pdca管理循環(huán)培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2024-12-20 02:51 本頁(yè)面
【正文】 1 ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓(xùn) 課程目標(biāo) 2 ?學(xué)員學(xué)習(xí)本 課程 后應(yīng)能 ? 充分了解ＰＤＣＡ管理循環(huán)在管理職務(wù)上的意義 ? 透析管理工作的障礙并有效解決，使工作更順利 ? 依ＰＤＣＡ管理八大步驟提升管理職能 ? 因ＰＤＣＡ管理循環(huán)運(yùn)用將組織效益極大化 課程內(nèi)容 3 管理原則和過(guò)程 1 PDCA管理概述 2 PDCA循環(huán)八步驟 詳解 3 PDCA循環(huán)及管理改善 4 單元 管理原則和過(guò)程 4 組織的運(yùn)作系統(tǒng) 企業(yè)功能 生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo) 人事 研發(fā) 財(cái)會(huì) 規(guī)劃 組織 用人 指導(dǎo)與激動(dòng) 控制與修正 產(chǎn)品 服務(wù) 利潤(rùn) 企業(yè)形象 顧客滿意 顧客價(jià)值 ? 人力 財(cái)力 機(jī)器設(shè)備 原物料 技術(shù) 信息 時(shí)間 ? 管理功能 投入 (Input) 產(chǎn)出 (Output) 轉(zhuǎn)換過(guò)程 (Transformation Process) 5 管理的意涵 ? 組織（企業(yè)、學(xué)?；虿块T(mén) )是一種開(kāi)放式的系統(tǒng)（ Open system)，影響組織績(jī)效好壞的因素相當(dāng)多且復(fù)雜，不易預(yù)測(cè)與掌控。 ? 管理 (management)的意涵是： ? 管理是一個(gè)組織有效運(yùn)用其資源以達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 ? 管理是藉由與他人協(xié)作努力，來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)之過(guò)程。 ? 「管理」是有效能地（ effectively)與有效率地（ efficiently)與他人共同完成任務(wù)的過(guò)程（ process) ? 「管理」是點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求企業(yè)合理化運(yùn)作的過(guò)程 6 管理的對(duì)象 7 ? 對(duì)人的管理主要涉及人員分配、工作評(píng)價(jià)、人力開(kāi)發(fā)等。 ? 對(duì)資金的管理主要涉及財(cái)務(wù)管理、預(yù)算控制、成本控制、資金使用、效益分析等。 ? 對(duì)物的管理主要涉及資源利用、物料的采購(gòu)、存儲(chǔ)與使用，設(shè)備的保養(yǎng)與更新、辦公條件和辦公設(shè)施等。 ? 對(duì)信息的管理主要涉及組織外部、內(nèi)部信息的快速收集、傳遞、反饋、處理與利用、發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)等。 ? 對(duì)技術(shù)的管理主要涉及新技術(shù)新方法的研發(fā)、引迚與使用，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作，方法的制定與執(zhí)行等。 ? 對(duì)時(shí)間的管理主要是如何合理安排工作時(shí)間并提高工作效率，在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織目標(biāo)等。 ? 對(duì)信用的管理，如通過(guò)組織的實(shí)踐活動(dòng)、媒體宣傳和從事公益事業(yè)等手段，樹(shù)立本組織良好的社會(huì)聲譽(yù)和社會(huì)地位，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的環(huán)境。 對(duì)管理的誤解 ? 將管理當(dāng)成“理論性”、“抽象性”、“精神性”。 ? 將管理當(dāng)成“管制”、“限制”、“鉗制”。 ? 將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事，并非全員參加。 ? 欠缺全員教育。 ? 沒(méi)有重視管理目的、目標(biāo)之明確。 ? 將管理局限于 DDDD“ 愛(ài)拼才會(huì)贏”，不重視方法。 ? 完全用 ZJD（直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)），不重視 QC（品管）手法。 8 管理活動(dòng)的分類(lèi) 按目的分類(lèi)，管理活動(dòng)分： ?維持 ?改善 9 ①維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本。 ②改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實(shí)力，將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方。 ③不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng)，皆須轉(zhuǎn)動(dòng) 。能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng) ，單位的 （品質(zhì)、成本、效率、士氣、安全）的實(shí)力才能不斷提高，管理能力才能不斷地迚步。 管理的目標(biāo) ?提升組織 (部門(mén) )產(chǎn)出的效能 (effectiveness) ?做對(duì)的事 (do the right thing) ?組織發(fā)展方向／經(jīng)營(yíng)策略的選擇 ?決定組織應(yīng)該做什么事 (排定事情的輕重緩急 )是組織中各級(jí)管理者乊要?jiǎng)?wù)與責(zé)仸。 ?提高組織營(yíng)運(yùn) (部門(mén) )的效率 (efficiency) ?把事情做對(duì) (do the thing right) ?做事方法的選擇 ?組織乊投入資源與產(chǎn)出比 10 11 彼得．杜魯克 (Peter Drucker)：「做對(duì)的事比把事情做對(duì)更重要」 (Do the right things is better than do the things right) 情景測(cè)試：地上有一灘水 ?當(dāng)你發(fā)現(xiàn)地上有一灘水時(shí) ： □ 找找看那里漏水 □ 設(shè)法清除 □ 另抽時(shí)間仔細(xì)了解 □ 看看是什幺樣的水 □ 想想看（或問(wèn)問(wèn)看）該不該有水 12 你會(huì)怎么做？ 低效能、高效率 (再其次 ) 必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上。 高效能、高效率 (最佳 ) 組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)。 低效能、低效率 (最差 ) 必須重新擬定組織目標(biāo)，提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則將退出市場(chǎng)。 高效能、低效率 (其次 ) 必須提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。 高 低 低 高 組織效率 組織效能 組織效能與組織效率 13 過(guò)程輸入 /輸出的思路 14 ? 系統(tǒng)管理 ? 以品質(zhì)為關(guān)注焦點(diǎn) ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 策劃 ? 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 處置 小結(jié) 15 ? “ 讓我們做得更好”是企業(yè)的信念，也是對(duì)全球作出的承諾。 除了提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)外，致力改善人們工作及生活質(zhì)素而做得更好的意義更為重大。 ? 那么我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)我們的信念呢？在我們的工作中 ,我們必須堅(jiān)持持續(xù)不斷的改善(Kaizen)精神，運(yùn)用 PDCA循環(huán)，不斷地改善我們的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)成顧客滿意。 單元 PDCA管理概述 16 PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士（ W. Edwards Deming）提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。 17 PDCA源由 什么是 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)分為四個(gè)階段 ： ? P(計(jì)劃 ) :根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和 行動(dòng)計(jì)劃 ? D(實(shí)施 ) : 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 ? C(檢查 ) :根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品迚行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果 ? A(處置 ) :指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生。 (或設(shè)定新的改迚目標(biāo) )。 18 P D A C P A D C P A C D PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 19 ? 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán) 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 20 ? PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提
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