Project”和“ Subproject”三個。一個大型項目可以包括很多項目和一些運營管理，一個項目可以包括若干子項目，子項目是某個項目的最小實施部分。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項目管理的基本概念 1. 項目管理的定義 ?PMI的定義 ：項目管理是將知識 、 技能 、 工具和技術(shù)應(yīng)用于項目的各項活動中 ， 以實現(xiàn)或超過項目利益相關(guān)者的要求和期望 。 ?項目管理 是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力 ，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進(jìn)行計劃 、組織 、 協(xié)調(diào) 、 控制 ， 以實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)的管理方法體系 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項目管理的基本概念 2. 項目管理與日常運營的區(qū)別 第二節(jié) 項目管理的基本概念 日常運營 項目管理 大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動，強(qiáng)調(diào)效率和效果 創(chuàng)新性的一次性工作或勞動，面向目標(biāo) 工作環(huán)境相對封閉和確定 相對開放和不確定的環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù) 獨特的產(chǎn)品或服務(wù) 組織形式相對不變和持久，基本上是分部門成體系的 組織形式相對變化和臨時性，不同的管理團(tuán)隊 持續(xù)運作 確定的開始和結(jié)束日期 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 1. 項目階段 每個項目通常都分為多個 項目階段 （ Project Phase） 。 項目階段的集合組成一個 項目生命周期 。 典型的項目階段包括以下階段： ?概念 （ Concept） ?開發(fā) /規(guī)劃 （ Development/Planning） ?實施 /執(zhí)行 （ Implementation/Executing） ?收尾 /結(jié)束 （ Closeout/Termination） 其中 ， 前兩個階段也稱為 項目可行性階段 ；后兩個階段稱為 項目獲得階段 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期