kcj第一講咨詢(xún)概念面面觀-在線(xiàn)瀏覽
2025-07-13 17:42本頁(yè)面
【正文】 楚詞章句 》 之王逸所著 《 九思 ﹒ 疾世 》篇中就有 “ 紛載驅(qū)兮高馳，將咨詢(xún)兮皇羲 ” 的論述，意為屈原離國(guó)遠(yuǎn)去，將要與伏羲商議。 ” 《 春秋左傳 》 中亦有 “ 咨難為謀 ” 的記載。 西方國(guó)家的咨詢(xún) ?古羅馬教會(huì)曾選擇一些有某些知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)的人幫助主教，提供咨詢(xún)意，這種人被稱(chēng)為consultor(顧問(wèn) )。求知識(shí)、共同商議提出或接受報(bào)告和建議，后來(lái)又演繹出以重要之事與能給予明智勸告的人作商量之意，即同有關(guān)專(zhuān)家謀劃，向有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教。 ?特別是當(dāng)咨詢(xún)從一個(gè)普通語(yǔ)詞發(fā)展成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)后 ， 國(guó)內(nèi)外諸多學(xué)者都試圖以精辟 、 準(zhǔn)確的語(yǔ)言描述它的定義 。 ? 由于咨詢(xún)是一種內(nèi)容極其豐富的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不同文化背景、不同環(huán)境中的人則對(duì)其有不同的認(rèn)識(shí)和解釋。 ? 庫(kù)伯作了注釋?zhuān)?“ 管理顧問(wèn)影響著歷史進(jìn)程 ” 。因?yàn)楫?dāng)這些問(wèn)題得到解決后，人們將在他們賴(lài)以工作和生活的現(xiàn)存條件中取得真正的進(jìn)步 ” 。 ? 管理咨詢(xún)協(xié)會(huì) (MCA)：針對(duì)有關(guān)部門(mén)的問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助。 ? 管理顧問(wèn)委員會(huì)：合格的獨(dú)立人員或者人員小組為企業(yè)、公正組織或者其他事業(yè)組織提供有關(guān)部門(mén)服務(wù)，確定和考察有關(guān)部門(mén)政策、組織和程序方法的問(wèn)題，推薦適宜的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。 ? 全部的界定中，所包含的要素： 找出和分析問(wèn)題、推薦解決方案、幫助解決方案的實(shí)施。這一專(zhuān)業(yè)服務(wù)聚焦于改進(jìn)這些單位的管理、作業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)績(jī) ” 。 ? 管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì) (The International Council of Management Counsulting Institutes， ICMCI) “管理顧問(wèn)是一種對(duì)客戶(hù)所提供的有關(guān)管理過(guò)程的顧問(wèn)和幫助服務(wù) ” 。 ” ? （ 2） 《 發(fā)展中國(guó)家聘用咨詢(xún)?nèi)藛T手冊(cè) 》 中認(rèn)為 ， “ 咨詢(xún)指的是某一個(gè)客戶(hù)單位所錄用的一個(gè)人或一個(gè)機(jī)構(gòu) ， 由于該機(jī)構(gòu)或該人具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ， 故聘請(qǐng)他們?yōu)楣I(yè)顧問(wèn)或負(fù)責(zé)制定工業(yè)行動(dòng)計(jì)劃 。 ” ? （ 4） 《 漢俄英情報(bào)學(xué)詞典 》 中認(rèn)為 ， 咨詢(xún)是 “ 從權(quán)威人士處所得到的對(duì)某一問(wèn)題的主張和建議 。 ” 咨詢(xún)和顧問(wèn) ?從已有的文獻(xiàn)描述來(lái)看， “ 咨詢(xún)是指征求意見(jiàn)（多指行政當(dāng)局向顧問(wèn)或特設(shè)的機(jī)關(guān)征求意見(jiàn)）， ” 而 “ 顧問(wèn)是在某方面具備專(zhuān)門(mén)知識(shí)，供個(gè)人或機(jī)關(guān)團(tuán)體咨詢(xún)的人。但是在漢語(yǔ)中 “ 咨詢(xún) ” 這個(gè)詞同所有的漢字一樣沒(méi)有形態(tài)上的變化，從詞的表觀上很難確定它的內(nèi)涵，在社會(huì)交往中，提到 “ 咨詢(xún) ” 這個(gè)詞時(shí)，有時(shí)給人以含混不清的概念。 ? 目前學(xué)術(shù)界對(duì) “ 信息咨詢(xún) ” 內(nèi)涵和外延的認(rèn)識(shí)差異較大，張懷濤、李克歸納諸家論述，將相關(guān)觀點(diǎn)劃分為以下兩類(lèi)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)： ? 一是 “ 廣義論 ” ，他們將 “ 信息咨詢(xún) ” 看作是一種信息交流或信息加工活動(dòng)，在研究時(shí)將各種咨詢(xún)工作、咨詢(xún)服務(wù)均納入 “ 信息咨詢(xún) ” 的范疇。 廣義論的代表性觀點(diǎn) ? 信息咨詢(xún) “ 是社會(huì)的信息交流活動(dòng)之一 ， 是通過(guò)咨詢(xún)的形式達(dá)到信息交流目的的一種知識(shí) 、 智能 、 技能的傳遞活動(dòng) 。 ” ? “ 信息咨詢(xún)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是信息加工的過(guò)程 ， 是一種信息活動(dòng) ，即開(kāi)發(fā) 、 加工 、 選擇和利用社會(huì)的信息資源 。 ? “ 信息咨詢(xún)工作就是委托方提出問(wèn)題 ， 并征求解決問(wèn)題的方案 ，受托方出主意 、 想辦法提出解決問(wèn)題的建議 。 (2)技術(shù) 、 產(chǎn)品研究 。 (4)工程咨詢(xún) 。 (6)市場(chǎng)咨詢(xún) 。 狹義論的代表性觀點(diǎn) ? 信息咨詢(xún)指 “ 由專(zhuān)家或?qū)ｉT(mén)機(jī)構(gòu)圍繞著信息管理系統(tǒng)和信息處理過(guò)程為社會(huì)提供的一種咨詢(xún)服務(wù) 。 ? “ 信息咨詢(xún)服務(wù)是在信息資源提供服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種傳播和服務(wù)方式 ， 它的前提是信息資源的開(kāi)發(fā) ， 它的基本特點(diǎn)是改變所采集或儲(chǔ)藏的信息資源的形態(tài)以產(chǎn)出新的信息
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