20xx年快捷五金公司質(zhì)量理念培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-10 21:14 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 培訓(xùn)時(shí)間： 20xx221 培訓(xùn)對(duì)象：品質(zhì)管理人員 培訓(xùn)講師：黎 登 勇 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 課時(shí)目錄 ?品質(zhì)發(fā)展史 ? 什么是質(zhì)量 ? 四種質(zhì)量管理等級(jí) ? 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑 課程計(jì)劃 ?質(zhì)量理念培訓(xùn) （ 1課時(shí)） ? 品質(zhì)責(zé)任與執(zhí)行力（ 1課時(shí)） ? 品質(zhì)部職責(zé)及記錄控制（ 1課時(shí)） ? ISO體系流程培訓(xùn)（視情況而定） 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 一、品質(zhì)發(fā)展史 作業(yè)員自主檢查階段 18世紀(jì)，產(chǎn)品從頭到尾，由同一個(gè)人負(fù)責(zé)制作，產(chǎn)品的好壞也由同一個(gè)人處理。即“操作員的品質(zhì)管制”。 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 19世紀(jì)開始，生產(chǎn)方式逐步變?yōu)閷⒍鄶?shù)人集合在一起，而置于一個(gè)領(lǐng)班的監(jiān)督之下，由領(lǐng)班來負(fù)責(zé)每一個(gè)作業(yè)員的品質(zhì)。 檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制 一次世界大戰(zhàn)期間，工廠變得復(fù)雜，原有的一個(gè)領(lǐng)班除了要管理大量的工人以外，還要負(fù)責(zé)管理品質(zhì)，力不從心，從而發(fā)展出指定專人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。制造單位只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)品管，以事后檢驗(yàn)方式進(jìn)行。 ?質(zhì)量檢驗(yàn)階段 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 二戰(zhàn)期間，美國(guó)為了保證軍火生產(chǎn)的質(zhì)量，但又不能進(jìn)行全面檢驗(yàn)，強(qiáng)制要求軍工企業(yè)推行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，保證并改善了軍工產(chǎn)品的質(zhì)量，效果顯著。戰(zhàn)后普及到民用部門。 20世紀(jì) 40年代，傳入日本。 全面品質(zhì)管制（ TQC） 把以往品管的做法延伸至市場(chǎng)調(diào)查、研究發(fā)展、品質(zhì)設(shè)計(jì)、原料管理、品質(zhì)保證及售后服務(wù)等部門都必須加以管制建立品質(zhì)體系。 全公司品質(zhì)管制（ ） 日本的全公司品質(zhì)管制有別于美國(guó)的 TQC，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)來說，要經(jīng)營(yíng)的目的，必須全公司所有部門的每一個(gè)員工，通力合作，構(gòu)成一個(gè)能共同認(rèn)識(shí)，易于實(shí)行的體系，使自市場(chǎng)、研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、檢查、銷售、服務(wù)為止的每一個(gè)階段，均能有效管理并全員參與。 全集團(tuán)品質(zhì)管制（ ） 結(jié)合中心工廠、協(xié)力廠、銷售公司成一個(gè)龐大的品質(zhì)體系。 ?全面品質(zhì)管理階段 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 質(zhì)量 =不懈地努力 來 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進(jìn)觀念 預(yù)防觀念 標(biāo)準(zhǔn)化的觀念 用戶觀念 零缺陷 用戶滿意 這就是質(zhì)量！ 二、什么是“質(zhì)量”？ 問：什么是品質(zhì)管理？？？ 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 質(zhì)量 ——永無(wú)止境的追求 ? 一份研究報(bào)告顯示：質(zhì)量?jī)?yōu)異排名前 20％的企業(yè)的獲利比一般公司高出 30％，更是質(zhì)量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。 ? 美國(guó)哈佛大學(xué)的研究結(jié)論是：高質(zhì)量有助于市場(chǎng)擴(kuò)張及成本降低。尤其在目前的消費(fèi)者導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)中，更為突出。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊著每個(gè)企業(yè)，誰(shuí)具有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？ —— 決心以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量取勝的企業(yè)。 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ + + + ￥ + + + + ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 較少的事前投入 極少的過程預(yù)防投入 廢品損失 抱怨的成倍損失 改進(jìn)的費(fèi)用 事前準(zhǔn)備投入 過程預(yù)防中的投入 極低的廢品損失 極低的抱怨損失 控制 預(yù)防 預(yù)防會(huì)不會(huì)成本提高？ A
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