品質(zhì)管理知識(shí)培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2024-11-15 18:52 本頁面
【正文】 品質(zhì)管理知識(shí)培訓(xùn) 課 程 目 錄 1………………… .. 產(chǎn)品質(zhì)量的重要性 2………………… .. 公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 3………………… . 質(zhì)量術(shù)語 4………………… .. 什么是 5S 5………………… .. 什么是 PDCA 6………………… .. 八項(xiàng)管理原則 7………………… .. 文件控制 8………………… .. 質(zhì)量管理常用的方法 9………………… .. 客戶投訴處理 第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的重要性 ? 一 .什么是質(zhì)量 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度 由上述定義可知 : 1) 質(zhì)量可存在于各個(gè)領(lǐng)域或任何事物中 . 2) 質(zhì)量由一組固有特性組成 . 3) 滿足要求是指應(yīng)滿足明確 ,隱含或必須履行的需要和期望 . 4) 顧客和其他相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品、體系或過程的質(zhì)量的要求是動(dòng)態(tài)、發(fā)展和相對(duì)的 .具有廣義性 ,經(jīng)濟(jì)性 ,時(shí)效性 ,相對(duì)性 . 二 .產(chǎn)品質(zhì)量的重要性 ,對(duì)社會(huì)的意義 ? 沒有品質(zhì)就沒明天 ! 品質(zhì)是價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn) ! ? 三 .質(zhì)量管理的發(fā)展史 ? 第一個(gè)階段 ,為操作者質(zhì)量控制階段 ? 第二個(gè)階段 .為工段長(zhǎng)質(zhì)量控制階段 ? 第三個(gè)階段 , 為檢驗(yàn)質(zhì)量控制階段 ? 第四個(gè)階段 ,為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 ? 第五個(gè)階段為全面質(zhì)量管理階段 . 四 .質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位和作用 ? ? 質(zhì)量水平和產(chǎn)品成本之間進(jìn)行權(quán)衡 ,以充分滿足 ? 用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的要求決定的 ? ? 的措施是否有效有關(guān) ? ,如質(zhì) ? 量控制有效 ,因而減少返工 ,返修和報(bào)廢 第二節(jié) 我司的質(zhì)量體系方針和目標(biāo)
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