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工作禮儀面面觀ppt課件-在線瀏覽

2025-02-22 01:00本頁面
  

【正文】 要禮貌拒絕 ﹐更不要刺激來訪者 ﹐ 使其尷尬。 ?入會場前將手機或 CALL機等通訊工具關(guān)掉或調(diào)至靜音狀態(tài)。 ?開會時要認真聽講 ﹐ 不要私下說話或交頭接耳 ?進出有序 ﹐ 依會議安落座或退出。 ?沒有特殊情況 ﹐ 不要中途退場 ﹐ 如確有需要 ﹐ 應(yīng)輕聲退出 2021/12/1 12 工作禮儀面面觀 著裝禮儀 ?服裝要與體形相協(xié)調(diào)(如體瘦不宜穿緊身健美服、體胖不宜穿牛仔褲等) ?要與年齡相協(xié)調(diào)(如年老者宜著穩(wěn)重之深色 ﹑ 年青者宜著熱情奔放之顏色) ?與職業(yè)協(xié)調(diào)(如教育工作者應(yīng)以端莊嚴謹為宜 ﹑藝術(shù)工作者可著自由夸張服裝) ?與環(huán)境相協(xié)調(diào)(上班時應(yīng)以莊重 ﹑ 整齊 ﹑ 實用 ﹑舒適為準) 2021/12/1 13 工作禮儀面面觀 行路及乘車禮儀 路遇熟人應(yīng)主動打招呼。如碰到盲人,應(yīng)視情況給予扶助引路;如在交通擁擠的街口,應(yīng)放慢速度;如不小心碰撞了別人 ﹐ 應(yīng)主動道歉;如別人不小心碰到自己 ﹐ 應(yīng)以寬容的態(tài)度對待。 問路時要根據(jù)對方的年齡 ﹑ 性別 ﹑ 身份等來有禮貌地稱呼 ﹐如 “ 老大爺 ” ﹑ “大姐 ” ﹑ “小姐 ” ﹑ “先生 ” ﹑ “師傅 ” ﹑ “同志 ” 等,絕不可以用 “ 唉 ” ﹑ “喂 ” 等來代替稱呼﹒ 乘車時要按順序上下車,不得亂擠亂撞,上車后要主動買票,遇老弱病殘和孕婦以及抱嬰者要主動讓座。乘車時不可穿背心 ﹑ 拖鞋、泳裝或赤胸袒背。 2021/12/1 14 工作禮儀面面觀 語言禮儀 總原則 語言表達的禁忌 語言表達的藝術(shù) 2021/12/1 15 工作禮儀面面觀 總原則 交談中要真誠和自信。模棱兩可和態(tài)度萎縮的的語言是不一種不自信的體現(xiàn)。另外 ﹐ 交談也要分對象 ﹑ 場合 ﹐ 朋友與家人 ﹑ 領(lǐng)導與下屬 ﹑ 電影院與酒吧都是不同的。 ?忌長篇大論而不論對方接受與否。 ?忌不分場合和對象。 2021/12/1 17 工作禮儀面面觀 語言表達的藝術(shù) ?談對方感興趣的話題。 ?分清楚正事與閑話的先后 ﹐ 聆聽時不要隨意插話 ?事先準備一些有趣的話題。 2021/12/1 18 工作禮儀面面觀 介紹的禮儀 自我介紹:自我介紹時要坦然直率,謙虛和自信,如 “ 您好、我是 XXX﹐ 很高認識您 ” ,如有必要,還可將自己的職業(yè)稍做介紹,但一定要自然得體,實事求是,從容不迫。 被他人介紹:介紹人在介紹對方時 ﹐ 要主動以禮貌的語言向?qū)Ψ絾柡?﹐ 如 “ 您好 ﹐ 很高興認識您 ” ﹐ 并微笑致意 ﹐ 介紹自己時 ﹐ 要態(tài)度熱情并禮貌致意 ﹐ 切忌態(tài)度冷漠或面無表情。否則,被認為失禮,應(yīng)向?qū)Ψ街虑浮? 接聽電話時,在不明白對方是誰的情況下應(yīng)主動詢問對方所屬單位或部門,以便利被指名來接聽電話的人。因此,在電話旁,要事先準備好隨時會用到的紙和筆,并依照 “ 3W”原則記錄, 即 “ WHEN(什么時間 )”、 “ WHO(對象是誰 )”、 “ WHA
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