網絡營銷中賣方行為和動機研究-課程論(已修改)
2025-01-18 21:57 本頁面
【正文】 1 天津商業(yè)大學 寶德學院 課程考試論文 課程名稱： 網 絡 營 銷 論文名稱： 網絡營銷中賣方行為和動機研究 專 業(yè)： 電子商務 學生姓名： 紀 念 學 號： 12501107 2022 年 10 月 30 日 2 內容摘要 我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬 于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。 自 2022 年以來，我國電子商務市場交易額穩(wěn)定增長， 2022 年我國電子商務市場規(guī)模突破 17000 億元。未來 3 年，仍是我國電子商務投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面， 2022 年國家 “ 十一五 ” 電子商務發(fā)展規(guī)劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業(yè)的應用成效以及對經濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。 從以生產為主的買方市場到以營銷為主的賣方市場，消費行為研究的領域不斷拓展。許多學者從不同角度定義和解釋消 費行為。綜合關于消費行為研究的觀點，我認為目前所指的消費者行為是指與人們購買和使用產品相關的決策行為，是消費者為了滿足需求，所表現(xiàn)出對產品、服務、構想的尋求、使用評價和處置等行為。因此，目前消費者行為理論主要是針對購買決策形成過程的一種模式，強調以復雜的購買過程為核心的消費行為研究。 關鍵字： 網絡營銷，賣方行為， 3 網絡營銷是以互聯(lián)網為主要手段的一種新型營銷手段，盡管歷史較短，但已經在企業(yè)經營策略中發(fā)揮著越來越重要的作用，網絡營銷的價值也為越來越多的實踐 應用所證實。 賣方行為與消費者的關系 （ 1）顧客服務 —— 增強與顧客的關系 —— 留住顧客 —— 增加銷售 現(xiàn)代營銷學認為保留一個老顧客相當于爭取 5 個新顧客。而網絡雙向互動、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點決定了它是一種優(yōu)于其他媒體的顧客服務工具。通過網絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，建立顧客忠誠度，永遠留住顧客。滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產品，這樣自然而然地提高了公司的銷售量。 （ 2）有用信息 —— 刺激消費 —— 增加購買 本模式尤其適用于 通過零售渠道企業(yè)，它們可通過網絡向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產品信息、產品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時地變化，保護網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加了購買。 （ 3）購買方便 +折扣 +直接銷售 +減少管理費用 使用網絡進行銷售對企業(yè)最直接的效益來源于它的直復營銷功能：簡化銷售渠道、降低銷售成本、減少管理費用。 （ 4）提高品牌知名度 —— 獲取顧客忠誠 —— 更高的利潤
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