質量管理前沿領域-零缺陷與質量成本(已修改)
2025-06-11 10:26 本頁面
【正文】 Copyright, 1996 169。 Dale Carnegie amp。 Associates, Inc. Zero Defect and Price of Nonconformance 質量前沿領域 零缺陷與 質 量成本2 1 零缺陷的 質 量管理 過程 模式 確定要求 溝通 的技巧 實施預防 措施 工 作標準 3 過 程模式 過 程模式目的： 把工作 當 作一個 過程來分析 ，以確 任 自己是否了解工作要求，確 任我們該 作什么、由 誰 提供必須的材料、工作成果是什么，以及 誰 接收工作成果。 1 零缺陷的 質 量管理 4 1 零缺陷的 質 量管理 過 程范 圍 起始活動 最終活動 ?輸入 ?活 動 ?輸 出 5 1 零缺陷的 質 量管理 過程模式作業(yè)表 工作 標準 制定 標準 要求 質量 成本 進度 程序 制定者 要求輸 入 供 應者 要求 物 資 信息 輸出 使用者 要求設施 與裝備 提供者 要求 培 訓 與知 識 提供者 要求 ? 范 圍 起始的活 動 ?最終的活動 ?過程的名稱 6 1 零缺陷的 質 量管理 如何使用 過 程模式 1 為 工作 過 程命名。每一 個 包含 單 一或多個 行 動 的工作任 務 ，都 視為 一種 過 程。 2 確定 過 程的分析范 圍 。 為 了 達 到分析的目的， 這個 范 圍 界定出工作 過 程的起始及終結活動 。 3 確定工作 過 程中所期望的 輸 出。 4 確定 輸 出的使用者。使用 輸 出的可能是個 人、另一部 門 ，或另一工作小 組 。 7 1 零缺陷的 質 量管理 5 列出 輸 出要求。 說 明使用者所期望得到的產 品、服 務 或信息。 6 確定 輸 入，即程序中的原材料是什么。 輸入是完成工作程序的必需品。 7 列出每一 輸 入的 供應者 。 8 決定輸 入要求是什么。 這 要求足以 說 明完成 過 程所需要的材料或信息。 8 1 零缺陷的 質 量管理 確定要求 確 任 要求 確 任 目前我 們對 工作要求的了解程度 確 任 我 們應該 如何了解工作要求 輸 入 供 應者 要求 物 資 信息 輸 出 使用者 要求 ?范 圍 起始的活 動 ?最 終 的活 動 ?過程 的名 稱 9 1 零缺陷的 質 量管理 確 認 工作要求 首先，我 們 著重于作 業(yè) 表中 輸 出部份，因確 任輸 出要求讓 我知道工作 過 程的 結 果 應 是什么。然后，我 們 再看作 業(yè) 表中的 輸 入部分，確 任 我 們應 需要什么才能 產 生符合
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1