20xx年快捷五金公司質(zhì)量理念培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 把以往品管的做法延伸至市場(chǎng)調(diào)查、研究發(fā)展、品質(zhì)設(shè)計(jì)、原料管理、品質(zhì)保證及售后服務(wù)等部門都必須加以管制建立品質(zhì)體系。 投機(jī)取巧 缺陷源 質(zhì)量 實(shí)踐與理論論證 制作 規(guī)范 掌握并普遍使用 ￥ 與質(zhì)量不發(fā)生矛盾 財(cái)富 經(jīng)驗(yàn)往往是缺陷源，也可能轉(zhuǎn)化成財(cái)富 B、 標(biāo)準(zhǔn)化觀念 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 波卡－約基方法（ PokaYoke) 戲稱傻瓜不出錯(cuò)，本意為“根源檢查” 目的是：防止人為差錯(cuò) 使用 Pokayoke方法 人為 缺陷 整改措施： 如何讓人們不需要擔(dān)心會(huì)出差錯(cuò)呢？ 增加自動(dòng)檢測(cè)裝置 增加各類傳感器 增加擋塊 …… B、 標(biāo)準(zhǔn)化觀念 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ ?PokaYoke方法＝防止人為差錯(cuò)的重要手段 你必須如此 …如此做 我怎么做起來(lái)有問(wèn)題 要求 100%執(zhí)行 執(zhí)行了 60% 以 Pokayoke 的思想制作 標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書 執(zhí)行了 100% 原來(lái)操作有這么多細(xì)節(jié)?。? 我一定做！ 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 用戶滿意度 產(chǎn)品質(zhì)量缺陷 質(zhì)量目標(biāo)不等于質(zhì)量指標(biāo) C、 用戶滿意 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 質(zhì)量目標(biāo)不等于質(zhì)量指標(biāo) 指標(biāo) =評(píng)價(jià)近期質(zhì)量工作的定量數(shù)據(jù) 指標(biāo)不是推動(dòng)質(zhì)量工作的動(dòng)力，不是質(zhì)量工作的方法 階段目標(biāo) =不斷改進(jìn)的目標(biāo) =推動(dòng)質(zhì)量工作的動(dòng)力 階段目標(biāo)為質(zhì)量生產(chǎn)者帶來(lái)了壓力，也給于希望 目標(biāo) 我們的目標(biāo)是零缺陷的質(zhì)量過(guò)程控制 = 用戶滿意度 =100% C、 用戶滿意 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 不斷改進(jìn)和不斷發(fā)掘 發(fā)現(xiàn)缺陷后的不斷改進(jìn) 有止境的改進(jìn)過(guò)程 缺陷 預(yù)防 缺陷 臨時(shí) 解決 徹底杜絕此缺陷 不斷發(fā)掘潛因的不斷改進(jìn) 引起質(zhì)量缺陷的潛因是無(wú)止境的 潛因 潛因 潛因 潛因 D、 持續(xù)改進(jìn)觀念 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ P C D A P C D A A P C D 糾正措施 預(yù)防措施 FMEA 8D報(bào)告 QC小組 排列圖 5W1H方法 魚刺圖 PokaYoke KVP2 改進(jìn)方法 分析工具 運(yùn)作形式 不斷改進(jìn)的方法、分析工具、運(yùn)作形式 D、 持續(xù)改進(jìn)觀念 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 不斷改進(jìn) 提供服務(wù) 信息反饋 一有問(wèn)題，立即反饋，想想看是不是有其他什么問(wèn)題 服務(wù)過(guò)程是個(gè)環(huán) E、 用戶觀念 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 一級(jí)“檢查”占 1/4二級(jí)“控制”占 36% 四級(jí)“完美”其余 三級(jí)“預(yù)防”占 1/4 從“控制”向“預(yù)防”發(fā)展 三、企業(yè)質(zhì)量的四個(gè)等級(jí) 品質(zhì)是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質(zhì)量理念培訓(xùn) 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進(jìn)！ 第一級(jí)：質(zhì)量檢查 ——通過(guò)檢查保證質(zhì)量 ——幾乎沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)及專門知識(shí) ? 質(zhì)量保證的主要方式是進(jìn)行臨時(shí)
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