【正文】 2022/2/1 1 壓力與健康管理 臧恒昌教授 山東大學(xué) 2022/2/1 2 生活故事：老太太的煩心事 2022/2/1 3 壓力無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，是讓壓力成為健康的殺手，還是使壓力變成工具和動(dòng)力，關(guān)鍵取決于對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)和對(duì)待壓力的態(tài)度。 2022/2/1 4 壓力與健康概述 ? 什么是壓力 ？ 2022/2/1 5 壓力與健康概述 ? 什么是健康 ？ 2022/2/1 6 壓力與健康概述 ? 什么是健康 ？ ? 世界衛(wèi)生組織提出 “健康是身體上、精神上和社會(huì)適應(yīng)性上的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱” 。具體可用“五快”（肌體健康）和“三良好”（精神健康）來(lái)衡量。 ? “五快”是指： ? 吃得快：進(jìn)餐時(shí)，有良好的食欲，不挑剔食物，并能很快吃完一頓飯。 ? 便得快：一旦有便意，能很快排泄完大小便，而且感覺良好。 ? 睡得快：有睡意，上床后能很快入睡，且睡得好，醒后頭腦清醒，精神飽滿。 ? 說(shuō)得快：思維敏捷，口齒伶俐。 ? 走得快：行走自如，步履輕盈。 2022/2/1 7 壓力與健康概述 ? 什么是健康 ？ ? 世界衛(wèi)生組織提出 “健康是身體上、精神上和社會(huì)適應(yīng)性上的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱” 。具體可用“五快”（肌體健康）和“三良好”（精神健康）來(lái)衡量。 ? “三良好”是指： ? 良好的個(gè)性人格。情緒穩(wěn)定，性格溫和；意志堅(jiān)強(qiáng)，感情豐富；胸懷坦蕩，豁達(dá)樂(lè)觀。 ? 良好的處世能力。觀察問(wèn)題客觀現(xiàn)實(shí)，具有較好自控能力，能適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。 ? 良好的人際關(guān)系。助人為樂(lè)，與人為善，對(duì)人際關(guān)系充滿熱情。 。 ? 壓力與身心健康密切相關(guān) 2022/2/1 8 壓力與健康概述 ? 壓力與健康的關(guān)系 ? 面對(duì)壓力時(shí)的生理反應(yīng) ? 面對(duì)壓力時(shí)的心理反應(yīng) 2022/2/1 9 面對(duì)壓力時(shí)的生理反應(yīng) 2022/2/1 10 壓力與健康概述 ? 面對(duì)壓力時(shí)的生理性反應(yīng) 及不良影響 ? 心臟 ：跳動(dòng)更快 ， 迅速的為身體相關(guān)部分輸送血液和更多養(yǎng)料 。 ? 血液 ：心臟跳動(dòng)加快 ， 使血壓升高；為減少傷口出血量 ， 血液輸送出凝血?jiǎng)?。 ? 肺部 ：為保持供氧量 ， 呼吸加速 。 ? 肝臟 ：為提供更多能量 ， 釋放出葡萄糖 、 脂肪活性轉(zhuǎn)化和膽固醇 。 ? 大腦 ：為使大腦思考更敏銳 ， 更多血液流入大腦；垂體產(chǎn)生促腎上腺皮質(zhì)激素 ， 刺激腎上腺皮質(zhì)產(chǎn)生腎上腺皮質(zhì)激素 ， 雙向調(diào)節(jié)記憶力和認(rèn)知水平 。 ? 感覺 ：對(duì)危險(xiǎn)更為警覺；如果身體上受了傷 ， 為了保護(hù)自己 ， 對(duì)疼痛反應(yīng)遲鈍 。 ? 皮膚 ：血液離開皮膚表面 ， 把傷口出血量降到最低程度；不停的出汗 ，保持身體體溫下降 。 2022/2/1 11 壓力與健康概述 ?面對(duì)壓力時(shí)的生理性反應(yīng) 肌肉 ：獲得更多新鮮血液 ， 為采取行動(dòng)提供更多能量 。 消化系統(tǒng) ：因?yàn)樾袆?dòng)中不需要這些器官所以身體減少了對(duì)他們的供血量 ， 膀胱和大小腸都空蕩蕩的 ， 就好象身體完全不需要它們的存在 。 性器官 ：因?yàn)樾袆?dòng)中不需要它們 ， 所以身體減少了對(duì)它們的供血量 。 免疫系統(tǒng) ：腎上腺皮質(zhì)激素通常會(huì)抑制免疫系統(tǒng) 、 導(dǎo)致抵抗力下降 。 后遺癥 ：消化不良 、 激素分泌失調(diào) 、 脂肪堆積 、 血管周圍脂肪沉積 、血液粘稠度提高 。 胃腸疾病 、 病菌侵襲 、 肥胖 、 心腦血管疾病 、 記憶力下降 、 高血壓等 。 2022/2/1 12 壓力與健康概述 ? 面壓力時(shí)的心態(tài)： ? 選擇性的知覺信息 ， 只注意自己愿意接受的信息 ? 對(duì)于不確定性無(wú)法忍受 ? 固執(zhí)于問(wèn)題的一種解決辦法 ? 過(guò)高估計(jì)時(shí)間流逝的速度 （ 總是感覺很匆忙 ） ? 采用短期的觀點(diǎn)或一種危機(jī)處理的心理 ， 而停止對(duì)長(zhǎng)期影響的考慮 ? 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分的能力下降 ， 因此復(fù)雜性和細(xì)微差別被忽視 ? 較少尋求咨詢和傾聽他人的意見 ? 按過(guò)去的習(xí)慣來(lái)處理當(dāng)前的情景 ? 產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨(dú)創(chuàng)性的問(wèn)題解決方案的能力下降 2022/2/1 13 壓力與健康概述 ? 中國(guó)企業(yè)壓力與健康管理現(xiàn)狀 ? 目前， 中國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期， 社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化、利益分配的調(diào)整、信息急劇的膨脹、社會(huì)節(jié)奏的加快、各種思潮的沖擊使人們的思想、觀念、心理、行為發(fā)生了一系列的變化。人們面臨著傳統(tǒng)觀念的變革、價(jià)值體系坐標(biāo)的選擇、新生活方式的適應(yīng)等問(wèn)題。生活節(jié)奏加快，工作壓力越來(lái)越大， 人們進(jìn)入了一個(gè)情緒多變的時(shí)代，它要求人們必須及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整以便適應(yīng)新的生活環(huán)境。 人們面對(duì)著這種計(jì)劃趕不上變化的情況十分迷茫，不知道如何去應(yīng)對(duì)，從而可能造成不良后果。因此，工作壓力管理成為企業(yè)管理必須面對(duì)的尖銳問(wèn)題。 2022/2/1 14 可怕的壓力與健康狀況 ? 不健康的壓力對(duì)企業(yè)造成的危害： ? 承受不健康壓力的員工工作效率低下；并影響同事們的表現(xiàn)。 ? 員工無(wú)故缺勤率、病假率高。 ? 員工跳槽率高。 ? 員工們相互之間缺乏信任、缺乏合作精神、爭(zhēng)吵頻繁、彼此指責(zé)，缺乏團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。 ? 不愿接受任何需要冒險(xiǎn)的事。 ? 公司績(jī)效難以如期達(dá)成。 ? 支付員工醫(yī)療費(fèi)用。 ? 公司經(jīng)營(yíng)效率低下，經(jīng)濟(jì)效益差。 2022/2/1 15 可怕的壓力與健康狀況 ? 華為碩士員工過(guò)勞死 胡新宇畢業(yè)于四川大學(xué)， 2022年考上成都電子科技大學(xué)繼續(xù)攻讀碩士， 2022年畢業(yè)以后直接到深圳華為公司從事研發(fā)工作。在 4月底住進(jìn)醫(yī)院前，他從事一個(gè)封閉研發(fā)的工作，經(jīng)常在公司加班加點(diǎn)，打地鋪過(guò)夜。 2022年 5月 28日， 25歲的胡新宇因病毒性腦炎被診斷死亡，多天搶救仍無(wú)法挽回年輕生命，全身多個(gè)器官在過(guò)去一個(gè)月中不斷衰竭，直至最后一刻。 ? 不堪承受壓力的老吳 ? 中建八局青島分公司退休高工的教訓(xùn) ? 2022年１１月７日，３８歲的均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤，因腸癌病逝；３月４日，５２歲的大中電器公司總經(jīng)理胡凱因心臟病突發(fā)，經(jīng)搶救無(wú)效逝世；４月８日，５４歲的愛立信（中國(guó)）有限公司總裁楊邁由于心臟驟停在跑步機(jī)上突然辭世?！?中國(guó)企業(yè)家 》 雜志對(duì)２５２位活躍在中國(guó)商界的企業(yè)家的調(diào)查結(jié)果顯示：９０．６％的企業(yè)家處于 “ 過(guò)勞 ” 狀態(tài)。中關(guān)村園區(qū)企業(yè)員工與人力資源經(jīng)理健康指數(shù)網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果顯示：高達(dá)８９．９％的中關(guān)村人對(duì)自己的健康并不自信?！?財(cái)富 》 中文版聯(lián)合北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心對(duì)１５７６名高級(jí)管理人員所作的調(diào)查顯示：近７０％的高級(jí)管理人員感覺自己當(dāng)前承受的壓力較大，其中２１％的人認(rèn)為自己壓力極大。 2022/2/1 16 欣弗問(wèn)題藥事件余震 華源藥業(yè)原總經(jīng)理自殺身亡 ? 引起社會(huì)廣泛關(guān)注的“ 欣弗 ” 問(wèn)題藥事件余波未了。 2022年 11月 1日晚間，肇事企業(yè)安徽華源生物藥業(yè)有限公司原總經(jīng)理裘祖貽，在公司辦公室自殺身亡。據(jù)推測(cè)，其自殺原因很可能是承受不了 “ 欣弗 ”事件的重壓。 2022/2/1 17 壓力與健康概述 ?為什么要學(xué)習(xí)壓力與健康管理 壓力與健康管理引入中國(guó)比較晚 ， 原因是中國(guó)的歷史背景和社會(huì)富裕程度決定的 。 前些年中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)溫飽 ， 按照馬斯洛的需求理論是處于低層次的生理需求階段 。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)引入中國(guó) ， 企業(yè)的需求是在單純追求生產(chǎn)效率的提高方面猛下工夫 ， 員工的健康及可持續(xù)發(fā)展等問(wèn)題被忽略 。 而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推行到現(xiàn)在因單純追求生產(chǎn)效率積累下來(lái)的矛盾和后遺癥逐漸顯現(xiàn)出來(lái) 。 企業(yè)逐步開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng) ， 是團(tuán)隊(duì)效率和可持續(xù)發(fā)展能力的競(jìng)爭(zhēng) ，到了比 “ 優(yōu) ” 的階段 。 這就要求企業(yè)打造和擁有一支健康高效的團(tuán)隊(duì)和健康的機(jī)制 、 制度及企業(yè)文化 ， 使企業(yè)在管人和育人方面得到深層次的提升 ， 即 “ 人性化管理 ” 。 壓力和健康管理也就受到越來(lái)越大的重視 。 2022/2/1 18 學(xué)習(xí)目的 企業(yè)發(fā)展 國(guó)家興旺 認(rèn)識(shí)壓力源 學(xué)會(huì)分析壓力 學(xué)會(huì)管理壓力 壓力變成動(dòng)力 消除壓力毒素 事業(yè)有成 身心健康 2022/2/1 19 2022/2/1 20 賴斯秀健康 ? 在美國(guó)全國(guó)廣播公司日前錄制的一期電視節(jié)目中 ， 美國(guó)國(guó)務(wù)卿康多莉扎 賴斯不僅在健身房里秀出舉重功夫 ， 還侃侃而談如何保持體形 。 ? 賴斯應(yīng)全國(guó)廣播公司 4頻道節(jié)目主持人芭芭拉 哈里森的邀請(qǐng) ， 參加了一期健身節(jié)目 。 ? 在美國(guó)國(guó)務(wù)院健身房里 ， 51歲的賴斯穿上了運(yùn)動(dòng)服 ， 亮出她的舉重功夫 。 ? “ 她真厲害 。 她舉起的重量和她的耐力 ， 給我這個(gè)一輩子都在鍛煉的人留下了深刻印象 ， ” 哈里森說(shuō) ， “ 整個(gè)健身過(guò)程中 ， 她看起來(lái)一直很棒 。 ” ? “ 她是世界上最忙的人之一 ， ” 哈里森進(jìn)一步以賴斯為榜樣激勵(lì)觀眾 ，“ 但 她卻能在緊張的日程表中擠出時(shí)間健身 ， 這意味著我們也一定可以做到 。 ” ? 賴斯在節(jié)目中還談起 ， 她如何在滿是山珍海味的宴會(huì)上既注意控制所攝入的熱量 ， 又 “ 不會(huì)因?yàn)椴怀砸恍┤思揖臏?zhǔn)備的食物而冒犯別人 ” 。 2022/2/1 21 認(rèn)識(shí)壓力 壓力模型 2022/2/1 22 認(rèn)識(shí)壓力 壓力模型 壓力源 預(yù)期性的 遭遇性的 時(shí)間性的 情景性的 反應(yīng) 心理上的 生理上的 彈性 身體的 心理的 社會(huì)的 體 驗(yàn) 到 壓 力 2022/2/1 23 壓力與健康管理 ? 消除壓力源 ? 提高彈性 ,抵制壓力負(fù)面影響 ? 暫時(shí)性應(yīng)對(duì)壓力 ? 壓力管理與應(yīng)用 2022/2/1 24 壓力與健康管理 消除壓力源 壓力的關(guān)鍵來(lái)源及消除策略 壓力源 消除策略 壓力源 消除策略 時(shí)間性壓力源 工作過(guò)載 缺乏控制 有效的時(shí)間管理 高效率的時(shí)間管理