服務(wù)問卷分析ppt課件(已修改)
2025-11-10 22:50 本頁面
【正文】 PAI021104Individual life reformsales module (C) v1 機(jī)密 2021年 11月 18日 公司后援對業(yè)務(wù)員服務(wù) 支持問卷分析調(diào)查報(bào)告 PAI021104Individual life reformsales module (C) v1 1 本次問卷是為了配合即將進(jìn)行的后援改革中對業(yè)務(wù)員服務(wù)項(xiàng)目而進(jìn)行的。本次問卷調(diào)查系委托二級機(jī)構(gòu)（深圳、杭州、上海、青島、廣州、長沙）進(jìn)行調(diào)查，共收到記錄 523份，其中二級機(jī)構(gòu)本部五個(gè)機(jī)構(gòu)共 273份，三級機(jī)構(gòu)三個(gè)共 150份，四級機(jī)構(gòu)二個(gè)共 100份。 在我們所列出的選項(xiàng)中 業(yè)務(wù)人員對公司后援總體評價(jià)一般 業(yè)務(wù)人員對公司的理賠和續(xù)期服務(wù)最不滿意 業(yè)務(wù)流程復(fù)雜對業(yè)務(wù)人員工作影響最大 業(yè)務(wù)人員最希望改善的是簡化單證及柜面辦理手續(xù) 問卷分析主要結(jié)果： 問卷說明： PAI021104Individual life reformsales module (C) v1 2 被調(diào)查者中正式業(yè)務(wù)員占到一半以上，被調(diào)查者的入司年齡分布比較均勻 14%59%11%16%%試用業(yè)務(wù)員正式業(yè)務(wù)員2年以上資深業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主任營業(yè)部經(jīng)理11%26%27%16%24% 6 個(gè)月以內(nèi)6 個(gè)月 1 年12年23年3 年以上PAI021104Individual life reformsales module (C) v1 3 業(yè)務(wù)人員對公司后援服務(wù)的整體評價(jià)不高，且評分由二級機(jī)構(gòu)本部至三、四級機(jī)構(gòu)呈遞增趨勢
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