愛嬰島物流部退換貨管理規(guī)范03(已修改)
2025-01-17 03:41 本頁面
【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第8頁 共9頁 深圳市愛嬰島網(wǎng)絡(luò)科技公司 程 序 文 件文件名稱：退換貨處理管理規(guī)范文件編號：AYDCWL03文件版本：A制訂部門：物流部生效日期： 2010年7月1日制 訂審 查核 準(zhǔn)：為使客戶退換貨得到快速、有序的處理，讓信息流和貨流及現(xiàn)金流暢順，明確各部門責(zé)任。：。： 客服部負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量退換件和維修退件的受理、處理過程的跟進。 物流部負(fù)責(zé)退貨數(shù)量的清點、質(zhì)量問題的判定及處理方法的選擇、定期發(fā)工廠維修的跟進、處理后貨品的發(fā)運，以及退庫、出庫、調(diào)庫手續(xù)的辦理。 采購部負(fù)責(zé)質(zhì)量問題件和維修貨品的具體退換和維修落實工作。4．質(zhì)量退件的管理規(guī)范；《退換貨維修表》（AYDBWL04）發(fā)給物流部質(zhì)檢員；，在《退換貨維修表》刷紅記錄。；“待處理區(qū)”；《商品檢驗標(biāo)準(zhǔn)》（AYDBWL02）進行檢驗并反饋《退換貨維修表》中的檢驗報告內(nèi)容給客服部；?！稉Q貨單》（AYDBWL05）后，物流部將原產(chǎn)品寄回客戶，退貨運費客服部通知客戶承擔(dān)。賬務(wù)進出記錄。. 客服部下《換貨單》或者走《退款流程》，并開出《商品退廠單》（AYDBWL06），注意帳務(wù)上的扣減。客服部確認(rèn)客戶退貨
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1