網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量管理-走向標(biāo)準(zhǔn)化的思路(已修改)
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【正文】 2020/7/6 1 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的服務(wù)質(zhì)量管理 —— 走向標(biāo)準(zhǔn)化的思路 華東師范大學(xué) 祝智庭 教育信息化 2020/7/6 2 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的服務(wù)質(zhì)量管理 ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量觀 ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量管理 ? 新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的挑戰(zhàn) 2020/7/6 3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量觀 ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量 ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的服務(wù)質(zhì)量 ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的聯(lián)系 2020/7/6 4 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量 ? 教育質(zhì)量觀種種 ? 網(wǎng)絡(luò) 遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的定義 ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量研究現(xiàn)狀 2020/7/6 5 教育質(zhì)量觀種種 ? 美國(guó)學(xué)者埃斯?。?Astin）根據(jù)他對(duì)教育性質(zhì)和價(jià)值的理解提出了以促進(jìn)學(xué)生才智發(fā)展（ talent development）為目的的教育質(zhì)量觀； ? 英格蘭大學(xué)實(shí)施的一個(gè)關(guān)于高等教育的全國(guó)性研究項(xiàng)目則發(fā)現(xiàn)（ 1996），高等教育的質(zhì)量可以被看做是：獨(dú)特的；完美的；適用的；有價(jià)值的；有創(chuàng)造力的。 ? 我國(guó)學(xué)者陳玉琨教授則認(rèn)為教育質(zhì)量是教育系統(tǒng)滿(mǎn)足社會(huì)需要的程度。教育質(zhì)量的高低，要依據(jù)它滿(mǎn)足社會(huì)和人的發(fā)展需要的程度做出判斷。 ? 我國(guó)教育大辭典中認(rèn)為教育質(zhì)量是對(duì)教育水平高低和效果優(yōu)劣的評(píng)價(jià)，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是教育目的和各類(lèi)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。 (教育大辭典，上海教育出版社， ) 2020/7/6 6 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的定義 結(jié)合當(dāng)前對(duì)教育質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的認(rèn)識(shí)，筆者較傾向于認(rèn)為： ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者個(gè)體和社會(huì)需求的程度 。 2020/7/6 7 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量研究：英國(guó) ? 英國(guó)高等教育質(zhì)量保障協(xié)會(huì)提出遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)指南，包括： ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、批準(zhǔn)與評(píng)審； ? 教學(xué)管理 。 ? 學(xué)生發(fā)展與支撐服務(wù) 。 ? 學(xué)生溝通與表現(xiàn) 。 ? 學(xué)生評(píng)估 . Distance Learning Guidances ( 2020/7/6 8 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量研究：加拿大 ? 1998年，加拿大由政府出面從全國(guó) 30多所高校抽調(diào) 130多名研究人員專(zhuān)門(mén)成立了 NCE（ Network of Centers of Excellence），以加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的研究，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)加國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下學(xué)習(xí)型社會(huì)的創(chuàng)建的支持。 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育 學(xué)習(xí)方式 學(xué)習(xí)方法 技 術(shù) 運(yùn) 作 Vi
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