【正文】 信息技術項目管理概論 劉 偉 博士 （ 20xx年春季學期） 清華大學軟件學院 第一講 知識經(jīng)濟與項目管理 一、為什么要學習項目管理 二、什么是項目管理 三、學習哪些內容 四、課程教學計劃 一、為什么要學習項目管理 1 知識經(jīng)濟 1）信息技術成為主導產(chǎn)業(yè) 2）競爭是知識經(jīng)濟的特征之一 ? 企業(yè) —— 技術創(chuàng)新 ? 政府 —— 管理創(chuàng)新 2 項目管理是獲得競爭優(yōu)勢的手段 1） DOD、世界銀行 2） IBM、摩托羅拉、 ABB、 BECHTEL 為什么要學習項目管理（續(xù)） 3 項目管理的發(fā)展 1）國外 ?應用領域 ?學術研究 ?項目經(jīng)理職業(yè) 2）國內 ?70年代末期 ?學術研究 ?職業(yè)化趨勢 為什么要學習項目管理（續(xù)） 4 信息技術項目管理 1）信息技術是知識經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè) 2）信息技術項目管理水平亟待提高 Standish 關于信息技術項目的研究報告： 成功 失敗 超出預算或期限 95年 % 31% ($81b) % 98年 26% 28% ($75b) 46% 3) ERP在中國的實施與發(fā)展 二、什么是項目管理 1 項目的定義及其屬性 （ 1） 項目：在特定條件下，為完成某一獨特產(chǎn)品或服務所作的一次性努力。 1）一次性 ： 與運作不同 2）一定的目標 3）一定條件 ? 資源 ? 環(huán)境：政治經(jīng)濟、文化意識、規(guī)章標準 工作范圍 成本 進度 客戶滿意 程度 4）成果的不確定性 成功的標志 5）組織的臨時性 6）管理基于過程和活動 —— 生命周期 啟動 識別需求 計劃 解決方案 實施 執(zhí)行項目 收尾 評價移交 （ 2）項目分類 1) 行業(yè)：建筑、制造、電子、金融、服務等 2) 性質：研發(fā)、投資、產(chǎn)品、活動 2 項目管理 （ 1）定義及其特征 定義：在項目活動中運用專門的知識、工具、方法和技能，使項目能夠實現(xiàn)或超過項目干系人的需求和愿望。 特征： 1）目的：實現(xiàn)或超過項目干系人的需求和愿望 項目干系人：社會、政府、業(yè)主、用戶、承包商 需求和愿望：項目本身、共同的； 干系人各自不同的； 已經(jīng)識別的； 尚未識別的； 2）途徑：知識、工具、方法和技能 —— 創(chuàng)新性 范圍 時間 成本 質量 項目整體管理 人力 溝通 風險 采購 需求和愿望 知識、工具、 方法技能 項目成功 3）根本思想：系統(tǒng)論 —— 整體、分解、綜合 4）與企業(yè)管理不同： 中層 II （ 2）不同類型項目管理： 1）宏觀：國家、區(qū)域性組織、綜合部門，各類項目的投資戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃、審批等； 2）中觀：部門、行業(yè)性機構，同類項目優(yōu)先順序、支持政策、審批、驗收等； 3）微觀：具體項目，分為不同主體、層次、生命周期等。 基層 I 高層 III 政府 經(jīng)濟環(huán)境 競爭對象 供應商 用戶 一般管理 專業(yè)領域 三、學習那些內容 項目管理 1 一般管理 1）企業(yè)運營過程：計劃、組織、實施、控制、領導 2）企業(yè)資源管理：人力、財務、設備、信息、存貨、供應 3）專業(yè)支持： MIS、質量、物流、企業(yè)形象等 2 專業(yè)領域 1）專業(yè)技術 2）專業(yè)管理：政府項目 — 行政管理 3）專門行業(yè)：汽車行業(yè) — 能耗、環(huán)保 3 項目管理 4 項目管理涉及的一般管理知識 計劃、組織、領導、激勵、溝通、控制等 四、課程教學計劃 1 課堂講授： 12講；講座： 4講 2 考試方式 1）作業(yè)： 50分，從 10個題目中選擇 2個，每個 25分 2）考試： 40分，閉卷，考察基本概念 3）教學參與 10分，對教學體系、內容、方式的建議，每個 1分，采納 5分。 3 教材與參考書 [美 ]凱西 .施瓦貝爾 . IT項目管理 機械工業(yè)出版社 吳之明 . 項目管理引論 . 清華大學出版社 ， 20xx [美 ]邁克爾 .科索馬羅 . 微軟的秘密 . 北京大學出版社 ， 1996 第二講 系統(tǒng)論與項目整體管理 引子 項目是在一定環(huán)境中運行的，項目及其項目管理具有多個目標，項目與環(huán)境之間、目標之間必然有沖突存在，如何面對和處理這一問題。 分析：牧民的悲劇 一、 系統(tǒng)論 1 系統(tǒng)的定義：由不同要素組成，各要素之間存在一定的聯(lián)系和相互作用，形成特定的結構并具有特定功能的有機整體。 2 系統(tǒng)論認為： 1）整體性， 1+12 2）有機性：一座房子不同于一堆建筑材料 3 系統(tǒng)論的啟發(fā) 1）項目及其項目管理中各種要素的相互作用 2）系統(tǒng)的反應時間：青蛙的故事 二、 項目整體管理義 1 整體管理的定義： 在項目生命周期內協(xié)調所有其他項目管理知識領域所涉及的過程，確保項目所有的組成要素在正確的時間結合在一起，成功實現(xiàn)項目的目標。