6西格瑪質(zhì)量管理培訓課程(ppt 52頁)-文庫吧
2025-02-27 12:34 本頁面
【正文】 w Product Introduction) 新產(chǎn)品導入 DOE(Design of Experiment)試驗設計 6Sigma為什么 六西格瑪?shù)南嚓P術語 LEAN：精益生產(chǎn) IE(Industrial Engineering )：工業(yè)工程 Poka Yoke：防呆法，防錯法。 Kaizen：持續(xù)改善 JIT(Just In Time )：準時生產(chǎn) OEE： (OverallEquipmentEffectiveness)設備綜合效率 FPY/FTT：（ FIRST PASS YIELD、 First time through）首次合格率 COPQ (Cost of poor quality) ：劣質(zhì)成本 DPMO (defect per million opportunity) ：百萬機會缺陷數(shù) NCR（ NON CONFORMITY REPORT ）：不合格單 報告 Cp/Cpk（ Capability Indies of Process ）：過程能力指數(shù) Pp（ Performance Indies of Process）：過程性能指數(shù) NPS：凈推薦值 (Net Promoter Score ）、（ CNPS客戶推薦指數(shù)） QFD(Quality Function Deployment) :質(zhì)量功能展開 ,俗稱質(zhì)量屋 TPM（ (Total Productive Maintenance）：全員設備管理 6Sigma為什么 六西格瑪?shù)南嚓P術語 因素 （ Factors）：在實驗設計中在不同水平變化的變量。 失效 （ Failure）：當一個設備不能完成所希望的功能時即位失效。 失效模式與影響分析 （ FMEA， Failure Mode and Effects Analysis）：用來分析產(chǎn)品或服務及其過程由于失效導致風險的方法 方差分析 （ ANOVA， Analysis of variance）：將因素對質(zhì)量特性的影響與誤差對質(zhì)量特性的影響加以區(qū)分并做出估計，然后進行比較，分析、推斷哪些因素或哪些因素間的交互作用對質(zhì)量特性有顯著影響。 回歸分析 （ Regression Analysis）：利用實驗所得到的數(shù)據(jù)，通過數(shù)學模型的方法來量化響應變量和影響變量之間的關系。 實驗設計 （ DOE， Design of Experiments）：析因?qū)嶒灪拖鄳母倪M方法。 回歸分析 （ Regression Analysis）：變量間關系的分析方法。 鍵質(zhì)量特性 (CTQ， Critical To Quality)：滿足關鍵的顧客要求或過程要求的產(chǎn)品或過程特性。 缺陷 (Defect)：任何不能達到 CTQ所要求的標準的事件。 缺陷機會 (Opportunity)： K8C任何可能帶來缺陷的，可以衡量的事件。 業(yè)務流程能力 (Process Capability): 根據(jù)業(yè)務流程的產(chǎn)出物中的缺陷水平來計算的業(yè)務流程的西格碼 (s)水平。 過程 （ Process）：包括多個步驟的生產(chǎn)。 綠帶 (GB， Green Belt)：半專職的六西格瑪項目組成員，所做的工作與黑帶類似，已接受過 DMAIC程序的培訓，但可兼任其他業(yè)務。 黑帶 (BB， Black Belt)：專門從事六西格瑪項目的骨干力量，來自企業(yè)各個部門，經(jīng)過 6西格瑪改進過程和工具的全面培訓，熟悉6西格瑪改進過程，具有較強的組織與協(xié)調(diào)能力，指導或領導 6西格瑪改進項目的進行。 6Sigma為什么 六西格瑪?shù)南嚓P術語 頭腦風暴 （ Brainstorming）：通過小組討論就某個問題在專家之間取得一致意見的方法。 箱線圖 （ Box – plot）：同時展示每個子群分布特征的 5個統(tǒng)計量的坐標圖。 因果圖 （ CE， Causeandeffect Diagram）：也稱“石川圖”、“魚刺圖”，是揭示質(zhì)量特性波動與潛在原因的關系，即表達和分析因果關系的一種圖表。 控制圖 （ Control Chart）：以統(tǒng)計推斷理論為基礎，設置統(tǒng)計控制限，按時間坐標顯示獨立測量值、平均值或其他統(tǒng)計值的折線圖。 排列圖 （ Pareto Chart）：也稱帕累托圖，由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個按高低順序排列的矩形和一條累積百分比折線組成的分析圖表。 散布圖 （ Scatter Plot）：研究兩變量間相關性的圖形工具。 流程圖 （ Process Flow Diagram Chart）：用來表示生產(chǎn)步驟的途徑。 p值 （ pValue）：偏離零假設的概率，是可能拒絕原假設而接受備擇假設的顯著性水平。 Six Sigma 企業(yè)文化 6 Sigma 以用戶為中心，提倡不斷改善， 來統(tǒng)一員工的思想 以系統(tǒng)的方法為員工提供統(tǒng)一的工作和改善的方式 在公司內(nèi)部提供統(tǒng)一的交流語言和工具 理念 測量標準 方法論 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 ? 為企業(yè) /業(yè)務 ? 培養(yǎng) 6SIGMA專業(yè)人才 GB、 BB，提升專業(yè)化能力， 為企業(yè)持續(xù)改善注入 DNA； ? 形成持續(xù)改善能力和機制，增強企業(yè)發(fā)展后勁 競爭力； ? 減少缺陷，節(jié)約成本，提升企業(yè)贏利能力； ? 提高產(chǎn)品、工作品質(zhì)，提升客戶的滿意度和忠 誠度； ? 追求卓越的理念和方法成為組織的共同語言和 文化。 Six Sigma 能為企業(yè)帶來什么？ ? 質(zhì)量管理體系 框架 內(nèi)容提要 ? 對 Six Sigma的認識 ? 持續(xù)改善機制的建設 一、質(zhì) 量管理體系： 聯(lián)想是建立以 ISO 9000為核心文件化的質(zhì)量管理體系 記 錄 作業(yè)指導書 程序文件 質(zhì)量手冊 八項基本原則： ?
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