g門店基礎(chǔ)管理知識(shí)及業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)(ppt(已修改)
2024-12-19 21:58 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)聯(lián)通 3G業(yè)務(wù)介紹 中國(guó)聯(lián)通社會(huì)渠道銷售能力提升培訓(xùn)材料 1 目錄 3G業(yè)務(wù)政策培訓(xùn) 3G基本套餐介紹 總部合約 1：存費(fèi)贈(zèng)費(fèi) 總部合約 3：存費(fèi)送機(jī) 總部合約 2：購(gòu)機(jī)送費(fèi) 3G基本套餐介紹 3G手機(jī)基本 A、 B、 C套餐 iPhone專屬套餐 3 A套餐內(nèi)容 —— 上網(wǎng)需求較大用戶群體 一、業(yè)務(wù)政策 — 3G手機(jī)基本套餐 月費(fèi) (元 ) 套餐類型 套餐包含 套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費(fèi) 贈(zèng)送 國(guó)內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 國(guó)內(nèi) 流量 國(guó)內(nèi)短信發(fā)送條數(shù) 接聽免費(fèi) 國(guó)內(nèi)語音撥打 (元 /分鐘 ) 國(guó)內(nèi) 流量 國(guó)內(nèi)可視電話撥打 其他業(yè)務(wù) M個(gè)數(shù) T個(gè)數(shù) 國(guó)內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù) 增值業(yè)務(wù) 46 A 50 150MB 0 國(guó)內(nèi)（含可視電話） 元 /KB /分鐘 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 3 5 5 來電顯示、手機(jī)郵箱 66 A 50 300MB 240 6 10 10 96 A 240 300MB 0 12 20 10 126 A 320 400MB 20 20 15 156 A 420 500MB 20 40 20 186 A 510 650MB 20 40 20 226 A 700 750MB 30 40 25 286 A 900 950MB 40 50 30 386 A 1250 50 50 50 586 A 1950 2GB 60 100 100 886 A 3000 3GB 90 120 180 4 B套餐內(nèi)容：通話量較高用戶群體 月費(fèi) (元 ) 套餐類型 套餐包含 套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費(fèi) 贈(zèng)送 國(guó)內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 國(guó)內(nèi) 流量 接聽免費(fèi) 國(guó)內(nèi)語音撥打 (元 /分鐘 ) 國(guó)內(nèi) 流量 國(guó)內(nèi)可視電話撥打 其他業(yè)務(wù) M個(gè)數(shù) T個(gè)數(shù) 國(guó)內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù) 增值業(yè)務(wù) 46 B 120 40MB 國(guó)內(nèi)（含可視電話） 元 /KB /分鐘 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 3 5 5 來電顯示、手機(jī)郵箱 66 B 200 60MB 6 10 10 96 B 450 80MB 12 20 10 126 B 680 100MB 20 20 15 156 B 920 120MB 20 40 20 186 B 1180 150MB 20 40 20 一、業(yè)務(wù)政策 — 3G手機(jī)基本套餐 5 C套餐內(nèi)容：本地話務(wù)量較高用戶群體 月費(fèi) (元 ) 套餐類型 套餐包含 套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費(fèi) 贈(zèng)送 本地通話撥打分鐘數(shù) 國(guó)內(nèi)流量 接聽免費(fèi) 國(guó)內(nèi)語音撥打 (元 /分鐘 ) 國(guó)內(nèi) 流量 國(guó)內(nèi)可視電話撥打 其他業(yè)務(wù) M個(gè)數(shù) T個(gè)數(shù) 國(guó)內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù) 增值業(yè)務(wù) 46 C 260 40MB 國(guó)內(nèi)（含可視電話） /KB /分鐘 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 3 5 5 來電顯示、手機(jī)郵箱 66 C 380 60MB 6 10 10 96 C 550 80MB 12 20 10 一、業(yè)務(wù)政策 — 3G手機(jī)基本套餐 6 iPhone套餐內(nèi)容 月費(fèi) 包國(guó)內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 包國(guó)內(nèi) 流量 包國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信條數(shù) 包國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信條數(shù) 接聽免費(fèi)范圍 超出部分國(guó)內(nèi)語音撥打 超出流量 其他 66 160 220MB 50 5 全國(guó) /分鐘 3元/KB 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 96 240 340MB 80 10 /分鐘 126 320 450MB 120 15 156 420 570MB 150 17 186 510 720MB 180 20 226 700 850MB 220 25 286 900 280 30 386 1250 380 40 586 1950 580 65 886 3000 4GB 880 95 一、業(yè)務(wù)政策 — iPhone專屬套餐 7 ? 選擇 3G基本套餐 A、 B、 C資費(fèi)或 3G iPhone套餐入網(wǎng)的后付費(fèi)客戶，不論何時(shí)入網(wǎng)，入網(wǎng)當(dāng)月資費(fèi)均可任意從“套餐包外資費(fèi)”、“全月套餐”和“套餐減半”三種方式中選擇一種執(zhí)行，次月開始正常執(zhí)行客戶所選基本套餐。 ? “套餐包外資費(fèi)”指您入網(wǎng)當(dāng)月免收套餐月費(fèi)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)按照所選套餐包外資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。您當(dāng)月通信費(fèi)為實(shí)際使用的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)費(fèi)用總和。其中套餐贈(zèng)送的手機(jī)郵箱、來電顯示等相關(guān)內(nèi)容照常贈(zèng)送。 ? “全月套餐”指：申請(qǐng)?zhí)撞图磿r(shí)生效，您入網(wǎng)當(dāng)月即按照用戶所選的基本套餐收取套餐月費(fèi)，所含內(nèi)容不變。 ? “套餐減半”指：您入網(wǎng)當(dāng)月在您所選基本套餐的基礎(chǔ)上，對(duì)套餐月費(fèi)和套餐所含內(nèi)容均減半，減半處理本著“惠及用戶”原則進(jìn)行取整，其中來電顯示照常贈(zèng)送。 ? 套餐月費(fèi)每月一號(hào)一次性扣除 ? ESS辦理 3G入網(wǎng)后，需在 BSS中變更用戶屬性為預(yù)付費(fèi)。 一、業(yè)務(wù)政策 — 3G手機(jī)套餐規(guī)則 3G總部合約 1—存費(fèi)贈(zèng)費(fèi) 業(yè)務(wù)政策 業(yè)務(wù)規(guī)則 業(yè)務(wù)操作 9 “存費(fèi)送費(fèi)”一年期合約計(jì)劃 自備機(jī)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)業(yè)務(wù)政策 優(yōu)惠內(nèi)容（元） 話費(fèi)到賬方式 辦理套餐 充 150元得 318元話費(fèi) 其中 318元： 66元直接到帳，另 252元月返 21元到帳 46元 充 200元得 440元話費(fèi) 其中 440元： 80元直接到帳，另 360元月返 30元到帳 66元 充 300元得 636元話費(fèi) 其中 636元： 132元直接到帳，另 504元月返 42元到帳 96元 1）推廣渠道： 全渠道重點(diǎn)推廣，新入網(wǎng) 100%
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