連鎖門店顧客投訴和顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第11章連鎖門店顧客投訴和顧客關(guān)系管理學習目標通過本章學習，了解顧客投訴的類型及其處理方式，掌握處理顧客投訴的程序，并學會制定客戶關(guān)系管理制度。內(nèi)容顧客投訴意見的主要類型及處理方式顧客投訴意見的處理程序建立顧客關(guān)系管理制度???建立

2025-01-12 16:34

[精選]網(wǎng)路行銷實務(wù)課程-資料下載頁

【總結(jié)】網(wǎng)路行銷實務(wù)課程授課教師：???林啟煌和春技術(shù)學院??企業(yè)管理系授課大綱※課程目標?o：包含企劃、建置、及網(wǎng)路行銷，激發(fā)學生思考創(chuàng)意，學生如果有好的商品(或創(chuàng)意)，自己便能夠立即創(chuàng)業(yè)。?　?課程內(nèi)容o第一單元?網(wǎng)路行銷概念o第二單元

2025-01-13 14:52

[精選]網(wǎng)際網(wǎng)路行銷-資料下載頁

【總結(jié)】網(wǎng)際網(wǎng)路行銷大漢技術(shù)學院培訓企劃就業(yè)與自我創(chuàng)業(yè)的資訊能力規(guī)劃網(wǎng)際網(wǎng)路虛擬商店報告人：林中誠副教授兼系主任序論o學習目標o教學內(nèi)容o授課師資o相關(guān)設(shè)備o學生來源o就業(yè)媒合學習目標1234電子商務(wù)商流、物流、資訊流多媒題製作攝影技術(shù)、影音編輯資訊技術(shù)文書處理

2025-01-13 14:54

顧客關(guān)系管理案例—顧客滿意度-資料下載頁

【總結(jié)】宜家家居的顧客滿意目錄業(yè)情況介紹2、宜家在構(gòu)建客戶滿意中的做法企業(yè)簡介?宜家家居是目前世界上最大的家居供應(yīng)商，瑞典知名的家居企業(yè)，世界500強之一；2022年《商業(yè)周刊》全球頂級品牌100強之一。瑞典宜家（IKEA）是二十世紀中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一，從1943年初創(chuàng)從一

2025-08-05 19:41

顧客與顧客關(guān)系ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第一章顧客與顧客關(guān)系廣東外語外貿(mào)大學新聞與傳播學院廣告系2022年3~6月參考書籍Books：?江林，《顧客關(guān)系管理》，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2022。?張翔，《客戶關(guān)系管理》，機械工業(yè)出版社，2022。?（美）鄧·皮泊斯，（美）馬沙·容

2025-05-07 08:52

顧客關(guān)系管理-新光三越-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理-新光三越指導老師：王怡強老師流通三甲組員：吳佳龍495H0083許雅雯496D0001安芳葶496D0020董事長?《制勝翹楚》新光三越董事長吳東興縱橫百貨圈三十載真誠服務(wù)打動客戶心奉行「真心誠意」的經(jīng)營理念，發(fā)揮美學專長，讓百貨公司藝術(shù)化，

2025-09-19 08:11

顧客關(guān)系管理-導論與應(yīng)用-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理-導論與應(yīng)用第二篇概念篇顧客關(guān)係管理的企業(yè)營運流程管理2第四章顧客關(guān)係管理的企業(yè)營運流程管理課前個案中華電信每位顧客都是不一樣的第一節(jié)企業(yè)與顧客關(guān)係第二節(jié)顧客關(guān)係管理對企業(yè)經(jīng)營之重要性第三節(jié)

2024-12-08 12:51

管理有價值的顧客關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】?概論部分小結(jié)?1.市場營銷作為一門獨立的經(jīng)營管理學科誕生于19世紀末20世紀初的（）?A.歐洲B.日本C.美國D.中國?2.豐田汽車屢遇“召回門”事件，究其原因，主要是一種（）作祟；?A生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念

2025-01-09 05:59

市場細分與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第5講市場細分與顧客關(guān)系管理內(nèi)容大綱1、顧客需求2、基于需求的市場細分3、細分策略4、客戶關(guān)系管理1.顧客需求理解顧客需求是成功市場細分的第一步需求的多樣性幾乎不存在需求完全相同的顧客營養(yǎng)口味包裝餅干顧客需求的影響因素消費者和企

2025-01-10 19:57

[精選]網(wǎng)路行銷的發(fā)展-資料下載頁

【總結(jié)】電子商務(wù)第十三章網(wǎng)路行銷的發(fā)展第十三章網(wǎng)路行銷的發(fā)展1本章架構(gòu)?一對一網(wǎng)路行銷之基本介紹?一對一網(wǎng)路行銷之建立?網(wǎng)路行銷的未來發(fā)展?結(jié)論第十三章網(wǎng)路行銷的發(fā)展2討論問題一?請問微軟、Google、與Yahoo!提供哪些一對一的服務(wù)？第十三章網(wǎng)路行銷的發(fā)展3公司一對一服

2025-01-12 13:49

[精選]網(wǎng)路行銷的演進-資料下載頁

【總結(jié)】ECOOLAB數(shù)位行動商業(yè)實驗室網(wǎng)路行銷的演進?直接行銷?關(guān)係行銷?網(wǎng)路行銷?網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序?結(jié)論ECOOLAB數(shù)位行動商業(yè)實驗室直接行銷直接行銷的定義?美國直接行銷協(xié)會（DirectMarketingAssociation；DMA）－－「一種互動的行銷系統(tǒng)，它經(jīng)由一種或多

2025-01-12 12:18

[精選]網(wǎng)路行銷培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】第二十章網(wǎng)路行銷4P+4C第二十章網(wǎng)路行銷44C1第二十章網(wǎng)路行銷4P+4C第二十章網(wǎng)路行銷44C一、產(chǎn)品二、價格三、促銷四、通路五、顧客經(jīng)驗六、顧客關(guān)係七、溝通八、社群2第二十章網(wǎng)路行銷4P+4C網(wǎng)路行銷44C顧客產(chǎn)品促銷

2025-01-12 12:16

江鈴汽車顧客關(guān)系管理培訓-資料下載頁

【總結(jié)】DCRC顧客關(guān)系管理顧客關(guān)懷中心簡介服務(wù)關(guān)懷促銷管理對象品牌忠誠度愛用者啟示服務(wù)升級項目中DCRC扮演的角色。DCRC職掌客服熱線電話處理顧客抱怨緊急事故聯(lián)絡(luò)抱怨解決后追蹤顧客報怨申訴管道業(yè)務(wù)零服DCRC聯(lián)絡(luò)DCRC與C

2025-05-10 06:02

顧客關(guān)系管理-導論與應(yīng)用-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理-導論與應(yīng)用第一篇概念篇第一章顧客關(guān)係管理概論2目錄課前個案蘭蔻個人彩妝計畫第一節(jié)為什麼要做顧客關(guān)係管理（CRM）？第二節(jié)忠誠顧客在不在？第三節(jié)由關(guān)係行銷到顧客關(guān)係管理第四節(jié)顧客價值（CustomerValue）第五節(jié)顧客關(guān)係管理的定義與涵義

2025-09-26 01:36

顧客關(guān)系管理經(jīng)營策略-資料下載頁

【總結(jié)】Chap4顧客關(guān)係管理經(jīng)營策略學習目標?將主題區(qū)隔為顧客關(guān)係管理的經(jīng)營策略面與執(zhí)行流程面兩部分?經(jīng)營策略方面?探討顧客關(guān)係管理的策略擬定因素(如顧客策略、企業(yè)策略等)、整體環(huán)境分析(如企業(yè)本身、競爭者等)、策略理論(平衡計分卡與賽局理論)及服務(wù)創(chuàng)新與產(chǎn)品轉(zhuǎn)型?在執(zhí)行流程方面?探討顧客關(guān)係管理循環(huán)過程與導入因素

2025-09-25 20:41

網(wǎng)路行銷顧客關(guān)系管理(留存版)

網(wǎng)路行銷顧客關(guān)系管理-文庫吧

網(wǎng)路行銷顧客關(guān)系管理-wenkub

網(wǎng)路行銷顧客關(guān)系管理(已修改)