【超市管理】零售策略與零售研究(已修改)
2024-10-29 03:29 本頁(yè)面
【正文】 ： ； :； ： 第四章 零售策略與零售研究 ： ； ； 群：Retailing ： ； :； ： 零售策略與零售研究 Retailing ： ； :； ： 43 學(xué)習(xí)目標(biāo) 零售策略對(duì)零售商的好處 零售策略規(guī)劃之步驟 零售管理之策略性課題 零售商進(jìn)行零售研究的重要性 零售研究之程序 零售資訊之特性 、 種類(lèi)及來(lái)源 零售資訊系統(tǒng)的角色 、 要素及近況 零售研究的種類(lèi)及特性 好的零售研究之準(zhǔn)則 Retailing ： ； :； ： 零售策略對(duì)零售商的好處 Retailing ： ； :； ： 45 關(guān)鍵字與摘要 策略規(guī)劃 SWOT分析 Retailing ： ； :； ： 46 策略規(guī)劃的基本定義 策略規(guī)劃 認(rèn) 識(shí) 公 司 本 身 的 優(yōu) 缺 點(diǎn) (Strength amp。 Weakness, SW) 了解對(duì)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅(Opportunity amp。 Threat, OT) 公司如何掌握本身的優(yōu)缺點(diǎn) ， 及避開(kāi)威脅 ， 進(jìn)而創(chuàng)造機(jī)會(huì) ， 即 SWOT分析 。 Retailing ： ； :； ： 零售策略規(guī)劃的步驟 Retailing ： ； :； ： 48 關(guān)鍵字與摘要 中長(zhǎng)期目標(biāo) 短期目標(biāo) 情境分析 經(jīng)營(yíng)理念 ： ； :； ： 49 情境分析 設(shè)定並選擇中長(zhǎng)期及短期目標(biāo) 鎖定目標(biāo)市場(chǎng)及了解徵與需要 提出整體售策略 短期單術(shù)性活動(dòng) 控製 、 回饋 、 修正 圖 41 零售策略規(guī)劃的步驟 Retailing ： ； :； ： 410 情境分析 情境分析 (Situational Analysis)是針對(duì)零售商面臨的機(jī)會(huì)和威脅作客觀的評(píng)估 。 包括 界定經(jīng)營(yíng)理念 評(píng)估所有權(quán)及管理的途徑 決定某項(xiàng)產(chǎn)品範(fàn)圍來(lái)經(jīng)營(yíng) Retailing ： ； :； ： 411 設(shè)定及選擇中長(zhǎng)短期目標(biāo) 設(shè)定及選擇中長(zhǎng)期目標(biāo)包括銷(xiāo)售金額 、 利潤(rùn) 、 多角化 、 市場(chǎng)佔(zhàn)有率 、 顧客滿意度和形象定位目標(biāo) 昔日常以銷(xiāo)售 (Sales)金額作為準(zhǔn)則 ， 但逐漸為顧客滿意度之提升所取代 故中長(zhǎng)期目標(biāo)並非狹義的以業(yè)績(jī) 、 利潤(rùn)為目的 ，顧客滿意度 、 商店形象也包含在內(nèi) 。 短期目標(biāo) (或稱(chēng)年度目標(biāo) )則是以能夠數(shù)量化的銷(xiāo)售金額 、 產(chǎn)品數(shù)量及市場(chǎng)佔(zhàn)有率等為目標(biāo) 。 Retailing ： ； :； ： 412 成長(zhǎng)、多角化、定位 從另一角度來(lái)看 ， 中長(zhǎng)期目標(biāo)可為成長(zhǎng) 、多角化 、 鎖定市場(chǎng)利基三方向來(lái)做 如佐丹奴 (Giordano)公司設(shè)定成長(zhǎng)目標(biāo) ，不斷地成長(zhǎng) ， 開(kāi)立許多服飾分店 但若不採(cǎi)用成長(zhǎng)策略 ， 也可改為產(chǎn)品多角化經(jīng)營(yíng)或只鎖定某個(gè)特殊的市場(chǎng)利基而已 。 Retailing ： ； :； ： 413 鎖定目標(biāo)市場(chǎng)及了解顧客之特徵與需要 公司在成長(zhǎng)、多角化、定位的中長(zhǎng)期目標(biāo)之後，需要鎖定目標(biāo)群眾 大眾行銷(xiāo) (Mass Marketing) 單一市場(chǎng)區(qū)隔 (Market Segmentation) 多層次區(qū)隔 (Multiple Segmentation) Retailing 天馬行空官
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