【正文】 Be Easy KPI業(yè)績指標設定 張文 Be Easy 一、價值鏈管理 二、如何制定年度目標 三、如何分解年度目標 四、年度的 KPI指標設定 課程大綱 Be Easy BEIJINGBE EASY COLLEGE OF MANAGEMENT 價值鏈管理 BE EASY Be Easy 主題索引 ?價值鏈管理提出的背景 ?價值鏈管理的基本模型 ?企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的實施 ?企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點 ?企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理系統(tǒng)的基本結構 ?企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理系統(tǒng)的設計 ?企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理系統(tǒng)工作流程 Be Easy 企業(yè)電子供應鏈簡圖 價值鏈管理提出的背景 供應商 加工商 協(xié)同制造 、 研發(fā) 制造商 代理商 經(jīng)銷商 客戶 物流配送商 SCM CRM ERP CPC 數(shù)據(jù)交換平臺 Be Easy 企業(yè)價值鏈管理 是一種按照業(yè)務流程或協(xié)作關系將企業(yè)作業(yè)活動聯(lián)結起來的作業(yè)鏈；這種作業(yè)鏈可視為企業(yè)為滿足客戶需要、為實現(xiàn)自身價值最大化而進行的一系列價值創(chuàng)造活動的有機組合，是一種以價值不斷增值為特征的企業(yè)“價值鏈”。 Be Easy 企業(yè)價值鏈管理 所謂價值鏈管理，就是以企業(yè)為對象，以企業(yè)價值最大化為目標，通過運用現(xiàn)代經(jīng)濟管理理論與現(xiàn)代信息技術對企業(yè)的整個價值創(chuàng)造過程 —— 價值鏈 —— 進行全程分析和管理的一種價值管理思想與方法，是分析和優(yōu)化企業(yè)“增值鏈”、改進和完善企業(yè)全流程管理、實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的重要工具。 Be Easy 價值鏈管理的基本模型 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計劃 調(diào)度 車間 質檢 成品 分銷 配送 服務 差 額 企業(yè)是為社會創(chuàng)造價值的實體 Be Easy ? 三個層次活動的特點 ? 企業(yè)所有活動都應分在經(jīng)營 /管理 /決策三個層次上 ? 在經(jīng)營層的每一項活動都要體現(xiàn)增值性 ? 在管理層的每一項活動都是為經(jīng)營性活動提供支撐服務 ? 在決策層的每一項活動都要確保企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展 價值鏈管理的基本模型 Be Easy 管理 （效率性 /費用控制） 決策 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營 （增值性 /收入增長 /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 價值鏈管理的基本模型 Be Easy 價值鏈管理的基本模型 價 值 鏈模型 價值鏈 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計劃 調(diào)度 車間 質檢 成品 分銷 配送 服務 Be Easy ? 管理的本質 ? 管理的目標在于增進“ 效率 ”和“ 效益 ” 價值鏈管理的基本模型 Be Easy 企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點 價值鏈管理的基本功能 實時記錄和反映價值鏈上各作業(yè)中心的成本費用發(fā)生情況，對企業(yè)的成本費用支出構成狀況、價值鏈上各項作業(yè)活動的資源消耗狀況、以及企業(yè)利潤實現(xiàn)情況等，進行全方位地動態(tài)監(jiān)控與反映，為決策管理層及時了解和掌握企業(yè)的整個運營狀態(tài)提供全面的財務信息； 根據(jù)價值鏈構成體系，對企業(yè)的價值形成過程與價值（成本、利潤）變動原因進行追蹤分析，為分析和確定價值鏈成本費用控制重點，加強和改進企業(yè)內(nèi)部成本費用管理，以及為制定企業(yè)產(chǎn)品價格政策等，提供更為具體的財務信息及依據(jù)； Be Easy 企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點 對 價值鏈各作業(yè)中心的成本費用控制狀況進行對比分析、評價，為實施成本預算控制（目標成本管理）、全員績效管理、建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位經(jīng)濟核算責任制提供相應的定量依據(jù)。 Be Easy 企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點 企業(yè)價值的增加 與實現(xiàn)無外乎通過兩種方式或途徑： 一是從外部客戶的角度出發(fā)，盡量為客戶提供功能更新、附加值更高、客戶更樂意接受的產(chǎn)品或服務，使客戶就企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務愿意支付更多的金額； 二是從企業(yè)自身角度出發(fā)，在產(chǎn)品價格既定的前提下盡量從客戶提供的價值中來獲取更多的利潤。 Be Easy 企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點 價值鏈管理的主要特點 （ 1） 是一種基于業(yè)務流程優(yōu)化與作業(yè)管理的部門責任成本管理 （ 2）是一種全流程、全口徑的成本費用管理 （ 3）是一種基于現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)支撐的動態(tài)責任成本管理 Be Easy 價值鏈管理系統(tǒng)的基本結構 供應商 分銷體系 企業(yè) 客戶 價值鏈 供應模式 價值鏈管理會計核算體系 價值鏈分銷服務體系 物流 最佳物流配送體系 流程改造、計算機信息平臺支撐 Be Easy 價值鏈管理系統(tǒng)的基本結構 價值鏈管理會計核算體系包括： 價值鏈責任中心組織結構 價值鏈管理科目體系 價值鏈管理分析體系 Be Easy 總結 交流 階段 實施 怎么做價值鏈分析 ? 實施方法： FastTrack 大范圍的培訓與交流 具體實施兩個階段計劃 組織保障 /總動員 /傳遞壓力 確定目標 /可行性分析 /限定范圍 策劃實施方案 /化解難度 階段 計劃 前期 預熱 實施 策劃 目標 與范圍 制定具體階段性實施計劃 組織保證 培訓與文檔 實施策略 項目管理 Be Easy 怎么做價值鏈分析 ? 整體線索：成熟業(yè)務的價值鏈分析 產(chǎn)品 定義 研發(fā) 采購 市場 渠道 服務 經(jīng)驗總結： ?價值鏈中的每個環(huán)節(jié)是如何贏利的？ ?每個環(huán)節(jié)的重要影響因素 ？ ?如何在實際業(yè)務中培養(yǎng)骨干隊伍和領軍人物？ 將經(jīng)驗轉化為規(guī)范和案例 Be Easy 價值鏈管理系統(tǒng)的設計 設計企業(yè)價值鏈管理系統(tǒng)應遵循的基本原則 ? 應按照“橫向全流程、縱向到底層”的邏輯關系對企業(yè)的價值構成進行逐級分解，以實現(xiàn)對企業(yè)的全方位控制； ? 價值鏈作業(yè)中心、責任中心的劃分應以企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化為基礎，同時還要考慮價值鏈管理的自身需要； ? 應根據(jù)系統(tǒng)分析和全面考核的雙重需要來設計整個價值鏈管理體系，力爭使價值鏈管理系統(tǒng)成為企業(yè)分析和考核業(yè)績情況的重要工具。 Be Easy 價值鏈管理系統(tǒng)的設計 設計企業(yè)價值鏈管理系統(tǒng)的基本步驟： 第一步：供應、分