【正文】 系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析 系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)規(guī)劃 為什么要規(guī)劃？ 信息系統(tǒng)的建設是個投資巨大、歷時很長的工程項目，規(guī)劃不好不僅自身造成損失，由此而引起企業(yè)運行不好的間接損失更為可觀，通常人們就有一種認識，假如一個操作錯誤可能損失幾萬元，那么一個設計錯誤就能損失幾十萬元，一個計劃的錯誤就能損失幾百萬元，而一個規(guī)劃錯誤的損失則能達到千萬元，甚至上億元。 ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略是組織領導者關于組織以下問題的概念的集合： 我們要求做什么？ What do we want to do？ 我們可以做什么？ What might we do？ 我們能做什么？ What can we do？ 我們應當做什么？ What should we do？ 這些問題的回答均是領導個人基于對機會的認識，基于對組織長處和短處的個人評價，以及基于自己的價值觀和抱負而做出的回答。所有這些不僅限于現(xiàn)實，而且要考慮到未來。 戰(zhàn)略規(guī)劃是分層次的，一個企業(yè)一般應有三層戰(zhàn)略，即公司級、業(yè)務級和執(zhí)行級。每一級均有三個要素：方向和目標、政策和約束、以及計劃和指標。 當業(yè)務經理確定自己的目標④的時候，他要考慮上級的目標 ① ，也要考慮公司的約束和政策②。執(zhí)行經理的目標 ⑦ 不僅受到上級目標④的影響，而且要受到上級的約束和政策⑤的影響。 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃是 MIS生命周期中的第一個階段，也是系統(tǒng)開發(fā)過程的第一步，它的主要任務是明確“系統(tǒng)是什么”的問題，也就是對目標系統(tǒng)提出完整、準確、清晰、具體的要求。 總體規(guī)劃的主要步驟： 對當前系統(tǒng)進行初步調查 確定新系統(tǒng)目標 確定新系統(tǒng)的開發(fā)策略 進行系統(tǒng)的可行性研究 (可行性分析 ) 編寫可行性報告 ?第一步：對現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調查 ?MIS是對當前管理現(xiàn)狀的提高和擴展。因此對當前系統(tǒng)進行調查，是總體規(guī)劃的第一步，為總體規(guī)劃和可行性研究提供定性和定量的根據(jù)。對當前系統(tǒng)的調查可分為初步調查和詳細調查，旨在從總體上了解企業(yè)概況、基本功能和信息的需求。初步調查一般需要一到兩周的時間，由經驗豐富的開發(fā)人員一同進行。 ?初步調查的主要內容包括： ? 現(xiàn)行系統(tǒng)的目標和任務 ? 現(xiàn)行系統(tǒng)概況 ? 現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件 ，指資金來源、材料供應情況、產品銷售情況等 ? 現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程和子系統(tǒng)劃分 ? 新系統(tǒng)的開發(fā)條件 ，包括管理基礎、原始數(shù)據(jù)的完整和準確性、計算機方面的設備和人員情況，開發(fā)新系統(tǒng)的經費來源等等 ?第二步：確定新系統(tǒng)的目標： ?在初步調查的基礎上，根據(jù)當前系統(tǒng)的運行情況和不足，結合用戶的要求，提出新系統(tǒng)的運行指標。 ?在制定新系統(tǒng)的目標時，應考慮使目標具備以下重要特性： ?目標的總體戰(zhàn)略性： 系統(tǒng)全局 ?目標的多重性： 目標體系 ?目標的依附性： 新系統(tǒng)的目標依附于當前系統(tǒng)的目標 ?目標的適應性： 適應外部環(huán)境的變化 ?目標的長期性： 一般應根據(jù)資源條件、開發(fā)力量和環(huán)境條件等因素，對各個子目標進行排序，先實現(xiàn)重要的。這也是子系統(tǒng)開發(fā)順序的一個依據(jù)。 ?第三步：新系統(tǒng)的開發(fā)策略 ?開發(fā)策略的選擇往往與開發(fā)人員的經驗、水平和習慣有較大關系，通常有如下幾種開發(fā)策略 ?自上而下的開發(fā)策略： 從企業(yè)或組織的高層管理著手，首先考慮企業(yè)的總目標，然后確定需要哪能些功能去保證目標的完成，從而劃分相應的業(yè)務子系統(tǒng)，并進行各子系統(tǒng)的具體分析和設計。 ?自下而上的開發(fā)策略： 企業(yè)或組織的各個基層業(yè)務子系統(tǒng)（如物資供應、財務管理、生產管理等）的日常業(yè)務處理開始進行分析和設計，當下層子系統(tǒng)分析與設計完成后，再進行上一層系統(tǒng)的分析與設計，將各自的功能和數(shù)據(jù)綜合加以考慮。 ?綜合開發(fā)策略： 由于“自上而下”的方法適合于系統(tǒng)的總體規(guī)劃，而“自下而上”的方法適合于系統(tǒng)分析和設計階段，因而，最好的策略是將它們結合起來使用，以便發(fā)揮各自的優(yōu)點，在總體規(guī)劃階段，我們應用“自上而下”的策略確定新系統(tǒng)目標和總體方案，在系統(tǒng)開發(fā)的以后各階段中，就可以在上述系統(tǒng)目標和總體方案指導下，利用“自下而上”策略對一個個業(yè)務子系統(tǒng)進行具體功能和數(shù)據(jù)的分析、分解。這兩種策略的結合，通過全面分析和調整之后就能得到一個比較理想的新系統(tǒng)。 ?第四步：可行性研究（可行性分析）： ?技術上的可行性： 重點考慮系統(tǒng)硬件（計算機的性能、聯(lián)網能力、數(shù)據(jù)安全設施等）、軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等）和人員（數(shù)量和質量）等方面的可行性。 ?經濟上的可行性： 將系統(tǒng)的開發(fā)費用和投入運行后的效益進行比較分析確定投資效益比例。 ?管理上的可行性： 考慮當前系統(tǒng)的管理體制是否有條件提供系統(tǒng)所必需的各種數(shù)據(jù)，企業(yè)最高層領導及各級管理人員對開發(fā)建設一個新系統(tǒng)來替代現(xiàn)有系統(tǒng)的需求是否迫切，即新系統(tǒng)的必要性，此外對新系統(tǒng)運行后將對各方面產生的影響也應加以考慮。例如，用計算機處理大批信息，提高了勞動生產率，一般情況下會造成企業(yè)人員的 過剩，于是會涉及到人員的工作安排問題。另外，還應考慮當前系統(tǒng)的業(yè)務人員對新系統(tǒng)的適應能力等。 ?開發(fā)環(huán)境的可行性： 企業(yè)領導意見是否一致，有無資金，能否抽出骨干力量參加新系統(tǒng)開發(fā)等，這是可行性階段必須要考慮的問題。這關系到企業(yè)能否為新系統(tǒng)的開發(fā)建設提供一個長期的、良好的環(huán)境。如果企業(yè)不能保證資金按期到位，必然會導致開發(fā)工作半途夭折，如果企業(yè)能抽出業(yè)務骨干參加系統(tǒng)開發(fā)，那么最終開發(fā)出來的系統(tǒng)很難滿足實際工作的要求，如果企業(yè)領導特別是高層領導間的意見不一致，則系統(tǒng)開發(fā)方案會經常變動，影響開發(fā)的時間進度。 ?第五步：編寫可行性報告： 是對新系統(tǒng)進行可行性分析后的一個書面性的村料，一般主要包括以下一些內容： ?引言 ?現(xiàn)行系統(tǒng)調查與分析結果 ?新系統(tǒng)建設方案 ?可行性論證 ?其它方案及方案間的比較分析 ?結論 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 1973年，諾蘭（ Nolan）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。 下圖中，橫坐標表示信息系統(tǒng)的各個階段，縱坐標表示增長要素 。 預算費用 初始階段 —— 標志著組織購買第一臺計算機 膨脹階段 —— 管理應用程序從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門 控制階段 —— 對組織中計算機的數(shù)量進行控制 綜合集成 —— 建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理 —— 文件系統(tǒng)向數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)轉變 成熟階段 —— 與組織目標完全一致，各管理層均滿足企業(yè)要求，并能適應任何管理和技術的新變化。 表明管理信息系統(tǒng)建設的內在規(guī)律 米歇爾模型 系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法 用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多 ,主要是關鍵成功因素法 ,戰(zhàn)略目標集轉化法和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法等。 ? 關鍵成功因素法 (Critical Success Factors,CSF) ?對企業(yè)成功的重點因素進行辨識，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。所謂關鍵要素，就是關系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點關注的活動區(qū)域。關鍵要素是企業(yè) IT支持最先要解決的問題，也是投資最先予以保證、質量要求最高的環(huán)節(jié)。 ? 能否正確地找出關鍵因素是能否實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵 ? 關鍵成功因素經常并非一個 ， 而是多個 ， 這些因素之間存在著微妙的關系 ， 需要綜合考慮 ? 關鍵成功因素往往會隨著時間 、 地點等特定因素的不同有所變化 ， 在系統(tǒng)規(guī)劃時需要認真對待 ? 產品質量 、 服務質量 、 市場響應速度都是關鍵成功因素中需要考量的內容 ? 戰(zhàn)略集轉移法 (Strategy Set Transformation, SST) 把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉化為 MIS的戰(zhàn)略集的過程 ?識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集 ，首先考察企業(yè)是否有成文的戰(zhàn)略計劃，如果沒有，就要構造這個戰(zhàn)略集 ? 描繪出企業(yè)有關的各類人員的結構，如企業(yè)股東、供應商、客戶、管理者等不同集團。 ? 識別每種集團的目標 ? 識別每種集團的使用及戰(zhàn)略 ?將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉化為 MIS的戰(zhàn)略集 。 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP) 從業(yè)務的流程入手，圍繞著企業(yè)的目標，定義出企業(yè)管理過程及其產生的數(shù)據(jù)項，進而定義出信息系統(tǒng)的總體結構 作用 1. 確定未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序； 2. 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系