企業(yè)tqm改善之pdca管理循環(huán)(已修改)
2025-04-27 22:11 本頁面
【正文】 一、以TQM改善企業(yè)體質(zhì)(一) 近年來客觀環(huán)境對企業(yè)的沖擊1. 臺幣升值2. 人工成本的上升3. 勞工不足4. 保護(hù)主義5. 自由化6. 勞工意識的抬頭7. 消費(fèi)者及環(huán)保意識抬頭8. 社會(huì)不安定(二) 企業(yè)應(yīng)有強(qiáng)健的體質(zhì)─ 即使低成長時(shí)代也能生存發(fā)展1. 能守─合理化─降低損益平衡點(diǎn) 效率高、沒浪費(fèi)、不良品少2. 能攻─不斷適時(shí)推出市場需求的新產(chǎn)品3. 人和─企業(yè)經(jīng)營方針能集結(jié)全員力量，為（一）、（二）項(xiàng)的基礎(chǔ)。(三) TQM是強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)的有效工具1. 調(diào)查日本企業(yè)引進(jìn)TQM的目的時(shí),發(fā)現(xiàn)以┌強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)┘為第一目的者最多.2. 戴明獎(jiǎng)實(shí)施獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)公司引進(jìn)TQM之目的,如次頁。3. TQM可促使下列體質(zhì)改善(1) 發(fā)掘問題(2) 重視計(jì)劃(3) 重視過程(4) 重點(diǎn)指向(5) 重視事實(shí)(6) 全員有體系(system)指向 （四）推動(dòng)TQM須強(qiáng)化部門管理能力NO.企業(yè)名稱引進(jìn)TQM之目的1鹿島建設(shè)培養(yǎng)出能保證永遠(yuǎn)繁榮的┌健全體質(zhì)┘。2山形日本電氣引進(jìn)TQM改善┌企業(yè)體質(zhì)┘。3橫河、HP(1) 確立品質(zhì)保證之體制(2) 改善┌企業(yè)體質(zhì)┘(3) 與H P公司積極協(xié)力合作4韻律鐘表全員參加┌改善體質(zhì)┘, 使產(chǎn)品流通世界……5清水建設(shè)(1) 重視品質(zhì)經(jīng)營(2) ┌意識改革┘6日本制鋼所(1) 實(shí)施┌企業(yè)體質(zhì)┘改革,使經(jīng)得起環(huán)境變化。(2) 取得顧客信賴與滿足。 二、認(rèn)識PDCA管理循環(huán)（一） 對管理的誤解1. 將管理當(dāng)成┌理論性┘┌抽象性┘┌精神性┘2. 將管理當(dāng)成┌管制┘┌限制┘┌箝制┘3. 將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事4. 沒有重視管理目的或目標(biāo)之明確5. 將管理局限于┌愛拼才會(huì)贏┘不重視方法6. 7. 將管理著重于┌人治┘(二)何謂管理1.┌設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體┘ 2. 管理循環(huán)整個(gè)管理活動(dòng)可以PDCA循環(huán)表示,如下圖再發(fā)防止工作實(shí)施教育、訓(xùn)練決定達(dá)成目標(biāo)的方法檢查要因處 置計(jì) 劃調(diào) 查實(shí) 施A PC D應(yīng) 急 措 施(三)管理活動(dòng)分類1. 管理活動(dòng)─維持、改善2. 維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（安定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動(dòng)的基本，若是異常現(xiàn)象不斷地發(fā)生，干部整天忙著處理，是不太可能有什么大改善的。3. 改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實(shí)力、將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方，擬定達(dá)成計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行，當(dāng)然要隨時(shí)掌握實(shí)施結(jié)果，若有反效果或無法達(dá)成目標(biāo)情形，則須再深入檢討，采取處置措施。4. 不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng)，皆須轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管理循環(huán)，而且能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA從穩(wěn)定中求發(fā)展，,個(gè)人的管理能力也能不斷地進(jìn)步。PQCDSM時(shí)間改善維持改善維持CDPACDPA 收集數(shù)據(jù)不正常正常正常不正常教育訓(xùn)練明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)明明明確明確以結(jié)果來診 斷實(shí)施目計(jì)標(biāo)劃再防發(fā)止教育訓(xùn)練方法計(jì)劃查檢過程應(yīng)急措施DCPA與比基較準(zhǔn)日常點(diǎn)檢修改、制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急措施真因異常分析實(shí)績依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施訂定管理方法設(shè)定管理基準(zhǔn)選定重要管理項(xiàng)目展開管理項(xiàng)目確定權(quán)限確定任務(wù)與職務(wù)范圍檢討現(xiàn)狀日 常 管 理 體 系 圖三、單位的任務(wù)與職務(wù)訂定（一）現(xiàn)狀檢討 “管理由現(xiàn)狀出發(fā)”，為了有效地進(jìn)行單位的日常管理，須就現(xiàn)狀分析，以明確單位┌應(yīng)該做什么┘一即任務(wù)與職務(wù)。（二）何謂任務(wù)與職務(wù)1. 任務(wù)即各單位于組織系統(tǒng)中所應(yīng)發(fā)揮的作用、目的或功能。通?？砂琍QCDSM等功能。2. 職務(wù)即各單位為完成其任務(wù)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的事項(xiàng)或范圍.（三）如何訂定職務(wù)1. 列出單位目前的業(yè)務(wù)或工作,并逐項(xiàng)檢討其目的,對于目的不明確或沒有意義的項(xiàng)目以及與其他單位劃分不清楚的項(xiàng)目皆標(biāo)示記號。2. 為了使后工程滿足，須向后工程請教應(yīng)做的項(xiàng)目，并列記之，對于雙方有不同意見的項(xiàng)目則標(biāo)記號。3. 由單位任務(wù)展開手段。4. ,對于有標(biāo)示記號之部分進(jìn)行溝通,并呈上級審核。（四）如何訂定任務(wù)1. 從目前本單位所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的目的思考須發(fā)揮的功能。2. 由組織系統(tǒng)思考本單位應(yīng)發(fā)揮的功能。3. 從滿
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