決策咨詢與咨詢產(chǎn)業(yè)化(新)(已修改)
2025-01-17 20:55 本頁(yè)面
【正文】 決策咨詢與咨詢產(chǎn)業(yè)化 張占倉(cāng) （河南省科學(xué)院 鄭州 450002） 一、 決策咨詢的概念 二、 西蒙的決策理論 三、 決策咨詢研究的意義 四、 決策咨詢的主要方法 五、 咨詢服務(wù)的基本步驟 六、 咨詢產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)策 一、決策咨詢的概念 什么叫決策？ 決策：決定策略或辦法。 策略：根據(jù)形勢(shì)發(fā)展而制定的行動(dòng)方針和方式。 決策是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一種目的而進(jìn)行的有意識(shí)的、有選擇的行動(dòng)。在 — 定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)．而從多種可供選擇的策略中做出決斷，以求獲得滿意效果的過(guò)程就是決策的過(guò)程。 決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能．無(wú)論行政管理、科技管理或是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng) ,都貫穿著一系列決策活動(dòng)。 按決策問(wèn)題的性質(zhì)分類：西蒙將決策問(wèn)題分為結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)比決策。結(jié)構(gòu)化決策(structured decision)是那些問(wèn)題的本質(zhì)和結(jié)構(gòu)十分明確，解決這些問(wèn)題的步驟是已知的，而且是經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的那樣一些決策問(wèn)題。非結(jié)構(gòu)化決策 (unstructured decision)是那些以前未曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，或者問(wèn)題的本質(zhì)和結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜而難以確切了解，從而以往解決問(wèn)題的一些方法和步驟難以處理的那樣一類決策問(wèn)題。 按決策問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)分類：決策問(wèn)題可以分為常規(guī)決策和非常規(guī)決策。 按照決策目標(biāo)分類：決策問(wèn)題可以分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。 按決策所用信息的性質(zhì)分類：決策問(wèn)題可以分為定性決策、定量決策和模糊決策。 什么叫咨詢？ 現(xiàn)代漢語(yǔ)對(duì)“咨”的詞義解釋是：“跟別人商量”，對(duì)“詢”的解釋是：“詢問(wèn)”，對(duì)“咨詢”的解釋是：“征求意見(jiàn)”。綜合古今和中外對(duì)“咨詢”的解釋，傳統(tǒng)意義的咨詢就是“向有識(shí)之士求教解決相關(guān)問(wèn)題的對(duì)策”。 在實(shí)際生活中，“咨詢”也可以通俗理解為參謀，顧問(wèn)，有商量、請(qǐng)教、詢問(wèn)、征求意見(jiàn)的意思。 現(xiàn)代咨詢就是用現(xiàn)代的科學(xué)理論、科學(xué)方法和科學(xué)手段進(jìn)行的咨詢活動(dòng)。作為納入政府管理的一個(gè)行業(yè)，比較規(guī)范的表述是：現(xiàn)代咨詢是由咨詢方（咨詢專家或咨詢機(jī)構(gòu)）根據(jù)委托方（可以是政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)或個(gè)人）的要求，以其專門(mén)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和信息，運(yùn)用科學(xué)方法和先進(jìn)手段 進(jìn)行調(diào)查、研究、分析、預(yù)測(cè)，客觀地提供最佳的或可供選擇的方案、建議、報(bào)告、對(duì)策等，以幫助委托方解決復(fù)雜問(wèn)題的高智力服務(wù)活動(dòng)。 咨詢產(chǎn)業(yè) 依靠現(xiàn)代咨詢形成的產(chǎn)業(yè)，就是咨詢產(chǎn)業(yè)，簡(jiǎn)稱咨詢業(yè)。 決策咨詢 為決策提供服務(wù)而進(jìn)行的咨詢活動(dòng)或調(diào)研工作。 二、西蒙的 決策理論 赫伯特 A西蒙（ Herbert ）是美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家。他 1916年出生于美國(guó)威斯康星州密爾沃基， 1943年獲芝加哥大學(xué)博士學(xué)位， 1949年以前先后在芝加哥大學(xué)、伯克利大學(xué)和伊利諾伊工藝學(xué)院任教， 1949年以后一直在卡內(nèi)基－梅隆大學(xué)任教。由于他在決策理論方面作出的卓越貢獻(xiàn)，被授予 1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。
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