pdca循環(huán)問題解決方法指南(已修改)
2025-02-25 15:34 本頁面
【正文】 1 ? 背景知識 ? 戴明和他對品質管理所做的貢獻 ? TQM和 ISO質量管理體系的要求 ? PDCA 循環(huán)及其特點 ? 什么是 PDCA循環(huán) ? ? PDCA循環(huán)的特點 ? PDCA循環(huán)的八個步驟 ? PDCA 步步通 ? “ 計劃 ” 階段以及相關的工具 ? “ 實施 ” 階段以及相關的工具 ? “ 檢查 ” 階段以及相關的工具 ? “ 處理 ” 階段以及相關的工具 主要內容 2 背 景 知 識 3 戴明和他對品質管理所做的貢獻 威廉 .愛德華 .戴明， 1900年 10月 14日出生于美國依阿 華州的蘇市 . 1921年，他從懷俄明州立大學畢業(yè)，并取得電氣工程 學士學位 . 1925年 , 他從科羅拉多大學獲得碩士學位 , 1928年 , 又 獲得耶魯大學的博士學位 . 這兩個學位都是關于數(shù)學和 數(shù)學物理學的 。 1950年，日本科工聯(lián)合會設立了戴明獎，并且每年都 在日本頒發(fā)，以獎勵那些為統(tǒng)計理論做出突出貢獻的 人 . 背景知識 4 戴明對品質管理所做的貢獻主要在于 ， 推廣關于品 質變異產生的原因和造成的影響的見解 。 戴明的十四步法有助于減少變異 。 十四步法的六個 都是關于工作中的培訓 。 戴明認為 ， 如果給予工人 的培訓不足夠 ， 他們每個人就會用不同的方法去完 成同樣的任務 , 從而增加變異 。 戴明對全面質量管理理論所做的貢獻是推廣了休哈 特的 SPC理論和 PDCA思想 ， 并將它們付諸實現(xiàn) 。 戴明和他對品質管理所做的貢獻 (2) 5 戴明和他對品質管理所做的貢獻 (3) PDCA 循環(huán)是威廉 .愛德華 .戴明上個世紀五十年代 提出的 , 主要為解決問題的過程提供一個簡便易行 的方法 。 1950年 ， 戴明到日本擔任產業(yè)界的講師及顧問 ， 其間幫助整頓 、 創(chuàng)立日本產業(yè)制度 ， 塑造了風靡世界的日本企業(yè)管理模式 。 他的主要目的是 ， 在持續(xù)改善的過程中運用 PDCA循環(huán) ， 重建日 本產業(yè) ， 從而使他們在不久的將來在世界市場中具備競爭力 。 6 Ma n a g e me n tR e sp o n si b i l i t yQualit y M an ag em en t S ys te mC on ti nu al Im pr ove m e ntR e so u rceMa n a g e me n tMe a su re me n t , An a l ysi s,An d I mp ro ve me n tCustomerRequirementsP r o d u ct( a n d / o r s e rv i c e )r e a li za tio nPro d u c t /Se rv i c eSatisfactionCustomerO u t p u tI n p u tTQM和 ISO質量管理體系的要求 7 ?系統(tǒng)管理 ?以品質為關注焦點 ?以顧客為關注焦點 ?策劃 ?計劃 實施 檢查 處理 過程輸入 /輸出的思路 TQM和 ISO質量管理體系的要求 (2) 8 計劃 實施 檢查 處理 ?質量管理體系目標和策劃 : 條款 amp。2 ?實施 : 條款 ?質量管理體系和產品監(jiān)控 : 條款 ?分析 : 條款 ?改進 : 條款 TQM和 ISO質量管理體系的要求 (3) 9 PDCA 循環(huán)及其特點 10 PDCA 循環(huán)分為四個階段 P(計劃 ) : 從問題的定義到行動計劃 D(實施 ) : 實施行動計劃 C(檢查 ) : 評估結果 A(處理 ) : 標準化和進一步推廣 什么是 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)及其特點 11 PDCA循環(huán)的特點 PDCA循環(huán)及其特點 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán) P D A C P A D C P A C D 12 PDCA循環(huán)的特點 (2) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉動一周，質量就提 高一步 PDCA循環(huán)及其特點 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 13 PDCA循環(huán)的特點 (3) PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)， 4個階段是相對的，它們之間不 是截然分開的 . 推動 PDCA循環(huán)的關鍵是“處理”階段 PDCA循環(huán)及其特點 14 步驟 1. 分析現(xiàn)狀 ， 找出存在的質量問題 確認問題 收集和組織數(shù)據 設定目標和測量方法 步驟 2. 分析產生質量問題的各種原因或影響因素 尋找可能的影響因素并驗證 步驟 3. 找出影響質量的主要因素 比較并選擇主要的 、 直接的影響因素 步驟 4. 針對質量問題的主要因素 ， 制定措施 ， 提出行動計劃 尋找可能的解決方法 測試并選擇 提出行動計劃和相應的資源 PDCA循環(huán)的八個步驟 PDCA循環(huán)及其特點 15 步驟 5. 實施行動計劃 按照既定的計劃執(zhí)行措施 (協(xié)調和跟進 ) 收集數(shù)據 PDCA循環(huán)的八個步驟 (2) PDCA循環(huán)及其特點 16 步驟 6. 評估結果 (分析數(shù)據 )
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