網(wǎng)絡營銷中賣方行為和動機研究-課程論(已修改)
2025-01-18 21:57 本頁面
【正文】 1 天津商業(yè)大學 寶德學院 課程考試論文 課程名稱： 網(wǎng) 絡 營 銷 論文名稱： 網(wǎng)絡營銷中賣方行為和動機研究 專 業(yè)： 電子商務 學生姓名： 紀 念 學 號： 12501107 2022 年 10 月 30 日 2 內(nèi)容摘要 我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬 于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。 自 2022 年以來，我國電子商務市場交易額穩(wěn)定增長， 2022 年我國電子商務市場規(guī)模突破 17000 億元。未來 3 年，仍是我國電子商務投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面， 2022 年國家 “ 十一五 ” 電子商務發(fā)展規(guī)劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務在企業(yè)的應用成效以及對經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。 從以生產(chǎn)為主的買方市場到以營銷為主的賣方市場，消費行為研究的領域不斷拓展。許多學者從不同角度定義和解釋消 費行為。綜合關于消費行為研究的觀點，我認為目前所指的消費者行為是指與人們購買和使用產(chǎn)品相關的決策行為，是消費者為了滿足需求，所表現(xiàn)出對產(chǎn)品、服務、構想的尋求、使用評價和處置等行為。因此，目前消費者行為理論主要是針對購買決策形成過程的一種模式，強調(diào)以復雜的購買過程為核心的消費行為研究。 關鍵字： 網(wǎng)絡營銷，賣方行為， 3 網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷手段，盡管歷史較短，但已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營策略中發(fā)揮著越來越重要的作用，網(wǎng)絡營銷的價值也為越來越多的實踐 應用所證實。 賣方行為與消費者的關系 （ 1）顧客服務 —— 增強與顧客的關系 —— 留住顧客 —— 增加銷售 現(xiàn)代營銷學認為保留一個老顧客相當于爭取 5 個新顧客。而網(wǎng)絡雙向互動、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點決定了它是一種優(yōu)于其他媒體的顧客服務工具。通過網(wǎng)絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，建立顧客忠誠度，永遠留住顧客。滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產(chǎn)品，這樣自然而然地提高了公司的銷售量。 （ 2）有用信息 —— 刺激消費 —— 增加購買 本模式尤其適用于 通過零售渠道企業(yè)，它們可通過網(wǎng)絡向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時地變化，保護網(wǎng)上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加了購買。 （ 3）購買方便 +折扣 +直接銷售 +減少管理費用 使用網(wǎng)絡進行銷售對企業(yè)最直接的效益來源于它的直復營銷功能：簡化銷售渠道、降低銷售成本、減少管理費用。 （ 4）提高品牌知名度 —— 獲取顧客忠誠 —— 更高的利潤
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