【正文】 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 1 2021/11/10 第十三章 MIS的系統(tǒng)分析 ?無論采用何種開發(fā) MIS的方法 ,系統(tǒng)分析都是必要而且十分重要的環(huán)節(jié)。 ?MIS分析的主要任務(wù) ： ?在充分認識原 IS系統(tǒng)基礎(chǔ)上 ,通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析 ,最終完成新系統(tǒng)邏輯方案設(shè)計。 簡單說 ,定義新系統(tǒng)應(yīng)該 “做什么” ,獲取用戶需求 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 2 2021/11/10 系統(tǒng)分析的步驟 ? :進行可行性分析，提出可行性分析報告； ? : ?主要針對管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查， ?借助圖形化的工具將其表述出來（組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、 DFD、 DD）； ?。 ? ,形成系統(tǒng)分析說明書 。 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 3 2021/11/10 第一節(jié) 可行性分析和詳細調(diào)查概述 一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容 ? ： 明確應(yīng)用項目開發(fā)的必要性和可行性 ； ?必要性－ 應(yīng)用項目開發(fā)的迫切性； ?可行性－ 實現(xiàn)應(yīng)用項目的資源和條件是否滿足； ? ?管理上的可行性 －管理人員的態(tài)度、管理條件 。 ?技術(shù)上的可行性 －當(dāng)前軟硬件技術(shù) ,開發(fā)人員能力； ?經(jīng)濟上的可行性 －投入產(chǎn)出比 ,直接效益 ,間接效益 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 4 2021/11/10 二、可行性分析的報告 ?分析的結(jié)果－可行性分析報告 ,內(nèi)容包括 : ?系統(tǒng)簡述 －企業(yè)概況、當(dāng)前 IS狀況。 ?項目目標 －系統(tǒng)范圍和邊界、主要功能、規(guī)模 ?所需資源、預(yù)算和期望效益 ； ?新系統(tǒng)的初步方案 :對幾個方案的分析比較。 ?對項目可行性的結(jié)論。 ?可立即開發(fā)、 ?改進原系統(tǒng)、 ?目前不可行 ,或者推遲到某些條件具體再進行。 ?可行性報告必須取得管理人員一致認識和領(lǐng)導(dǎo)批準之后，才可以進行詳細調(diào)查。 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 5 2021/11/10 三、詳細調(diào)查的目的和原則 ?目的 :掌握現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀 ,發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié) ,收集資料 ,為下一步新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準備。 ?原則： ?用戶參與 ； ?真實性 :如實反映 ,不依調(diào)查者的意愿反映優(yōu)缺點； ?全面性 ； ?規(guī)范性 :逐步深入調(diào)查和規(guī)范化的邏輯描述方法； ?啟發(fā)性 :逐步引導(dǎo) ,不斷啟發(fā) ； 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 6 2021/11/10 詳細調(diào)查的方法 ?問卷調(diào)查法 :調(diào)查普遍性問題 ,難點在于問卷設(shè)計 ?面談 :集中調(diào)查 ,事先準備調(diào)查提綱 ,進行準備 ?調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實踐 ?查閱企業(yè)的有關(guān)資料； ?個別訪問 /管理人員向開發(fā)者介紹 /專家調(diào)查等 。 總的原則是 ,以了解清楚現(xiàn)狀為最終目標 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 7 2021/11/10 問卷調(diào)查法 確認假設(shè)和收集統(tǒng)計傾向的數(shù)據(jù)； 問卷需要能快速回答的 ,允許匿名； 在完成調(diào)查分析之后 ,可以作為一個協(xié)作的技術(shù)方法 ,可以收到不錯的效果； 其重點在于 問卷的設(shè)計 ！ 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 8 2021/11/10 面 談 理解商業(yè)功能和商業(yè)規(guī)則的最有效的方法！ 面談之前 : 確立面談的目的 。 確定要參加的相關(guān)用戶和項目小組人員 。 建立要討論的問題和要點列表； 復(fù)查有關(guān)文檔和列表； 確定時間和地點 。 通知所有會議參加者有關(guān)會議的目的 ,時間 ,地點 . 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 9 2021/11/10 面 談 續(xù) 進行面談 衣著得體 ,準時到達； 尋找異常和錯誤情況 。 深入調(diào)查細節(jié) 。 詳細記錄； 指出和記錄下未回答和未解決的問題； 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 10 2021/11/10 面 談 續(xù) 面談之后 復(fù)查筆記的完整性、準確性、可理解性 。 把所收集的信息轉(zhuǎn)換為適當(dāng)?shù)哪Ｐ秃臀臋n； 確定需要進一步澄清的問題； 適當(dāng)?shù)臅r候向每個參與會議的人員發(fā) 一封感謝信 ！ 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 11 2021/11/10 舉例 :關(guān)于銷售傭金的面談（ 1） 安 排 ?面談的目的 ?確定銷售傭金率的處理規(guī)則 。 ?時間和地點 ?2021年 10月 17,上午 9:00,經(jīng)理辦公室 ?用戶參與人員 ?公司副總經(jīng)理、銷售部副總經(jīng)理及幾個職員 ?項目組參加人員 ?張某和李某 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 12 2021/11/10 舉例 :關(guān)于銷售傭金的面談（ 2） 面談和討論 ?誰有資格當(dāng)銷售代理 。 ?傭金的主要部分是什么？傭金率是多少？ ?如何處理退貨傭金？ ?傭金范圍可調(diào)麼？有行情表麼？ ?有特殊情況麼？ 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 13 2021/11/10 舉例 :關(guān)于銷售傭金的面談（ 3） 后續(xù)工作 ?問題的重要決定或回答 ?參看關(guān)于傭金政策的附屬文件 。 ?本次會議沒有解決的問題 ?下次會議的時間 : 2021年 10月 27日 ,下午 3點 編號 問題 建議 1 部分退貨 … 2 退貨和傭金 退貨中是否包含傭金 3 額外傭金 如何處理促銷商品 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 14 2021/11/10 某出版社系統(tǒng)調(diào)查表 編號 提出問題 1 您在哪個部門工作？ 2 出版業(yè)務(wù)流程是什么？ 3 您每日都處理那些文件、數(shù)據(jù)、報表？ 4 工作中手工處理特別麻煩的事情是什么？ 5 工作中手工處理什么問題解決不了？影響效率的問題有哪些？ 6 您認為提高工作效率 ,節(jié)省工作時間 ,減輕工作強度可采取哪些辦法？ 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 15 2021/11/10 某出版社系統(tǒng)調(diào)查表 編號 提出問題 7 您的部門需要成本核算和統(tǒng)計的內(nèi)容有哪些？ 8 您的部門采用計算機管理工作情況如何？ 9 如何改進業(yè)務(wù)流程使之更合理？ 10 哪些問題是目前傳統(tǒng)手工方法根本無法解決的？ 11 出版社計算機管理信息系統(tǒng)需要解決什么問題？ 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 16 2021/11/10 詳細調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查主要內(nèi)容： 管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查 ?為了交流 ,盡量采用各種形象、直觀的圖表工具 : ?組織結(jié)構(gòu)圖； ?業(yè)務(wù)流程圖； ?數(shù)據(jù)流程圖； ?判定樹、判定表； 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 17 2021/11/10 第二節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 一、組織結(jié)構(gòu)圖 ?組織結(jié)構(gòu) :一個組織 (部門、企業(yè)、車間、科室 )的組成 以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理關(guān)系。 ?組織結(jié)構(gòu)圖 :反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹狀結(jié)構(gòu)圖 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 18 2021/11/10 某工廠的組織結(jié)構(gòu)圖 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 19 2021/11/10 某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 20 2021/11/10 某公司的組織結(jié)構(gòu)圖 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 21 2021/11/10 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查內(nèi)容 ?弄清組織內(nèi)部的部門劃分； ?各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系； ?信息資料的傳遞關(guān)系； ?物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系； ?還應(yīng)詳細了解各級部門存在問題及對新系統(tǒng)要求 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 22 2021/11/10 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查內(nèi)容 cont. ?除組織結(jié)構(gòu)圖外 ,還必須對部門進行職責(zé)說明： 序號 名稱 職責(zé) 1 供應(yīng)處 … . 2 財務(wù)處 … .. 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 23 2021/11/10 二 .管理功能調(diào)查 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 24 2021/11/10 財務(wù)管理 資金管理 結(jié)算管理 會計業(yè)務(wù)管理 成本管理 財務(wù)管理 制定資金計劃 資金調(diào)度 專用基金核算 應(yīng)收應(yīng)付賬管理 資金回籠結(jié)算 開發(fā)票代辦保險 編制記賬憑證 賬務(wù)處理 編制會計報表 標準成本制定 成本考核 成本計劃 財務(wù)指標分析 財務(wù)指標考核 資金使用狀況 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 25 2021/11/10 三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 ?調(diào)查內(nèi)容： ?各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、信息提供的時間和形態(tài) (報告 /單據(jù) /屏幕顯示等 )。 ?是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況 ,確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少環(huán)節(jié) ?方法： 順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步進行。 ?描述工具 :管理業(yè)務(wù)流程圖；表格分配圖 鹽城師范學(xué)院商學(xué)院 26 2021/11/10 － Transaction Flow Diagram , TFD ?TFD是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各部門、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表?？梢詭椭治鋈藛T找出業(yè)務(wù)流程中不合理的流向。