《20xx年恒基鋼絲制品公司6西格瑪質(zhì)量理念與方法培訓(xùn)課件》-文庫(kù)吧
2025-04-26 21:14 本頁(yè)面
【正文】 每一百萬(wàn)次飛行中僅有 到達(dá)，如果該航班每天運(yùn)行一次，這相當(dāng)于每 805年才出現(xiàn)一次晚點(diǎn)到達(dá)的現(xiàn)象。 所以 6 σ的業(yè)務(wù)流程幾乎是完美的。 18 6σ管理對(duì)顧客意味著什么 計(jì)量值質(zhì)量特性： ? 假如，一批產(chǎn)品的質(zhì)量特性均勻分布在規(guī)格之內(nèi)，沒(méi)有超差（當(dāng)采用檢驗(yàn)來(lái)控制質(zhì)量時(shí)，有這樣的分布）。 ? 第二批產(chǎn)品的質(zhì)量特性呈鐘型分布在規(guī)格內(nèi)（當(dāng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)控制，且過(guò)程有一定的質(zhì)量保證的能力時(shí)）。 ? 第三批產(chǎn)品達(dá)到了 6σ質(zhì)量，鐘型分布，且以目標(biāo)值為中心分布在1/2規(guī)格內(nèi)。（世界級(jí)企業(yè)） ? 對(duì)同樣的質(zhì)量特性來(lái)說(shuō)：給顧客造成的平均損失分別是： 12： 4：1 也就是說(shuō)，如果從對(duì)顧客造成的損失來(lái)度量質(zhì)量?jī)?yōu)劣的 話(huà)： 第三批產(chǎn)品的質(zhì)量比第一批產(chǎn)品優(yōu) 12倍； 第三批產(chǎn)品的質(zhì)量比第二批產(chǎn)品優(yōu) 4倍。 19 6σ管理對(duì)顧客意味著什么 計(jì)數(shù)值質(zhì)量特性： 對(duì)計(jì)數(shù)值質(zhì)量特性，可以用這樣的假設(shè)來(lái)說(shuō)明：假如 一件由 100個(gè)零部件構(gòu)成的產(chǎn)品，由 4個(gè)廠家來(lái)生產(chǎn)，這 4個(gè) 廠家的質(zhì)量水平分別是 3σ、 4σ、 5 σ和 6σ。 ? A廠 — 3σ水平 （ 10000件產(chǎn)品，每件有 100個(gè)小零件） ? B廠 — 4σ水平 ? C廠 — 5σ水平 ? D廠 — 6σ水平 20 6σ管理對(duì)顧客意味著什么 如果他們不進(jìn)行檢驗(yàn)和返修的話(huà)，那么每生產(chǎn) 10000件 產(chǎn)品，他們交給顧客的 無(wú)缺陷產(chǎn)品 分別是： ?A廠 — 3σ水平 10件 ?B廠 — 4σ水平 5364件 ?C廠 — 5σ水平 9970件 ?D廠 — 6σ水平 9997件 21 6σ管理對(duì)顧客意味著什么 在這種情況下， 6σ質(zhì)量是 3σ質(zhì)量的 倍，是 4σ質(zhì)量的 。 不僅如此， 6σ質(zhì)量交付給顧客的僅有 3件產(chǎn)品帶有一處缺陷，而 3σ質(zhì)量將有6645件產(chǎn)品帶有 6處以上的缺陷。 22 6σ適合于什么樣的企業(yè)？ ?它適用于任何水平、任何企業(yè)，它功能強(qiáng)，可以測(cè)量到百萬(wàn)分之一的水平。因?yàn)樗且绊懙秸麄€(gè)公司，實(shí)施六西格瑪需要上層領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助。 23 3. 6?管理 的基本原則和組織 ?真正關(guān)心顧客 ?以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理 ?對(duì)流程的關(guān)注、管理和改進(jìn) ?預(yù)防性的積極管理 主動(dòng)管理 ?無(wú)邊界合作 ?力求完美但容忍失敗 24 世界 500強(qiáng)公司中的應(yīng)用 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 摩托羅拉 IBM DEC ABB 柯達(dá) GE 聯(lián)信 康柏 NEC 杜邦 索尼 西門(mén)子 諾基亞 東芝 摩根 福特 LG 愛(ài)立信 三星 飛利浦 美國(guó)快遞 NCR 如果把成功運(yùn)用 6?管理 的企業(yè)羅列出來(lái)，好像是一個(gè)精選版的財(cái)富 500強(qiáng) 。 更多的知名和著名企業(yè) 20xx 25 GE公司的 DMAIC程序 ： D：定義（ Define）確定問(wèn)題和范圍 M：測(cè)量（ Measure）把問(wèn)題量化 A：分析（ Analyze）找出問(wèn)道的原因 I：改進(jìn)（ Improve）改進(jìn)問(wèn)題 C：控制（ Control）保證問(wèn)題不再發(fā)生 各程序用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、用 y＝ f〔 X〕 表述 五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法，一般用于對(duì)現(xiàn)有流程的 改進(jìn)，包括制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程以及工作過(guò)程等等。 26 6?角色的作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)職副總裁 ? 高水平理解 6? ? 承諾 6?的成功實(shí)現(xiàn) ? 黑帶主管 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 黑帶的老師 ? 全面正確的提供 6?技術(shù)支持，包括數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等 ? 要求教學(xué)和溝通技巧 ? 黑帶 ? 6?技術(shù)或業(yè)務(wù)人員 ?大學(xué)水平的數(shù)學(xué)基礎(chǔ) ?基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí) ?計(jì)算基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)分析軟件 ?接受黑帶主管 160的課程培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo) ? 綠帶 ? 6?項(xiàng)目和相應(yīng)團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者 ?五天的 6?項(xiàng)目培訓(xùn) ?項(xiàng)目管理，質(zhì)量管理和控制工具，解決問(wèn)題技巧，數(shù)學(xué)分析。 在 GE， 200名黑帶主管， 800名黑帶
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