【正文】 發(fā) 布 令 本《品質(zhì)手冊》是煙臺億杰五金制品有限公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)的綱領性文件，該品質(zhì)管理系統(tǒng)是按照 ISO9001： 20xx 品質(zhì)管理體系要求建立的。 本手冊適用于 手機 /數(shù)碼相機 /游戲機及各類儀器和電子類視窗保護鏡片、 PET 制品及按鍵，沖壓產(chǎn)品、 鍛壓產(chǎn)品、 壓鑄產(chǎn)品、 CNC產(chǎn)品、 MIM 產(chǎn)品、自動車床加工產(chǎn)品、手寫筆、彈簧、 螺絲 等 五金制品及配件的制造和服務 的全過程。 所有部門和全體員工都必須遵守《品質(zhì)手冊》所規(guī)定的要求，品質(zhì)管理系統(tǒng)中相關的工作指示書必須與《品質(zhì)手冊》相一致。 總經(jīng)理 : 日 期 ： 管理者代表任命書 按照 GB / T 19001 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》的要求，結(jié)合公司質(zhì)量體系運行的具體情況特任命： 荊米杰 管理者代表。 管理者代表的主要職責： 1 確保本公司按照 GB/T19001ISO9001 標準的要求 建立、 實施和 保持 質(zhì)量 管理 體系。對公司質(zhì)量 管理 體系的建立和運行實施全面的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。 2 授權(quán)給內(nèi)審員對公司的內(nèi)部質(zhì)量體系運行情況進行審核。 3 向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況 和 績效 ，提供管理評審的依據(jù)以及質(zhì)量體系改進需求 。 4 主持重大的質(zhì)量分析、整改會議，全面協(xié)調(diào)不符合項 的糾正和預防。監(jiān)督檢查公司有關部門采取糾正和預防措施 , 并組織驗證其效果。 5 使整個公司范圍內(nèi)全體員工意識到公司依存于顧客，樹立提高滿足顧客要求的意識。 6 代表本公司就質(zhì)量 管理 體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡。 總經(jīng)理 ： 定義 1. UAI暫允使用 目錄 頁碼 版本 /修訂 ISO9000： 20xx參考 封面 發(fā)布令及管理者代表任命書 12 B 目錄 3 B 注解 4 B 第一章：品質(zhì)方針 5 B 第二章：總則 6 B 第三章：《品質(zhì)手冊》的管理 67 B 第四章：品質(zhì)系統(tǒng) 7 B 第 ：一般要求 7 B 第 ：文件化要求 89 B 第五章：管理責任 9 B 第 ：管理者承諾 10 B 第 ：顧客導向 10 B 第 ：品質(zhì)方針 10 B 第 ：策劃 1011 B 第 ：責任、職權(quán)與溝通 11 B 第 ：管理評審 12 B 第六章：資源管理 12 B 第 ：資源的提供 12 B 第 ：人力資源 1213 B 第 ：設施 13 B 第 ：工作環(huán)境 1314 B 第七章：產(chǎn)品實現(xiàn) 14 B 第 ：實現(xiàn) 過程 的規(guī)劃 14 B 第 ：顧客相關的過程 14 B 第 ：設計與開發(fā) 不涉及 第 ：采購 1415 B 第 ：生產(chǎn)及服務作業(yè) 1516 B 第 ：量測與監(jiān)控儀器的管制 1617 B 第八章：測量、分析和改善 17 B 第 ：總則 17 B 第 ：量測與監(jiān)控 1718 B 第 ：不合格品的管制 18 B 第 ：數(shù)據(jù)分析 1819 B 第 ：改進 19 B 附件一 : 品質(zhì)管理組織架構(gòu)圖 20 B 附件二 : 職能分配矩陣圖 21 B 附件三 : 產(chǎn)品實現(xiàn) 過程 圖 22 B 2. RTV退回供應商 3. SCRAP報廢 4. QC Quality Control 品質(zhì)控制 5. CAR Corrective Action Request 糾正行動要求 6. PAR Preventive Action Request 預防行動要求 7. 工作環(huán)境 工作時所處的條件 ,包括無力的 ,環(huán)境的和其他因素 ,如噪聲 ,溫度 ,適度 ,照明或天氣等 . 第 1 章：品質(zhì)方針、目標、承諾 公司精神： 誠信、務實、精研、創(chuàng)新 公司理念： 人才培育，充實技能，持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營 品質(zhì)方針： 不斷提升品質(zhì)、營造零缺點、滿足客戶要求。 品質(zhì)目標： 生產(chǎn)出來的產(chǎn)品批次性合格率≥ 99%； 出貨產(chǎn)品的批次性重工率＜ 2‰； 出貨產(chǎn)品的批次性客訴率＜ 1‰ 。 品質(zhì)承諾： 產(chǎn)品品質(zhì)保證符合客戶要求； 因我廠品質(zhì)問題產(chǎn)生的后果保證及時給予解決。 為配合品質(zhì)方針推行、達到品質(zhì)目標、更好的履行億杰對客戶的品質(zhì)承諾，億杰制定了相關的品質(zhì)文件來控制從訂單的接收到售后服務的整個過程的所有品質(zhì)活動，億杰所有的員工都必須按照品質(zhì)文件的要求去作業(yè)。 第 2 章：總則 煙臺億杰五金制品有限公司 簡介 煙臺億杰五金制品有限公司是專業(yè)生產(chǎn)手機 /數(shù)碼相機 /游戲機及各類儀器和電子類視窗保護鏡片、 PET 制品及按鍵，制造沖壓產(chǎn)品、鍛壓產(chǎn)品、壓鑄產(chǎn)品、 CNC 產(chǎn)品、 MIM 產(chǎn)品、自動車床加工產(chǎn)品、手寫筆、彈簧、螺絲等等，座落于山東省煙臺市福山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)，于 20xx年 03 月正式投入生產(chǎn)，我公司以強大的生產(chǎn)規(guī)模及完善的品質(zhì)服務系統(tǒng)，確保產(chǎn)品在質(zhì)量、價格、交期、服務給客戶最滿意的承諾。 主要產(chǎn)品：手機 /數(shù)碼相機 /游戲機及各類儀器和電子類視窗保護鏡片、 PET 制品及按鍵、沖壓產(chǎn)品、鍛壓產(chǎn)品、壓鑄產(chǎn)品、 CNC 產(chǎn)品、 MIM 產(chǎn) 品、自動車床加工產(chǎn)品、手寫筆、彈簧、螺絲 地 址：煙臺市福山高新區(qū)群英路十二號 電 話： 053521