《20xx年恒基鋼絲制品公司6西格瑪質(zhì)量理念與方法培訓(xùn)課件》-文庫吧
2025-04-26 21:14 本頁面
【正文】 每一百萬次飛行中僅有 到達，如果該航班每天運行一次，這相當(dāng)于每 805年才出現(xiàn)一次晚點到達的現(xiàn)象。 所以 6 σ的業(yè)務(wù)流程幾乎是完美的。 18 6σ管理對顧客意味著什么 計量值質(zhì)量特性： ? 假如，一批產(chǎn)品的質(zhì)量特性均勻分布在規(guī)格之內(nèi)，沒有超差（當(dāng)采用檢驗來控制質(zhì)量時，有這樣的分布）。 ? 第二批產(chǎn)品的質(zhì)量特性呈鐘型分布在規(guī)格內(nèi)（當(dāng)對過程進行統(tǒng)計控制，且過程有一定的質(zhì)量保證的能力時）。 ? 第三批產(chǎn)品達到了 6σ質(zhì)量，鐘型分布，且以目標(biāo)值為中心分布在1/2規(guī)格內(nèi)。（世界級企業(yè)） ? 對同樣的質(zhì)量特性來說：給顧客造成的平均損失分別是： 12： 4：1 也就是說，如果從對顧客造成的損失來度量質(zhì)量優(yōu)劣的 話： 第三批產(chǎn)品的質(zhì)量比第一批產(chǎn)品優(yōu) 12倍； 第三批產(chǎn)品的質(zhì)量比第二批產(chǎn)品優(yōu) 4倍。 19 6σ管理對顧客意味著什么 計數(shù)值質(zhì)量特性： 對計數(shù)值質(zhì)量特性，可以用這樣的假設(shè)來說明：假如 一件由 100個零部件構(gòu)成的產(chǎn)品，由 4個廠家來生產(chǎn)，這 4個 廠家的質(zhì)量水平分別是 3σ、 4σ、 5 σ和 6σ。 ? A廠 — 3σ水平 （ 10000件產(chǎn)品，每件有 100個小零件） ? B廠 — 4σ水平 ? C廠 — 5σ水平 ? D廠 — 6σ水平 20 6σ管理對顧客意味著什么 如果他們不進行檢驗和返修的話，那么每生產(chǎn) 10000件 產(chǎn)品，他們交給顧客的 無缺陷產(chǎn)品 分別是： ?A廠 — 3σ水平 10件 ?B廠 — 4σ水平 5364件 ?C廠 — 5σ水平 9970件 ?D廠 — 6σ水平 9997件 21 6σ管理對顧客意味著什么 在這種情況下， 6σ質(zhì)量是 3σ質(zhì)量的 倍，是 4σ質(zhì)量的 。 不僅如此， 6σ質(zhì)量交付給顧客的僅有 3件產(chǎn)品帶有一處缺陷，而 3σ質(zhì)量將有6645件產(chǎn)品帶有 6處以上的缺陷。 22 6σ適合于什么樣的企業(yè)？ ?它適用于任何水平、任何企業(yè)，它功能強，可以測量到百萬分之一的水平。因為它是要影響到整個公司，實施六西格瑪需要上層領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助。 23 3. 6?管理 的基本原則和組織 ?真正關(guān)心顧客 ?以數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理 ?對流程的關(guān)注、管理和改進 ?預(yù)防性的積極管理 主動管理 ?無邊界合作 ?力求完美但容忍失敗 24 世界 500強公司中的應(yīng)用 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 摩托羅拉 IBM DEC ABB 柯達 GE 聯(lián)信 康柏 NEC 杜邦 索尼 西門子 諾基亞 東芝 摩根 福特 LG 愛立信 三星 飛利浦 美國快遞 NCR 如果把成功運用 6?管理 的企業(yè)羅列出來，好像是一個精選版的財富 500強 。 更多的知名和著名企業(yè) 20xx 25 GE公司的 DMAIC程序 ： D：定義（ Define）確定問題和范圍 M：測量（ Measure）把問題量化 A：分析（ Analyze）找出問道的原因 I：改進（ Improve）改進問題 C：控制（ Control）保證問題不再發(fā)生 各程序用數(shù)據(jù)說話、用 y＝ f〔 X〕 表述 五個階段構(gòu)成的過程改進方法，一般用于對現(xiàn)有流程的 改進，包括制造過程、服務(wù)過程以及工作過程等等。 26 6?角色的作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)，專職副總裁 ? 高水平理解 6? ? 承諾 6?的成功實現(xiàn) ? 黑帶主管 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 黑帶的老師 ? 全面正確的提供 6?技術(shù)支持，包括數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等 ? 要求教學(xué)和溝通技巧 ? 黑帶 ? 6?技術(shù)或業(yè)務(wù)人員 ?大學(xué)水平的數(shù)學(xué)基礎(chǔ) ?基礎(chǔ)統(tǒng)計學(xué)知識 ?計算基礎(chǔ)，統(tǒng)計分析軟件 ?接受黑帶主管 160的課程培訓(xùn)和項目輔導(dǎo) ? 綠帶 ? 6?項目和相應(yīng)團隊 領(lǐng)導(dǎo)者 ?五天的 6?項目培訓(xùn) ?項目管理，質(zhì)量管理和控制工具，解決問題技巧，數(shù)學(xué)分析。 在 GE， 200名黑帶主管， 800名黑帶
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