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【酒店餐飲管理】餐飲管理(已修改)

2024-10-31 08:11 本頁面
 

【正文】 0 某某沙鍋餐飲管理有限公司 餐飲管理 : ; :; : 1 餐飲運作由物流過程、服務過程和信息過程三個基本過程構成 2 我們按空間和職能將餐飲管理的主要內容劃分為三個部分 前廳管理 后廚管理 行政管理 餐 廳 3 前廳結構和人流動線 服務臺 排隊區(qū) 洗手間 洗手間 休息室 后廚區(qū) 自取物品臺 前廳區(qū) 就餐區(qū) 4 前廳管理的重點在服務和環(huán)境 服務+環(huán)境 人員 環(huán)境 菜品 前廳 優(yōu)質的服務 創(chuàng)造顧客需求 滿足顧客需求 顧客滿意 清潔的環(huán)境 快捷 促銷活動 5 前廳服務管理的內容 服務目的 ? 快捷準確的服務 ? 可靠熱心朋友般的服務 ? 超出期望印象深刻的服務 服務標準
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