賽燦科技(電子元器件)質量理念培訓教材ppt(已修改)
2025-06-12 13:39 本頁面
【正文】 SAIC 序號： ZB06 頁次： 1 日期： 質量理念培訓 SHANGHAI AUTOMOTIVE CO., GEAR WORKS Quality Assurance Dept. 質量理念培訓 SAIC 序號： ZB06 頁次： 2 日期： 質量理念培訓 目 錄 ? 汽車零部件企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ? 什么是質量 ? 四種質量管理等級 ? 全球性長期研究得出的結論 ? 汽車零部件企業(yè)的核心流程 ? 通向優(yōu)質企業(yè)的途徑 SAIC 序號： ZB06 頁次： 3 日期： 質量理念培訓 一、汽車零部件供應商面臨的挑戰(zhàn) ? 汽車制造業(yè)對供應商要求的質量水平近年來顯著提高。質量及可靠性為汽車產品所不可或缺。 ? 用戶有權利期望我們的產品次品率為零而不管這些產品是在地球的什么地方生產安裝的。 ? 汽車制造商迫于市場壓力，不得不挖掘整個價值體系 —— 從原材料購進到交貨直至售后服務 —— 中的一切潛力，那么零部件供應商也將經受考驗。若國際競爭者提供的產品價值更高，并且 /或者價格更低，相當大的銷售份額將流向他們。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 4 日期： 質量理念培訓 ?供應商要在研究開發(fā)上做更多的工作 ?在總裝上更多的介入 否則 —— ?產品從單個的零部件上升至組件 /模件 約 3200個制造商 至 20xx年還剩約 20xx個制造商 約 3200個制造商 歐洲市場原有約3200個制造商 1000多個企業(yè)退出市場 一、汽車零部件供應商面臨的挑戰(zhàn) SAIC 序號： ZB06 頁次： 5 日期： 質量理念培訓 ? 100多個國內生產商不可能全部生存。 ? 企業(yè)受到成本壓力 —— 進口成為真正的威脅。 汽車生產商 零件與系統供應 ? 上千家的小規(guī)模、低檔次國內供應商生存極為困難。 ? 外國供應商的不斷滲透，地方化程度基于是否擁有滿足質量標準的能力。 入世的影響？ 競爭將在價值鏈上每一個細分市場上激化 SAIC 序號： ZB06 頁次： 6 日期： 質量理念培訓 質量 =不懈地努力 來 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進觀念 (KVP) 預防觀念 標準化的觀念 用戶觀念 零缺陷 用戶滿意 這就是質量！ 二、什么是“質量”？ SAIC 序號： ZB06 頁次： 7 日期： 質量理念培訓 質量 ——永無止境的追求 ? 一份研究報告顯示：質量優(yōu)異排名前 20％的企業(yè)的獲利比一般公司高出 30％，更是質量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。 ? 美國哈佛大學的研究結論是：高質量有助于市場擴張及成本降低。尤其在目前的消費者導向的經濟中，更為突出。 市場經濟沖擊著每個企業(yè)，誰具有競爭的優(yōu)勢？ —— 決心以產品質量和服務質量取勝的企業(yè)。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 8 日期： 質量理念培訓 A、 零缺陷戰(zhàn)略 理想的價值創(chuàng)造過程 K L K L K L K L K L 實際的價值創(chuàng)造過程 創(chuàng)造的價值 100% 創(chuàng)造的價值 100% 損失 K=供應商 /提供者 L=用戶 /接受者 SAIC 序號： ZB06 頁次： 9 日期： 質量理念培訓 K L K L K L K L K L 0 0 0 0 0 0 + + + + + + 最終不合格的比例 K=供應商 /提供者 L=用戶 /接受者 A、 零缺陷戰(zhàn)略 SAIC 序號： ZB06 頁次： 10 日期： 質量理念培訓 + + + ￥ + + + + ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 較少的事前投入 極少的過程預防投入 廢品損失 抱怨的成倍損失 改進的費用 事前準備投入 過程預防中的投入 極低的廢品損失 極低的抱怨損失 控制 預防 預防會不會成本提高？ B、 預防觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 11 日期： 質量理念培訓 生產過程中積累的 經驗 非經實踐和理論的論證，與質量要求相違背。 投機取巧 缺陷源 質量 實踐與理論論證 制作 規(guī)范 掌握并普遍使用 ￥ 與質量不發(fā)生矛盾 財富 經驗往往是缺陷源，也可能轉化成財富 C、 標準化觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 12 日期： 質量理念培訓
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