[管理學]市場營銷學考試復習總結(已修改)
2024-10-31 01:37 本頁面
【正文】 ? 企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境主要由 : 政治法律環(huán)境，人口環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，科技環(huán)境，自然環(huán)境 ,社會文化環(huán)境組成。 ? 市場細分的四大標準是 : 地理因素，人口因素，消費者心理因素，消費者行為因素。 營銷學的研究內容 研究市場環(huán)境、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標任務 市場調研與預測； 分析企業(yè)市場機會； 定位企業(yè)目標營銷； 制定綜合營銷方案； 國際營銷和全球營銷 ? 企業(yè)營銷環(huán)境有 : 客觀性、差異性、多變性、相關性四個特點。 ? 企業(yè)營銷觀念經(jīng)歷了從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念到社會營銷觀念的演變過程。 ? 市場領導者擴大總需求的途徑有 : 開發(fā)新用戶、尋找新用途、增加使用量。 ? 服務產(chǎn)品的基本特點有 : 無形性，同步性，多變性，不可儲存性。 市場營銷的目的： 市場營銷的目的就是使銷售成為不必要！ ? 服務產(chǎn)品有 : 無形性、同步性、多變性、不可儲存性的特點。 ? 企業(yè)營銷信息系統(tǒng)包括 : 內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)四個子系統(tǒng)。 小常識 在傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念下，很容易產(chǎn)生 “營銷近視癥” 所謂 “營銷近視癥”，是指企業(yè)在產(chǎn)品觀念的指導下，在企業(yè)的市場營銷活動當中缺乏遠見，不適當?shù)陌讶烤Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需求上，只看到自己產(chǎn)品質量好，看不到市場需求在不斷變化，而使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。 ? 市場營銷調研：運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，作為企業(yè)營銷決策的依據(jù)。 ? 顧客認知 (讓渡 )價值：顧客在購買商品時所獲得的總價值與所付出的總成本之間的差額。 ? 市場營銷：通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程。 ? 產(chǎn)品線：也叫產(chǎn)品大類，是一組密切相關的產(chǎn)品。 現(xiàn)代市場營銷理論總體框架的形成與發(fā)展 麥卡錫 4P理論 —— 營銷管理的基本框架
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