工作禮儀面面觀ppt課件(已修改)
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【正文】 2021/12/1 1 禮 儀 面面觀 2021/12/1 2 工作禮儀面面觀 主要內(nèi)容： 禮儀的概念。 體態(tài)禮儀。 工作禮儀：同事之間；上、下級之間；接待來訪者； 會議；著裝等禮儀 行路及行車禮儀 介紹禮儀 電話禮儀 打扮小貼士 2021/12/1 3 工作禮儀面面觀 禮儀的概念 所謂禮主要有三層意思 ﹔ 一是等級制度及與其相適應的禮節(jié)；二是尊敬和禮貌；三是禮物。 儀也有三層意思 ﹔ 一是指容貌和外表；二是指禮節(jié)和儀式；三是指準則和法度。 所以綜合起來 ﹐ 禮儀主要涵括了以下幾個主要方面的意思 ﹔ 第一 ﹐ 禮儀是一種帶有共性的行為模式或行為規(guī)范 ﹐ 是在社會實踐中形成的 ﹐ 并得到了大多數(shù)人的認可 ? 第二 ﹐ 禮儀意義在于實現(xiàn)人際關系的和諧 ﹐無論等級制度下的禮儀還是平等基礎上的禮儀 ﹐ 都是實現(xiàn)社會穩(wěn)定 ﹑ 融洽人際關系的重要手段和途徑 。 2021/12/1 4 工作禮儀面面觀 體態(tài)語言 立姿：站立應挺直 ﹑ 舒展 ﹑ 收腹 ﹐ 眼睛平視前方 ﹐ 嘴微閉，手臂自然下垂。 站立時盡量避免歪脖 ﹑ 斜腰 ﹑ 曲腿 ﹐ 尤其是蹶臀 ﹑ 挺腹。 坐姿：落坐時要保持直立狀 ﹐ 上半身既不前傾 ﹐ 也可不后仰 ﹒ 坐時，兩手應自然下垂 ﹐ 肩部放松 ﹐ 五指并攏 ﹒ 如男性可以微分雙腿 ﹐ 給人以自信 ﹑ 豁達的感覺 ? 女性則一般應并膝或小腿交叉端坐 ﹐ 給人以莊重 ﹑ 矜持的感覺 ﹒ 男性坐時雙手可以隨意放置 ﹐ 女性坐時一般應雙手放于膝蓋上。 走姿：行走 ﹐ 應當身體重心稍前傾 ﹐ 挺胸收腹 ﹐ 上體正直﹐ 雙臂自然前后擺動 ﹐ 腳步輕且穩(wěn)。行走時 ﹐ 步伐要穩(wěn)健 ﹐步履自然 ﹐ 有節(jié)奏感 ﹐ 身體重心稍向前。主賓或長幼或男女在一起行走時 ﹐ 一般應讓客人或長者或女士走在前面，并排而行時 ﹐ 應讓他們走在里側。走時應盡量避免步子太大或太小 ﹐ 步子太大 ﹐ 不雅觀 ﹐ 步子太小顯得拘謹。身體不要左右擺動 ﹐ 那樣會給人一種輕佻 ﹑ 缺少教養(yǎng)的印象，也不要將雙手插入褲袋或把背于背后。 2021/12/1 5 工作禮儀面面觀 目光：與人交往 ﹐ 目光一般不要長時間地凝視對方 ﹐ 更不能長時盯住對方某個部位 ﹒ 據(jù)有些專家研究 ﹐ 一次投注目光的時間不應超過三至五秒 ﹐ 否則會引起對方不自在 ﹒ 與人談話時一般應平視對方 ﹐ 不能東張西望 ﹐ 心不在焉 ﹒ 握手：握手含有致意 ﹑ 祝賀 ﹑ 感謝 ﹑ 慰問和鼓勵等含義 ﹒一般來說 ﹐ 男女之間 ﹐ 男方需待女方伸出手后才可握手 ﹐ 如女方不伸手或沒有握手的意思 ﹐ 則男方可點頭或鞠躬致意 ?握手時 ﹐ 一般應由主人 ﹑ 年長者 ﹑ 身份高者 ﹑ 女士先伸手 ﹐而對方應立即回握 ﹒ 握手時應注視對方 ﹐ 微笑致意或簡單問候 ﹐ 且用力適度 ﹐ 絕不可一邊握手一邊東張西望 ﹐ 也不右戴手套和別人握手。 2021/12/1 6 工作禮儀面面觀
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