公司受訂、出貨、退換貨流程(已修改)
2024-10-27 14:44 本頁(yè)面
【正文】 公司受訂、出貨、退換貨流程 方便群營(yíng)業(yè)本部 課程目標(biāo) 于本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能： ? 新進(jìn)人員了解公司受訂、出貨、退換貨流程 ? 規(guī)范操作，保證出貨準(zhǔn)確、及時(shí)，確保公司貨品安全 課程全貌 公司受訂、出貨、退換貨流程 受訂流程 換貨流程 退貨流程 出貨流程 課程大綱 一、受訂作業(yè)流程圖及相關(guān)表單 二、出貨作業(yè)流程圖 三、換貨作業(yè)流程圖及相關(guān)表單 四、退貨作業(yè)流程圖 課程進(jìn)行安排 課程內(nèi)容 時(shí)間分配 道具 /游戲 受訂作業(yè)流程 40分鐘 《 排貨計(jì)劃表 》 出貨作業(yè)流程 10分鐘 換貨作業(yè)流程 25分鐘 《 退換貨申請(qǐng)單 》 退貨作業(yè)流程 25分鐘 討論 /考試 20分鐘 A4紙 一、受訂作業(yè)流程 受訂作業(yè)流程圖 承辦單位 流程圖 相關(guān)文件及表單 業(yè) 代 審核 受訂排貨 補(bǔ)貨或等單 /修改排貨計(jì)劃 庫(kù)存審查 余額 /信限 /帳齡審查 出貨 組長(zhǎng) /所長(zhǎng) 調(diào) 度 帳 務(wù) 調(diào)度、業(yè)代、客戶 營(yíng)業(yè)所長(zhǎng) 補(bǔ)款、修改或取消排貨計(jì)劃 業(yè)代、客戶 依核決權(quán)限 《 排貨計(jì)劃表 》 《 排貨計(jì)劃表 》 滿足訂貨否 NO YES 貨款滿足否 YES 特批 NO NO 核準(zhǔn) OK 《 排貨計(jì)劃表 》 《 排貨計(jì)劃表 》 《 異常出貨申請(qǐng)表 》 受訂作業(yè)辦法 補(bǔ)貨或等單 /修改排貨計(jì)劃 庫(kù)存審查 滿足訂貨否 NO YES 受訂排貨： A、調(diào)度（物流）每日向業(yè)代提供《 庫(kù)存日?qǐng)?bào)表 》 ，以使業(yè)代掌握庫(kù)存承接訂單 B、如客戶有傳真訂單 ,需檢視價(jià)格、規(guī)格、條碼日期等是否正確 受訂排貨 審核 庫(kù)存審查： A、電腦自動(dòng)審核 B、若庫(kù)存不足，調(diào)度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)撥補(bǔ)貨作業(yè)，或者請(qǐng)業(yè)代與客戶協(xié)商是否修改訂貨或延遲出貨 審核： 針對(duì)特別品項(xiàng)（低庫(kù)存產(chǎn)品、促銷裝等），營(yíng)業(yè)所組長(zhǎng) /所長(zhǎng)審核排貨量及可發(fā)貨量 受訂作業(yè)辦法（續(xù)） 補(bǔ)款、修改或取消排貨計(jì)劃 出貨 核準(zhǔn) NO YES 余額 /信限 /賬齡審查： 電腦可自動(dòng)審核 A、先款后貨客戶在貨款余額范圍內(nèi)發(fā)貨 B、直營(yíng)有帳期客戶必須在信用額度內(nèi)，且未超過(guò)規(guī)定的帳齡時(shí)間 C、若直營(yíng)客戶超信限 /超賬齡出貨，須由權(quán)責(zé)主管在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)簽核 余額 /信限 /賬齡審查 貨款滿足否 出貨： 若客戶直接由公司出貨，則帳務(wù)將核準(zhǔn)之 《 排貨計(jì)劃表 》 傳真至公司生管部。若由頂通庫(kù)出貨，則調(diào)度將
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