【正文】 第二講 人力資源管理的環(huán)境 ： ； :； ： 本講討論的問題 ?國際企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展有哪些階段？ ?環(huán)境對人力資源管理的影響有哪些？ ?影響人力資源活動的組織因素有哪些？ ?如何管理差異化的勞動力？ ?什么是全球人力資源管理？ 一、 企業(yè)發(fā)展的不同階段 階段： ?區(qū)域發(fā)展 ?對外貿(mào)易 ?銷售子公司 ?國際企業(yè) ?跨國企業(yè) /多國公司 ?全球企業(yè) ?戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作伙伴與協(xié)作關(guān)系 二、 影響人力資源管理的 環(huán)境因素 身為企業(yè)的決策者或高層管理者， 您可曾思考過 ： ? 最近 23年，有哪些重大內(nèi)、外環(huán)境的變遷，改變了企業(yè)經(jīng)營的生態(tài)？ ? 未來 23年，將會有哪些重要的變化因素，影響貴公司的營運和發(fā)展？ ? 貴公司將會以什么樣的心態(tài)和方式來應(yīng)對這些改變？ 達(dá)爾文適者生存論 不是最強壯 、 最有權(quán)力的會活下來 ； 而是那些最能適應(yīng)環(huán)境改變的會贏。 外部環(huán)境： ?勞動力 ?法律問題 ?社會 ?工會 ?股東 ?競爭對手 ?顧客 ?技術(shù) ?經(jīng)濟 內(nèi)部環(huán)境： ?經(jīng)營 ?銷售 ?融資 ?研發(fā) ?財務(wù) 成功之路：變革 ?掌握變革 ?工作環(huán)境： 創(chuàng)造寬松自由的環(huán)境、發(fā)展的平臺、創(chuàng)意的質(zhì)量、執(zhí)行的效率、實施的時間 ?工作的意義： 決定投資的方向、如何管理組織、怎樣制定目標(biāo) ?管理過程： 技術(shù) 增長 利潤 人 為什么變革失??？ 變革失敗，是因為大多數(shù)人： 不知道組織為何需要變革 沒有看到對個人或組織的更好未來 不認(rèn)為變革會成功 不了解具體的變革方式 害怕混亂 , 不確定性 , 及失控的狀況 在工作上無法進(jìn)行變革 被長時間的徒勞無功弄得筋疲力盡 變革的舵手 領(lǐng)導(dǎo)力 讓我們共同探討： ? 領(lǐng)導(dǎo)和管理有什么不同？ ? 什么時候比較適合用領(lǐng)導(dǎo)？ 什么時候比較適合用管理？ ? 貴公司是領(lǐng)導(dǎo)強還是管理強？ ? 造成了哪些優(yōu)點？哪些缺點？ 變革所常見的現(xiàn)象 變革內(nèi)容 設(shè)定目標(biāo) 實際結(jié)果 企業(yè)合并與收購 1+1?3 內(nèi)部政治惡斗 /人才流失 品質(zhì)管理 大幅改善品質(zhì) 官僚文化的加強 文化轉(zhuǎn)型 客戶導(dǎo)向、重視效率 口號及光說不做的承諾 績效管理制度 建立公平、公開的 行政流程與紙上作業(yè) 賞罰制度 矩陣型組織 多向度的決策考慮 管理者決策互相牽制及 及資源集中運用 行政混亂 變革的障礙 理性思考 技術(shù)面 政治面?zhèn)€人利益 文化面心理障礙 有效的變革的策略 解凍 轉(zhuǎn)型 再結(jié)凍 變革執(zhí)行力 = 變革流程 變革領(lǐng)導(dǎo) 33變革流程 催化變革計劃 建立強而有力的聯(lián)盟 創(chuàng)造愿景 發(fā)展共同的承諾 賦予員工改革力量 尋找速贏 確保組織制度的配合 檢查改革進(jìn)度 鞏固新方向 解 凍 轉(zhuǎn) 型 再結(jié)凍 了解員工關(guān)心什么 ? 為什么要變 ? ? 對我而言 ,改變有什么好處 ? ? 這變革的努力會成功嗎 ? ? 我會成功嗎 ? ? 我可能會失掉什么 ? ? 我需要額外投入多少時間和努力 ? ? 心理上 ,我會覺得如何 ? ? 工作上 ,我可能要面對什么困難 ? 協(xié)助變革的策略和工具 策略 1: 增加現(xiàn)況的痛苦 策略 2: 增加好處 策略 3: 增加信心 策略 4: 減少損失 策略 5: 降低心理上的不確定感 策略 6: 減少混亂和額外的工作 變革常犯毛病 催化變革計劃 公司沒問題，只是今年時運不濟 建立強而有力的聯(lián)盟 誤判關(guān)鍵人物已同意、懷疑動機 創(chuàng)造愿景 偏向少數(shù)人利益、太空泛、太復(fù)雜 發(fā)展共同的承諾 溝通落差 賦予員工改革力量 沒幫員工排除障礙 尋找速贏 看不到成果的 “ 長征 ” 確保組織制度的配合 沒有與組織整體制度相結(jié)合 檢查改革進(jìn)度 主管沒有持續(xù)跟進(jìn) /要求 鞏固新方向 沒有成為文化一部份 解 凍 轉(zhuǎn) 型 再結(jié)凍 ?能對組織產(chǎn)生相當(dāng)程度的影響力 ?個人特質(zhì) 什么人適合擔(dān)任變革推動者？ 在任何企業(yè)的發(fā)展過程中，都會到達(dá)一個臨界點，你必須做重大的變革，才能提升績效到另一較高層次，失去那個時機你的業(yè)績將會開始下滑。 英特爾公司前董事長 安迪 .葛羅夫 三、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展軌跡 : 通向國際化地位的路徑 ?出口部 ?銷售子公司 ?國際部 ?國際化產(chǎn)品部 ?國際化區(qū)域部 ?矩陣式組織 ?超矩陣式組織 ?美國、歐洲與日本組織結(jié)構(gòu)的變化 ?網(wǎng)絡(luò)化的跨國公司中的控制機制 ?將經(jīng)營方式與人力資源管理相聯(lián) ?國際化人力資源管理的方法與實踐的決定因素 跨國公司管理的七大“杠桿” 斯坦福商學(xué)院和麥肯錫公司研究世界上 13家跨國公司 管理者們用來解決全球與當(dāng)?shù)匾笾g問題的七項主 要管理工具或 “杠桿” （公司分成兩類： 硬：過程、計量方法、激勵；軟：戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)、文化； 結(jié)構(gòu)涉足所有兩類公司。） 1. 戰(zhàn)略： 公司戰(zhàn)略指導(dǎo)當(dāng)?shù)貨Q策的程度 2. 機構(gòu)： 創(chuàng)造正式的地位與權(quán)力劃分， 用以解決全球與當(dāng)?shù)匦枰娜∩釂栴} 3. 過程： 定義工作流程，它們具體說明全球要求之間的緊張關(guān)系如何消除 4. 激勵因素： 獎勵制度， 鼓勵符合在全球與當(dāng)?shù)刂攸c之間所建立的理想平衡的結(jié)果 5. 計量方法： 把注意力集中在理想結(jié)果上的衡量體系 6. 網(wǎng)絡(luò)： 建立有助于解決爭端和促進(jìn)知識與資源共享的個人關(guān)系 7. 文化： 促成所有決策者之間一致對策的共同的價值觀 四、管理差異化的勞動力 ?年齡 ?專長 ?職業(yè) ?性別 ?膚色 ?血統(tǒng) ?地域 ?生活方式 ?家庭 人力資源能力 人力資源能力分為三個層面 : ? 人的體能 (生理和心理的健康程度 ) ? 人的技能 (掌握基本技術(shù)和生產(chǎn)流程的熟練程度 ) ? 人的智能 (創(chuàng)造性開發(fā)及創(chuàng)新的程度 ) 這三方面的能力對社會財富的貢獻(xiàn)為 1:10:100 。也就是說 , 只具有體力的文盲 , 貢獻(xiàn)只及一個有技術(shù)工人的 1/10, 只相 當(dāng)于一個科學(xué)家的 1/100。 按這樣的公式計算 , 我國的人力資源能力得分只有 7分左右 , 而發(fā)達(dá)國家平均得分在 25分至 40分之間。北京人的得分為 18, 上海人的得分為 17 。 能力的差異與培養(yǎng) ?經(jīng)濟學(xué)公開聲稱： 它的一切定律，都只適合于人們的需要未被徹底滿足的場合，或存在“稀缺性”的場合。所謂稀缺性，指的就是我們的能力、知識、技術(shù)以及我們所占有、可支配、可利用的一切物質(zhì)資源，都不足以生產(chǎn)出足夠的東西來滿足我們?nèi)找嬖鲩L的各種需要。人們能滿足的，只是“需求‘，也就是人們的能力所能達(dá)到的需要。在市場上，這就表現(xiàn)為我們的“購買力”或“支付能力”。 ?天賦的差異： 人與人有差異， 有的是先天的，如有的人就是天生的“五音不全”，唱歌走調(diào)，根本別想當(dāng)歌唱家。對大多數(shù)人來說，也總會在某一方面給我們一點特殊的能力，這方面不行，可有些方面行，或很行，或比較行。從天賦條件上說，天下什么都干不了的人總是極少數(shù)，多數(shù)人只要各方面條件具備，自己有努力，總能發(fā)展起一技之長。 天下多數(shù)職業(yè)、專業(yè)，其實都是只要有一般的天賦條件、一般的能力水平，加上自己的后天的一份努力，就能夠勝任，不一定干的很好，也能“混”個一般水平，爭一碗飯吃。 能力的差異與培養(yǎng) ? 后天的積累更重要： 對于任何人來說，所謂“能力”，主要是后天經(jīng)過學(xué)習(xí)實踐培養(yǎng)起來的，而不是先天帶來的。后天形成的能力，在內(nèi)容上也要比天賦條件廣泛的多。在經(jīng)濟學(xué)中，后天形成的東西，都可稱作“資本”，不是“物質(zhì)資本”，就是“人力資本”。這些后天積累起來的“資本”在決定一個人的選擇中起到的作用，往往比那些先天條件更重要的多。一個人后天積累起來的東西，除了知識、技術(shù)、經(jīng)驗外，還有許多其他無形的東西，如關(guān)系、信譽、信用、受大家信任、被認(rèn)為可靠等等，都可以算是一個人的“無形資本”。 ? 學(xué)習(xí)就是積累“資本”： 在所有“無形資本”中，最重要的的還是知識。“知識是最寶貴的財富?！? 有條件的時候，我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)一點知識。知識多了，我們選擇的職業(yè)的機會也多了。 博士 ?企業(yè)家 企業(yè)家 ?博士 （我們聽說過有些博士， 后來成為大企業(yè)家，但從來未聽說過哪個沒有學(xué)位的企業(yè)家后來學(xué)成博士，有當(dāng)大學(xué)者的。）