【正文】 服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 服裝店鋪運(yùn)營管理之企業(yè)管理 服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 目 錄 ? 森馬：誓做“模式創(chuàng)新”開拓者 ? 服裝企業(yè)營銷管理困境：處在崩潰邊緣 ? 2020 服裝大店模式 加速終端升級(jí) ? 員工關(guān)系管理 論新型企業(yè)管理方法 ? 服裝巨頭信息化戰(zhàn)略的幕后 ? 中國零售業(yè)如何御冬迎春 ? 提升產(chǎn)業(yè)集群地競爭優(yōu)勢 ? 淺談內(nèi)衣二、三線品牌崛起策略 ? 掘金童裝市場 你準(zhǔn)備好了嗎？ ? 服裝加工企業(yè)不同架構(gòu)的利弊分析 ? 服裝專賣店經(jīng)營 簡單撬起好業(yè)績！ ? 專賣店經(jīng)營：如何控制旺場 ? 小型企業(yè)如何在 2020 年實(shí)現(xiàn)紅火的崛起 ? 終端競爭從“零”售向“整合”階 段過渡 ? 服裝省代理的出路在何方？ ? 九鹿王服飾應(yīng)用 RF125 系統(tǒng)來管理生產(chǎn) ? 商業(yè)智能如何在服裝企業(yè)落地 ? 服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理 ? 中國服裝行業(yè)管理軟件需求分析與研究 ? 晉江民營鞋服企業(yè)扎堆上市存隱憂 [原創(chuàng) ] ? 劉瑞旗：恒源祥“文化轉(zhuǎn)型” 服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 ? 經(jīng)銷商為何難以實(shí)施真正的公司化管理？ ? 小型服裝企業(yè)信息化難題解決之道 ? 高庫存下的尾貨歸宿 處理方法各有利弊 ? 麥考林女裝的時(shí)尚嗅覺及經(jīng)營策略 ? 杰克瓊斯涉水 B2C—— 蛋糕美味但不是那么好吃 ? 探究 PLM 在國內(nèi)服裝企業(yè)的發(fā)展趨勢 ? 七匹狼 EBS FI 項(xiàng)目正式上線 系統(tǒng)運(yùn)營全新升級(jí) ? 做好服裝銷售中的貨品管理 ? 透過數(shù)據(jù)看服裝企業(yè)的品牌效應(yīng) ? 服裝代理商： 危機(jī)下的生存之道 ? 富友大型服裝企業(yè)信息化管理解決方案 ? 寧波杉杉集團(tuán)西服生產(chǎn)線 必須變革 ? 日化渠道：多元化漸成發(fā)展主趨勢 ? 領(lǐng)跑市場 同質(zhì)化時(shí)代謀求差異化 ? 我國女裝企業(yè)面臨內(nèi)憂外患 當(dāng)如何破局 ? 寧波服裝企業(yè)品牌經(jīng)營人才緊缺成瓶頸 ? 開內(nèi)衣加盟店促成交易八種技巧 ? 專賣店管理 可以改變中國服裝的命運(yùn) ? 企業(yè)經(jīng)營管理系列之野外拓展訓(xùn)練 ? 服裝企業(yè)用信息化解決庫存打通資金脈絡(luò) ? 代理國際新品牌“拿來主義”不可??？ ? 運(yùn)動(dòng)服飾利潤下挫 代理商紛紛出逃 [原創(chuàng) ] 服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 ? “專賣店管理”能否改變中國服裝的命運(yùn) ? 中國服裝行業(yè)的“結(jié)構(gòu)”競勝機(jī)會(huì)！ ? 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做恰當(dāng)?shù)氖? ? 服裝品牌店成功經(jīng)營戰(zhàn)略的五大支柱 ? 服裝公司要在淡季蓄勢 做好旺季 ? 泉州服企試水上市融資 石獅靜觀其變 ? 服裝行業(yè) ERP 的發(fā)展之路 ? 森馬：誓做 “模式創(chuàng)新 ”開拓者 2020 年剛剛過去，森馬就交出了令人矚目的成績單：銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá) 5000 多家，銷售總額達(dá) 億元， 同比增長 40%。這是在金融危機(jī)肆虐全球的背景下取得的。有人會(huì)問：這就是品牌的力量 ?答案是確定的，但并不是全部，森馬之所以能取得這樣的成就是與其十多年來經(jīng)營品牌的獨(dú)特理念和創(chuàng)新模式密切相關(guān)的。 玩轉(zhuǎn) “虛擬經(jīng)營 ”三部曲 “虛擬經(jīng)營 ”一詞對(duì)現(xiàn)在的 服裝 企業(yè)來說再熟悉不過了，但放到 13 年前，恐怕沒有幾個(gè)人會(huì)想到這種有點(diǎn) “虛無縹緲 ”的冒險(xiǎn)模式。 森馬創(chuàng)立初期與其他溫州服裝企業(yè)一樣，遇 到了設(shè)備、場地、技術(shù)、資金短缺等諸多問題，但森馬掌門人邱光和果斷放棄了 “大而全 ”的傳統(tǒng)建廠模式，采取了 “長板做長，短板外包 ”的虛擬經(jīng)營模式。在談到當(dāng)初選擇這種模式的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，森馬集團(tuán)董事長邱光和向《紡織服裝周刊》記者介紹到： “風(fēng)險(xiǎn)不等同于危險(xiǎn)，很多情況下風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)是成正比的。但這不是說我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)完全忽略，恰恰相反，每當(dāng)面臨重大事項(xiàng)的決策時(shí)，我是把風(fēng)險(xiǎn)放在首位考慮的，事實(shí)證明一旦你把握好，風(fēng)險(xiǎn)往往就是機(jī)遇的代名詞。 ” 一個(gè)企業(yè)的成功首先在于選擇與眾不同而正確的商務(wù)模式，然后是熟練而持久地駕馭這種模式。森馬的成功之處在于 13年來在虛擬經(jīng)營這種模式中始終扮演好了 “三個(gè)角色 ”：資源的整合者、品牌的管理者、渠道的規(guī)劃者。 資源的整合者專業(yè)的人做專業(yè)的事，整合一切可以整合的資源，是虛擬經(jīng)營的精華，也讓森馬成為了中國服裝企業(yè)資源整合的典范企業(yè)。從 2020 年森馬開始聘請國際奧美廣告公司擔(dān)任品牌管家到 2020 年聯(lián)手韓國Camp。T 公司、上海東華大學(xué)、浙江理工大學(xué)實(shí)施 “院校聯(lián)盟 ”計(jì)劃，再到 2020年 “森馬 ”與 IBM、瑞典佳創(chuàng)等國際一流的供應(yīng)鏈方案提供商合作，直到最近森馬與世界咨詢行業(yè)的 “老大 ”麥肯錫的戰(zhàn)略合作，森馬的每一步資源整合 都是本土化與國際化、企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)際情況的融合。 服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 品牌的管理者塑造一個(gè)品牌難，管理一個(gè)品牌更難，但森馬在品質(zhì)、品格和品位三個(gè)層面所做出的努力確保了森馬品牌的含金量。在確定實(shí)施品質(zhì)為先的品牌戰(zhàn)略后，森馬牢牢抓住針對(duì)消費(fèi)群體 “年輕、時(shí)尚、潮流 ”的特征，引進(jìn)和增聘國內(nèi)外優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，開發(fā)新面料和類別，設(shè)計(jì)的款數(shù)已從最初的 7 個(gè)系列 256個(gè)款增加到現(xiàn)在的 28個(gè)系列 5600多款。在品牌傳播方面，森馬強(qiáng)調(diào)終端是最好的媒體與品牌傳播渠道，我們可以注意到森馬在各大城市鬧市區(qū)、市中心的開店速度明顯增快。還有一點(diǎn)，就是森馬做得比 較突出的公關(guān)活動(dòng)，如聘請香港小天王謝霆鋒、 TWINS 以及羅志祥、 SuperJuniorM等為形象代言人，舉辦同一首歌大型演唱會(huì)，與央視共推青春勵(lì)志劇《青春舞臺(tái)》，與浙江衛(wèi)視 “我愛記歌詞 ”等欄目合作等?？梢哉f每一次選擇都與森馬品牌精神高度契合。 為了實(shí)現(xiàn) “森馬伴你一生 ”的發(fā)展目標(biāo)， 2020年，森馬進(jìn)行了第一次品牌延伸，創(chuàng)立了巴拉巴拉 童裝 品牌?！鞍屠屠?”吸取 “森馬 ”品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，用休閑、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚的童裝風(fēng)格特色，充分詮釋了 “成長可以更精彩 ”和“童年不同樣 ”的品牌文化內(nèi)涵，使巴拉巴拉出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展， 2020 年 “巴拉巴拉 ”成為中國童裝業(yè)銷售冠軍。 而森馬延伸產(chǎn)品線的腳步依然在高速邁進(jìn)，目前，森馬又把目光集聚到中高檔 休閑服 裝領(lǐng)域，并專門成立了新品牌的領(lǐng)導(dǎo)班子，相信不久之后，森馬將擁有第三品牌、第四品牌。 渠道的規(guī)劃者渠道管理與拓展是虛擬經(jīng)營最重要的環(huán)節(jié)，也是成敗所系。森馬在 2020 年創(chuàng)紀(jì)錄的逆勢飛揚(yáng)也與這一方面息息相關(guān)。從 1997 年 3 月在徐州開設(shè)第一家專賣店開始，經(jīng)過 13 年的發(fā)展，森馬已在全國31 個(gè)省市自治區(qū)開設(shè) 4600 多家專賣店。 2020 年，森馬根據(jù)形勢發(fā)展，在商務(wù)模式上做出了重大調(diào)整，即從原來的 “配補(bǔ)制 ”轉(zhuǎn)向 “訂貨制 ”，進(jìn)一步加快了快速反應(yīng)能力，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而在 2020年，在國際金融危機(jī)的大背景下，一方面，森馬對(duì)市場網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和 調(diào)整，支持代理商開大店、多開店，不斷提升終端的營銷能力和服務(wù)能力；另一方面，森馬及時(shí)出臺(tái)新的商務(wù)政策，通過落實(shí)培訓(xùn)提升、道具支持、建立授信體系等系列政策，完善分級(jí)管理，加強(qiáng)服務(wù)跟蹤，大大提升了代理商做大做強(qiáng)的信心。 據(jù)森馬市場部有關(guān)人員透露，森馬的市場網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)突破 5000家，系統(tǒng)盈利率在 96%以上。如今，森馬把“根 ”扎在家鄉(xiāng)溫州，把子公司、分公司的 “藤 ”伸向全國，現(xiàn)已初步形成了溫州總部管理中心與配送基地，上海研發(fā)、物流基地，廣東、平湖生產(chǎn)基地的 “金三角 ”產(chǎn)業(yè)構(gòu)架，營銷網(wǎng)絡(luò)早已遍布全國各地。 大企業(yè)要 有顆 “大心臟 ” 如果一個(gè)企業(yè)做得再大而沒有社會(huì)責(zé)任，那它永遠(yuǎn)只是一個(gè)大企業(yè)，而不是名企。邱光和說： “企業(yè)家群體是個(gè)特殊的群體，需要?jiǎng)?chuàng)新，也需要守法；需要寬容，也需要濟(jì)世。企業(yè)家的內(nèi)涵就是有社會(huì)責(zé)任感。 ” 回報(bào)社會(huì)是森馬 13 年來做企業(yè)的同時(shí)一直堅(jiān)持在做的事情，森馬全系統(tǒng)為社會(huì)創(chuàng)造了近 5 萬多個(gè)就業(yè)崗位，還積極為社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)捐款捐物，累計(jì)達(dá) 8600 多萬元。其中， 2020 年斥資 2020 萬元建立溫州首家企業(yè)慈善分會(huì) ——甌海區(qū)慈善總會(huì)森馬分會(huì)； 2020 年投資 1000 萬元，建立澤雅鎮(zhèn)龍頭村甌柑基地，成為村企結(jié) 對(duì)幫扶的典范； 2020 年先后為汶川地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng) 2270 多萬元 …… 當(dāng)你看到全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國 “雙愛雙評(píng) ”先進(jìn)企業(yè)、全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、全國模范職工之家、中華慈善獎(jiǎng)等這些擺放在森馬集團(tuán)的榮譽(yù)時(shí)，它會(huì)使你對(duì)這樣的一個(gè)名企肅然起敬。 真正的名牌能夠長久不衰是因?yàn)槠髽I(yè)總有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，而大企業(yè)之所以能夠做大做強(qiáng)，則是因?yàn)檎贫嫒擞蓄w “大心臟 ”。 新年伊始，森馬與合作伙伴麥肯錫一起對(duì)全球宏觀經(jīng)濟(jì)與中國未來的服裝行業(yè)進(jìn)行了深入研究、分析和預(yù)測，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，制定了公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，即到 2020 年公司年銷售額要達(dá)到 300億元，成為中國服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 第一和世界前 20 強(qiáng)的服飾集團(tuán)。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，森馬確定了 “堅(jiān)定不移地推進(jìn)品牌規(guī)模擴(kuò)張 ”、 “堅(jiān)定不移地推進(jìn)精細(xì)化管理 ”、 “堅(jiān)定不移地推進(jìn) ?訂貨制 ?模式 ”三大發(fā)展方向，要努力把森馬品牌、巴拉巴拉品牌打造成世界的品牌、民族的品牌。 ? 服裝企業(yè)營銷管理困境：處在崩潰邊緣 國內(nèi)企業(yè)接觸多了，不免為國內(nèi)企業(yè)的求知、創(chuàng)新的精神所感動(dòng)。服裝作為民營資本最集中的一個(gè)行業(yè)，一方面我們有靈活的運(yùn)作機(jī)制和敏銳的市場嗅覺，但另一方面服裝企業(yè)大多是從小作坊發(fā)展起來的，管理基礎(chǔ)和專業(yè)人才非常薄弱。對(duì)利益的狂熱追逐，不能冷靜運(yùn)作的真正原因，也是目前很多服裝企業(yè)欠缺的地方。 當(dāng)前，許多服裝企業(yè)的品牌營銷，處在一種隨時(shí)崩潰的危險(xiǎn)當(dāng)中。這是因?yàn)?，很多企業(yè)一直把產(chǎn)品銷售當(dāng)成是品牌經(jīng)營，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品銷售量上去了，市場占有率上去了，品牌就做好了。尤其是當(dāng)時(shí)白手起家的一些民營企業(yè)老板，由于當(dāng)初起家時(shí)是靠自己親自帶隊(duì)，一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品地賣出去，把第一桶金賺回來的。這些企業(yè)當(dāng)初成功時(shí)也沒有什么品牌可言， 頂多掛個(gè)別人的牌子給人做分廠，然后再貼上自己的牌子賣貨。銷售好不好，產(chǎn)品 4P 層面的策略（如價(jià)格策略）非常關(guān)鍵，所以老板和他的銷售隊(duì)伍看到的大部分是產(chǎn)品銷售在起作用，品牌作用不明顯，同時(shí)在經(jīng)營管理方式上屬于混合型管理： 80%憑感覺 +20%科學(xué)方法。 在經(jīng)營管理及財(cái)務(wù)上計(jì)劃性不強(qiáng)，就如同整理衣服一樣，同樣一個(gè)箱子，折好后的衣服放入與未折好的衣服方入到箱子里所容納的量是不同的。這就說明了計(jì)劃性的重要。但企業(yè)營銷管理層一開始就忽略了這些因素，必將導(dǎo)致企業(yè)在慢慢做大以后，大家形成習(xí)慣性思維，難以突破原有思維、 觀點(diǎn)和市場營銷操作習(xí)慣，很自然地就把產(chǎn)品銷售當(dāng)作了品牌經(jīng)營。除非產(chǎn)品經(jīng)營實(shí)在是已經(jīng)行不通了，外部競爭壓力逼迫企業(yè)老板及其營銷團(tuán)隊(duì)反省自己的行為，老板及其營銷團(tuán)隊(duì)才會(huì)開始意識(shí)到產(chǎn)品銷售是很重要。因此在當(dāng)前服裝行業(yè)競爭激烈而且產(chǎn)品同質(zhì)化的市場上，品牌經(jīng)營已經(jīng)成為企業(yè)營銷的重點(diǎn)和成功關(guān)鍵。 品牌經(jīng)營與產(chǎn)品銷售是完全不同的兩碼事，衡量產(chǎn)品銷售的好壞是銷售量、銷售金額、市場占有率、銷售毛利率，衡量品牌經(jīng)營的好壞也要用到銷售考核指標(biāo)，但還要考核品牌價(jià)值。什么是品牌價(jià)值？品牌價(jià)值的實(shí)質(zhì)是企業(yè)在消費(fèi)者那存下去的未來 可以順利拿回來的一大筆存款，而且這筆存款將給企業(yè)帶來高利率，是一座建設(shè)于現(xiàn)在、成功于未來的商業(yè)信用寶庫。一句話，產(chǎn)品銷售幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期、當(dāng)期利益，但難以保證或兼顧企業(yè)未來，但品牌經(jīng)營則同時(shí)經(jīng)營過去、現(xiàn)在和未來，能夠?yàn)槠髽I(yè)的現(xiàn)實(shí)利益和長遠(yuǎn)利益提供足夠保證。 ? 2020 服裝大店模式 加速終端升級(jí) 大店加速終端升級(jí) Hamp。M——4 月 23 日，瑞典快時(shí)尚品牌 Hamp。M 在北京前門大街開設(shè)了它在北京的首家旗艦店。在此之前，Hamp。M 已經(jīng)在世界上 34 個(gè)國家開設(shè)了 1700 余家店鋪，其中在中國有 10 余家。但是 Hamp。M卻始終沒有涉足北京市場。此次 Hamp。M北京前門大街店的開張，正式拉開了 Hamp。M 進(jìn)軍北京的序幕。其 3 層 2020 平方米的營業(yè)面積以及豐富的貨品，讓北京消費(fèi)者見到了國際大牌大店的風(fēng)采。 優(yōu)衣庫 ——7 月，優(yōu)衣庫在上海南京西路上原通利大廈租賃了 9000 平方米的店面，欲在上海打造巨型旗艦店。 9000平方米意味著什么？在現(xiàn)金為王的 2020年，優(yōu)衣庫敢于籌劃如此動(dòng)作，可見其對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降淖孕?。大店考?yàn)的是什么？不僅是資金，更是理念和信心。 ZARA——7月中旬，西班牙快時(shí)尚品牌 ZARA也 “慕 ”前門大街前來開店。作為世界快時(shí)尚的巨頭， ZARA曾經(jīng)在紐約為世人上演了以小時(shí)為單位補(bǔ)單驚人之舉，顯示了其供應(yīng)鏈之嚴(yán)密。 服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 美特斯 邦威 ——8 月 28 日，美特斯邦威重慶解放碑店重裝開業(yè)。由意大利設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的店面上下共 5 層。店家特意在該店一樓及三樓做了特別 設(shè)置：一樓囊括了今夏最流行的 “流星雨 ”系列服飾專區(qū)。三樓設(shè)立了 DJ區(qū)，最棒的調(diào)音臺(tái)及音箱的配置，可供喜愛 Rap 音樂的 80 與 90 后們盡情演繹與釋放的模擬現(xiàn)場。時(shí)尚、前衛(wèi)的開店思路