精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(已修改)
2024-12-20 11:35 本頁(yè)面
【正文】 CSD精益六西格瑪培訓(xùn) 什么是六西格瑪 ? ?一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)中的用來(lái)衡量過(guò)程能力的評(píng)估 指標(biāo) (6Sigma 水平意味著一百萬(wàn)個(gè)機(jī) 會(huì)中只有 ) ?一系列用來(lái)降低變異的經(jīng)過(guò)證實(shí)是有效的 工具和手段 ?一個(gè)成功的企業(yè)戰(zhàn)略 (在通用公司、摩托羅 拉、德州儀器和聯(lián)合信號(hào)等公司 ) ?一個(gè)關(guān)于卓越運(yùn)作的全面的方法論和哲學(xué) 為什么 99% 還不夠好 ? 99%意味著 : –每一個(gè)小時(shí)有 20220封郵件丟失 –大約每天會(huì)有 15分鐘飲用水不安全 –每個(gè)星期有 5,000不正確的外科手術(shù) –在主要的機(jī)場(chǎng)每天有兩次飛機(jī)沒(méi)有按時(shí)達(dá)到 –每年有 200,000例錯(cuò)誤的處方 –每個(gè)月有 7個(gè)小時(shí)沒(méi)有電 起源于 Toyota(豐田 )公司 ? 被許多其他的日本工廠所采用 ? 很晚才被西方的制造業(yè)所發(fā)現(xiàn) ? JIT和精益生產(chǎn)的別名 : ? Toyota(豐田 )生產(chǎn)系統(tǒng) ? JustInTime (及時(shí)制 ) 生產(chǎn) ? 流動(dòng)生產(chǎn) ? 系統(tǒng)觀點(diǎn) ? 關(guān)注于浪費(fèi) JIT(及時(shí)制生產(chǎn) )和精益生產(chǎn)的起源 什么是精益六西格瑪 ? 六西格瑪 –減少波動(dòng) ? 精益 –降低復(fù)雜性 –減少浪費(fèi) 我們?yōu)槭裁赐瑫r(shí)需要精益六西格瑪 ? 公司為什么存在 –滿(mǎn)足客戶(hù)的需要 ? 公司的使命 –盈利 現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ? 顧客的忠誠(chéng)度和保持 ? 顧客對(duì)周期時(shí)間的要求越來(lái)越短 ? 不斷下降的價(jià)格的壓力 : 低成本 ? 更低的資本投入 ? 產(chǎn)能的提升 六西格瑪改善增值過(guò)程的質(zhì)量 精益六西格瑪能帶來(lái)什么 of Steps 177。 3s 177。 4s 177。 5s 177。 6s 1 % % % 7 10 20 40 Overall Yield vs. Sigma (Distribution Shifted 177。 ) 精益減少非增加價(jià)值步驟驟 精益六西格瑪改善過(guò)程 Define Measure Analyze Improve Control 從業(yè)務(wù)和客戶(hù)的角度定義機(jī)會(huì) 尋找對(duì)流程表現(xiàn)有最大影響的關(guān)鍵因素 (關(guān)鍵 l X’s) 并確定根本原因 理解流程及其表現(xiàn) 為關(guān)鍵 X制定改善方案 實(shí)施改善方案和控制計(jì)劃 關(guān)鍵要素 ? 機(jī)會(huì)識(shí)別和項(xiàng)目選擇 ? 項(xiàng)目支持 ? 關(guān)卡評(píng)審 定義 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目識(shí)別和選擇 S I P O C 澄清范圍 客戶(hù)之聲和企業(yè)之聲 關(guān)卡 Define Measure Analyze Improve Control ? 戰(zhàn)略 ? 客戶(hù) ? 財(cái)務(wù) ? 流程 利益相關(guān)者分析 溝通計(jì)劃 St akehol der An al y s isC u s t o m e r N e e d s C C R / M e a s u re P ri o ri t y? 1 ? 5L S L U S LCus to me rR e q uir e me ntKe y Cu sto me rI ssueCus to me r Co mme ntThe f orm t akes le ss t han f iv e m in utes t o c o m pl eteTakes t oo long lo ng t o f il l it out“I hate filling out thi s form .”Am bi guou s in st ruct io ns“I don’ t unde rs tand t hi s ja rgon. ”99% of al l f orm s f il le d out are pl eted corr ect ly t he f irst t ime (no defect s)將 VOC轉(zhuǎn)化為需求 St a k e h o ld e r C o m m u n ic a t io nO b je c tiv e D e s ir e dR e s p o n s eW h a t D oT h e y A lr e a d yK n o w ?C u r r e n tA tt it u d e sC o m m u n ic a t io n sC h a n n e lT im in g W h o Pr e p a r e sa n d D e liv e r sC o mmu n ic a ti o n s P la n團(tuán)隊(duì)啟動(dòng) Supplier Inputs Process Outputs Customer I P O Input Output 實(shí)施測(cè)量 Process ? Based on process
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