精益六西格瑪基本知識培訓(xùn)(完整版)
【正文】 失效模式及效果分析 (FMEA) 啟動 減少方案 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ? 創(chuàng)意產(chǎn)生技術(shù) 精益最佳實踐 關(guān)卡 Pilot Validation Assessment LSL USL F( T) VS F( T) LSL USL Reliabilt y LSL USL F( T) Reliabilt y F( T) LSL USL Reliabilt y R ( Pum ps) LSL USL F( T) R( f ilt er ) LSL USL F( T) LSL USL F( T) Reliabilt y LSL USL F( T) Fl ow Up LSL USL F( T) Fl ow Down ( TARG ET ) Simulation Inputs Simulation 選擇方案 模擬 DOE 優(yōu)化方案 ? P ro ce s s Im p ro v e m e n t? L in e B a la n ci n g? P o k e Y o k e? P u ll S y s te m s? 5S? S e tu p R e d u cti o n? C e llu la r W o rk F lo wDefine Measure Analyze Improve Control 控制 持續(xù)的測量 文件化 /SOP’s 控制圖 關(guān)卡 Process Name Process Map Monitoring 流程控制計劃 Outputs Process Inputs 溝通計劃 St a k e h o ld e r C o m m u n ic a t io nO b je c tiv e D e s ir e dR e s p o n s eW h a t D oT h e y A lr e a d yK n o w ?C u r r e n tA tt it u d e sC o m m u n ic a t io n sC h a n n e lT im in g W h o Pr e p a r e sa n d D e liv e r sC o mmu n ic a ti o n s P la n項目故事板 交接 Define Measure Analyze Improve Control 精益六西格瑪是 ? 是一種經(jīng)營理念和哲學(xué) ? 一個系統(tǒng)地解決問題的方法論 ? 用數(shù)據(jù)來衡量和解決問題 ? 用項目管理的方式，利用團(tuán)隊的力量來解決問題 ? 需要組織結(jié)構(gòu)作為保障 精益六西格瑪?shù)暮诵脑瓌t ? 流程是波動的 ? 波動是可以測量和控制的 ? 由顧客決定流程是否增加價值 ? 將流程按是否增值進(jìn)行分類 ? 消除非增值流程，減少不增值但必須的流程 基于統(tǒng)計學(xué)的解決問題的工具 ? 抽樣計劃 ? MSA ? 假設(shè)檢驗 ? 回歸分析 ? 方差分析 ? 流程能力分析 ? DOE ? 控制圖 精益六西格瑪工具 ? 卡諾分析 ? 普通拉動系統(tǒng) ? 補充拉動系統(tǒng) ? PEC ? 約束理論 ? 其他 VOC和 CCR ? 哪些是 “ 顧客之聲 ” ? – “顧客之聲” (VoC) 是以客戶的實際語言表達(dá)的顧客需要和愿望 –可能是非常具體的 – “我想要 3天內(nèi)送達(dá)” –可能是模糊的 – “我想要再快點” ? CCR客戶的關(guān)鍵需求 把 VOC轉(zhuǎn)化為 CCRs ?? 好的客戶需求 ? 是特定的 ,可以衡量的 (而且測量的方法 也是具體的 ) ? 是直接和客戶及服務(wù)的特性相關(guān)的 ? 是不可替代的 ,不對一個特定的方法和技術(shù)有所偏頗 ? 是完整的 ,不是模棱兩可的 ? 描述了是什么 , 而不是如何 CCR的選擇方法 關(guān)鍵購買因素分析 卡諾分析 卡諾模型總結(jié) 卡諾模型的運用 ?來確認(rèn)顧客說出來的需求確實是關(guān)鍵顧客需求 ,這些關(guān)鍵需 求將影響顧客的滿意度和決定顧客是否購買這個產(chǎn)品或 服務(wù) ??? 確定是否有一些潛在的需求還沒有被顧客明確的說出來 ??? 測試出各市場、研發(fā)團(tuán)隊設(shè)想的區(qū)別 ??? 確認(rèn)以前提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否在過去或現(xiàn)在仍然被顧 客認(rèn)為有價值 這需要復(fù)雜的市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析手段的配合。 6s 1 % % % 7 10 20 40 Overall Yield vs. Sigma (Distribution Shifted 177。 5s 177。 “推” 和“拉” ? 由預(yù)測或計劃驅(qū)動 未雨綢繆 ? 由消耗驅(qū)動 不見
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