【正文】 C1 無錫 小天鵝股份有限公司 管理流程 管理流程匯總 C2 無錫 小天鵝股份有限公司 管理流程 目錄 1. 策略規(guī)劃管理 3 5 7 2. 財(cái)務(wù)管理 9 11 13 15 17 3. 人力資源管理 19 21 23 25 27 4. 信息技術(shù)管理 29 31 33 35 5. 采購管理 原材料、輔助材料、零部件采購流程 37 原材料采購流程 39 41 43 6. 產(chǎn)銷儲(chǔ)計(jì)劃管理 45 47 7. 營銷規(guī)劃管理 49 8. 研究開發(fā)管理 51 54 56 9. 海外發(fā)展策略規(guī)劃管理 58 60 10. 裁決管理 62 11. 內(nèi)部審計(jì) 64 C3 無錫 小天鵝股份有限公司 管理流程 策略規(guī)劃管理 財(cái)務(wù)部 營銷規(guī)劃部 董事會(huì) / 執(zhí)行委員會(huì) 制定初步策略 SWOT 行業(yè)分析 歷史數(shù)據(jù) 市場調(diào)查報(bào)告 結(jié)束 企業(yè)策略規(guī)劃流程 1 企業(yè)發(fā)展部 生產(chǎn) /銷售 財(cái)務(wù)經(jīng)營目標(biāo) 市場營銷經(jīng)營目標(biāo) 其它部門經(jīng)營目標(biāo) 指導(dǎo)策略方向及目標(biāo) 與財(cái)務(wù)部討論溝通 與營銷規(guī)劃部討論溝通 與其它部門討論溝通 根據(jù)反饋修改調(diào)整 執(zhí)行委員會(huì)審核 修改調(diào)整 確定策略 否 是 制定財(cái)務(wù)規(guī)劃 制定營銷規(guī)劃 制定其它部門業(yè)務(wù)規(guī)劃 檢查修訂 財(cái)務(wù)檢查修訂 營銷檢查修訂 其它部門檢查修訂 執(zhí)行委員會(huì)審核 2 3 3 3 4 5 6 6 7 7 7 8 9 9 9 11 綜合匯報(bào) 10 開始 董事會(huì)批準(zhǔn) 其它部門 生產(chǎn) /銷售目標(biāo) 與生產(chǎn) /銷售部門討論溝通 3 制定生產(chǎn) /銷售規(guī)劃 7 生產(chǎn) /銷售檢查修訂 9 12 C4 無錫 小天鵝股份有限公司 管理流程 參考資料和表單 “十 五 ”規(guī)劃 財(cái)務(wù)、 營銷、 事業(yè) 部 規(guī)劃 市場 調(diào)查 資料 行業(yè) 分析 競爭 對(duì) 手 分析 宏觀 經(jīng)濟(jì) 形勢(shì) 分析 優(yōu)勢(shì)， 劣勢(shì)， 機(jī)會(huì) 和 面臨 的威脅 分析 流程步驟說明 1. 執(zhí)行委員會(huì)根據(jù)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)決定未來發(fā)展方向。 2. 企業(yè)發(fā)展部根據(jù)執(zhí)行委員會(huì)指出的方向和目標(biāo)，綜合財(cái)務(wù)，營銷規(guī)劃，生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵部門，以及其它相關(guān)部門的規(guī)劃，考慮外部競爭環(huán)境，市場動(dòng)態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)競爭地位等因素，制定初步策略。 3. 與關(guān)鍵部門 及 相關(guān) 部門 討論溝通策略。 4. 企業(yè)發(fā)展部根據(jù)關(guān)鍵部門 和 相關(guān) 部門對(duì)策略的反饋意見對(duì)策略進(jìn)行修改和調(diào)整。 5. 執(zhí)行委員會(huì)對(duì)修改和調(diào)整后的策略進(jìn)行審核和認(rèn)可。 6. 企業(yè)發(fā)展部根據(jù)執(zhí)行委員會(huì)的審核意見修改和確定策略 規(guī)劃。 7. 企業(yè)發(fā)展部與關(guān)鍵部門和其它部門討論溝通，共同制定各部門的具體規(guī)劃。 8. 企業(yè)發(fā)展部根據(jù)策略執(zhí)行的情況和外部競爭環(huán)境的改變對(duì)策略作出調(diào)整和修訂。 9. 企業(yè)發(fā)展部與關(guān)鍵部門和其它部門溝通，協(xié)助這些部門對(duì)各自的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。 10. 企業(yè)發(fā)展部向執(zhí)行委員會(huì)報(bào)告經(jīng)過修訂過的策略。 11. 執(zhí)行委員會(huì)審核批準(zhǔn)新的策略。 12. 董事會(huì) 批準(zhǔn) 新 的 策略。 企業(yè)策略規(guī)劃流程 C5 無錫 小天鵝股份有限公司 管理流程 策略規(guī)劃管理 企業(yè)發(fā)展部 財(cái)務(wù)部 董事會(huì) / 執(zhí)行委員會(huì) 確認(rèn)目標(biāo)與構(gòu)想 公司中、長期發(fā)展戰(zhàn)略 執(zhí)行委員會(huì)審核批準(zhǔn) 開始 項(xiàng)目投資管理流程 2 技術(shù)中心 提出項(xiàng)目投資的目標(biāo)與構(gòu)想 成立投資評(píng)估小組 財(cái)務(wù) 市場 生產(chǎn) /銷售 技術(shù) 可行性研究 財(cái)務(wù)分析 市場分析 技術(shù)分析 決定投資計(jì)劃 修訂投資計(jì)劃 執(zhí)行投資計(jì)劃 否 是 結(jié)束 1 4 4 4 4 5 5 5 5 6 7 9 10 董事會(huì)批準(zhǔn) 3 是 否 董事會(huì)批準(zhǔn) 8 進(jìn)出口公司引進(jìn)設(shè)備 C6 無錫 小天鵝股份有限公司 管理流程 參考資料和表單 公司中、 長 期 發(fā)展 戰(zhàn)略， 市場 調(diào)查 資料 行業(yè) 分析 宏觀 經(jīng)濟(jì) 形勢(shì) 分析 流程步驟說明 1. 企業(yè)發(fā)展部根據(jù)公司中、長期戰(zhàn)略和市場環(huán)境提出項(xiàng)目投資的目標(biāo)與構(gòu)想。主要考慮的因素包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，小天鵝核心能力等。 2. 執(zhí)行委員會(huì)審核并確認(rèn)項(xiàng)目投資目標(biāo)與構(gòu)想。 3. 執(zhí)行委員會(huì)報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。 4. 企業(yè)發(fā)展部牽頭成立投資評(píng)估小組。評(píng)估小組包括財(cái)務(wù)部預(yù)算規(guī)劃部門，技術(shù)中心和 生產(chǎn)，銷售部門。 5. 評(píng)估小組作可行性研究?？尚行匝芯堪ㄘ?cái)務(wù)分析，技術(shù)分析和市場分析。具體內(nèi)容包括投資回報(bào)，成本，技術(shù)創(chuàng)新程度，目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶等。 6. 根據(jù)可行性研究的結(jié)果制定投資計(jì)劃。 7. 投資計(jì)劃報(bào)執(zhí)行委員會(huì)審核。 8. 執(zhí)行委員會(huì)報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。 9. 企業(yè)發(fā)展部根據(jù)執(zhí)行委員會(huì)的意見對(duì)投資計(jì)劃進(jìn)行修改 。 項(xiàng)目投資管理流程 C7 無錫 小天鵝股份有限公司 管理流程 策略規(guī)劃管理 績效 管理 部 其它部門 結(jié)束 開始 績效管理流程 洗衣機(jī)廠 / 銷售公司 洗衣機(jī)廠 /銷售公司 往下制定績效指標(biāo) (業(yè)務(wù)部、運(yùn)營單位 ) 進(jìn)行績效考核指標(biāo) 收集處理 與各部門討論，設(shè)計(jì)、 制定績效考核的方法、 工具、流程和本年度 的具體指標(biāo) 1 2 3 績效考核初步方案 報(bào)董事會(huì)審批 進(jìn)行績效考核評(píng)價(jià) 綜合討論意見， 制定改善行動(dòng) 溝通、下達(dá)考核指標(biāo) 是 否 4 5 6 7 8 9 財(cái)務(wù)部 人力資源部 年度 /季度 /月經(jīng)營 目標(biāo)，公司遠(yuǎn)景 目標(biāo) 10 董事會(huì) / 執(zhí)行委員會(huì) 人力資源薪資管理 上年度的績效指標(biāo) 及結(jié)果 洗衣機(jī)廠 /銷售 公司目標(biāo) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 部門目標(biāo) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 國內(nèi)、外同行業(yè) 參考指標(biāo) 考核結(jié)果與公司 目標(biāo)掛鉤 考核結(jié)果與洗衣機(jī)廠 /銷售公司目標(biāo)掛鉤 考核結(jié)果與人力 資源晉升掛鉤 考核結(jié)果與公司 財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤 考核結(jié)果與 部門目標(biāo)掛鉤 將業(yè)務(wù)部、運(yùn)營單位 考核指標(biāo)反饋給 股份公司 與各組織單元通報(bào) 考核結(jié)果 C8 無錫 小天鵝股份有限公司 管理流程 參考資料和表單 公司 年度 經(jīng)營 大綱 季度 /月 經(jīng)營 計(jì)劃 業(yè)務(wù)部、 運(yùn)營 單位 的 考核 指標(biāo) 流程步驟說明 12. 績效考核活動(dòng)的起點(diǎn)是績效管理部與董事會(huì) /執(zhí)行委員會(huì)、洗衣機(jī)廠 /銷售公司、人力資源部、財(cái)務(wù)部、以及其它各個(gè)部門一起討論，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，注重與人力資源部、財(cái)務(wù)部的接口，設(shè)計(jì)考核的辦法、流程和工具，制定具體考核指標(biāo)。 3. 由董事會(huì) /執(zhí)行委員會(huì)對(duì)產(chǎn)生的 績效 考核 初步 方案 進(jìn)行審 核 批準(zhǔn)。 4. 績效 管理部 將 經(jīng)過 批準(zhǔn) 后 的 考核 方案 下 達(dá) 給 公司 各 部門， 并 對(duì) 與 去 年 相比 有 改動(dòng) 的 地方 做 溝通 傳達(dá)。