20xx航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案(已修改)
2025-10-23 23:09 本頁面
【正文】 航空服務(wù)專業(yè) 2020級人才培養(yǎng)方案 一、招生對象與學(xué)制 招生對象：普通高中畢業(yè)生 修業(yè)年限：三 年 學(xué)習(xí)形式：全日制 二、培養(yǎng)目標 本專業(yè)主要面向華中地區(qū)、服務(wù)民航行業(yè)、 培養(yǎng)擁護黨的基本路線 ， 適應(yīng)民航機票銷售、旅客運輸、貨物運輸、安全檢查、空中乘務(wù)、賓館服務(wù) 第一線需要，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備 民航職業(yè)服務(wù) 能力，主要從 事 民航售票員、客運員、貨運員、安檢員、乘務(wù)員、酒店服務(wù)員 工作的，德、智、體等全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。 三、培養(yǎng)模式 高職教育要培養(yǎng)適合行業(yè)需要的高素質(zhì)技能性人才，突出實踐能力，必 須建設(shè)生產(chǎn)型的的實訓(xùn)基地，將“學(xué)與做”緊密結(jié)合，才能真正培養(yǎng)出具有實際動手能力的學(xué)生，這就需要大力推行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。近年我們與南方航空湖北分公司 、 天河 國際機場 進行了合作 ，推行 “ 循崗導(dǎo)教 2AB” 的培養(yǎng)模式，實現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合。 (具體方式如圖。 ) 1 專業(yè)指導(dǎo)委員會專家座談 教師進行區(qū)域?qū)I(yè)調(diào)研 畢業(yè)生崗位跟蹤 典型企業(yè)、區(qū)域性專業(yè)調(diào)研 瞄準崗位、明晰崗位能力素質(zhì) 要求 確立人才培養(yǎng)方案 行業(yè)背景與發(fā)展趨勢分析 實施教學(xué)活動 校內(nèi)學(xué)習(xí)與模擬崗位實訓(xùn) （ A 過程） 校外實習(xí)基地教學(xué)頂崗實習(xí) （ B 過程） 第一學(xué)年 完成職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)崗位基礎(chǔ) 知識、專項服務(wù)技能的學(xué)習(xí)與實訓(xùn)。 第二學(xué)年上學(xué)期 完成頂崗實習(xí)，時間不少于 6 個月，頂崗實習(xí)崗位為酒店、機場等一線服務(wù)崗位 根據(jù)頂崗教學(xué)的反饋 校內(nèi)補充、拓展職業(yè)技能的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)管理知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)管理實訓(xùn) （ A39。 過程） 第二學(xué)年下學(xué)期 第三學(xué)年上學(xué)期 劃分兩個方向：空中乘務(wù)、地面服務(wù)。確立專業(yè)指導(dǎo)教師，學(xué)生選定學(xué)習(xí)方向。達到某一崗位群對人才的要求 。 獲取實習(xí)酒店實習(xí)證明書 獲取相關(guān)職業(yè)資格證書 校外畢業(yè)頂崗實習(xí) （ B39。 過程） 第三學(xué)年下學(xué)期 完成畢業(yè)設(shè)計的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)自己的就 業(yè)意向和專業(yè)技能特長，完成畢業(yè)實習(xí)，時間一般為 4 到 6 個月。 獲取航空服務(wù)專業(yè)畢業(yè)證書資格 提升就業(yè)能力 成為合格的企業(yè)員工 根據(jù)專業(yè)特長和學(xué)生意愿 2 四、職業(yè)范圍 本專業(yè) 學(xué)生職業(yè)范圍主要涉及交通運輸業(yè)、旅游業(yè)、商業(yè)物流等行業(yè)。具體從事的就業(yè)崗位 如下： 序 號 就 業(yè) 崗 位 職 業(yè) 資 格 （名稱、等級、頒證單位） 1 交通運輸業(yè) —— 售票員 民航售票員 中國民航 2 交通運輸業(yè) —— 客運員 國內(nèi)民航客運員（初級） 中國民航 3 交通運輸業(yè)、物流 —— 貨運員 國內(nèi)民航貨運員（初級） 中國民航 4 交通運輸業(yè) —— 安檢員 民航安檢員 （初級） 中國民航 5 交通運輸業(yè) —— 乘務(wù)員、 民航乘務(wù)員 （初始） 中國民航 禮儀師 湖北省勞動廳 6 旅游、酒店、機場 —— 服務(wù)員。 酒店管理師 （中級） 湖北省勞動廳 五、人才規(guī)格 本專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具有以下知識、技能與素質(zhì)： （ 1） 德育： 熱愛社會主義祖國，擁護黨的基本路線，了解 中國特色社會主義理論體系 的基本原理，具有集體主義、愛國主義、社會主義思想和良好的思想品德，具有創(chuàng)業(yè)精神、良好的職業(yè)道德。 （ 2） 智育： 掌握必 需 的公共文化基礎(chǔ)理論， 具有一定的普通外語和專業(yè)外語的應(yīng)用能力，取得英語 3 級證書；；具有較強的計算機應(yīng)用能力，取得全國 大學(xué)生計算機 2 級證書 ；具備 普通話二級甲等水平表達能力。 掌握必須的航空服 務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和空乘專業(yè)知識。 具備從事航空服務(wù)行業(yè)（領(lǐng)域）實際工作的服務(wù)能力和基本技能。取得 民航客運員、民航貨運員、民航安檢員、民航售票員、民航乘務(wù)員、禮儀師、中級酒店管理師等證書。 具有一定的創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)能力。 (3) 體育： 具有健全的體魄和良好的心理素質(zhì)，體質(zhì)健康 ， 達到合格標準。 (4) 美育： 樹立正確的審美觀念，培養(yǎng)健康的審美情趣。 六、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析 3 崗位領(lǐng)域分析 工作過程分析 崗位能力分析 民航客票銷售 值機和侯機樓引導(dǎo)服務(wù) 行李運輸服務(wù) 飛機載重與平衡 民航國內(nèi)貨物運輸 民航國際貨物運輸 特殊貨物運輸 機場安檢 處理旅館訂座業(yè)務(wù) 處理各類客票銷售 處理退票、遺失、變更業(yè)務(wù) 訂 座 客票銷售 異常處理 售票 查驗客票、安排座位 收運、交付行李、異常處理 問詢、引導(dǎo)、特殊旅客服務(wù) 民航運輸預(yù)配、結(jié)算 值 機 行 李 服 務(wù) 配 載 客運
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